Повышение эффективности управления эмоциональным выгоранием персонала

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является ООО «СИАМ».

Основным видом деятельности предприятия по ОКВЭД является: Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

Предприятие в своей деятельности используется 13 дополнительных видов деятельности.

Предметом исследования является процесс управления эмоциональным выгоранием сотрудников ООО «СИАМ».

Целью исследования является определение уровня эмоционального выгорания сотрудников ООО «СИАМ» и разработка рекомендаций по управлению им.

Задачи исследования:

- изучить теоретические аспекты эмоционального выгорания персонала;

- оценить уровень эмоционального выгорания персонала ООО «СИАМ»;

- разработать рекомендации по управлению эмоциональным выгоранием персонала ООО «СИАМ»;

- рассчитать экономический и социальный эффект от предложенных рекомендаций.

Введение 3

1 Теоретические аспекты эмоционального выгорания персонала 6

1.1 Изучение подходов к понятию «эмоциональное выгорание» 6

1.2 Управление эмоциональным выгоранием персонала в современных условиях

12

2 Анализ уровня эмоционального выгорания сотрудников организации ООО «СИАМ»»

17

2.1 Характеристика организации 17

2.2 Оценка уровня эмоционального выгорания 27

3 Рекомендации по управлению эмоциональным выгоранием сотрудников ООО «СИАМ»»

45

Заключение 52

Список использованных источников 55

Приложения 61

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) [Текст] – Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ [Текст] – Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru

3. Годовые отчеты ООО «СИАМ»» за 2018-2020гг.: Финансовая отчетность; Кадровые документы; –https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/

4. Актуальные вопросы управления персоналом [Текст]: сборник научных трудов магистров, аспирантов и преподавателей кафедры «Экономика труда и управление персоналом» / [под ред. И. В. Резанович]. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2017. - 134 с.

5. Арасланова, О. Г. Экономика труда [Текст]: учебник / О. Г. Арасланова. - Киров: ВятГУ, 2017. - 185 с.

6. Афанасьева, Н. В. Логистика трудовых ресурсов при разработке информационных систем [Текст] / Н. В. Афанасьева, В. А. Нос, А. Д. Шматко; М-во образования и науки Российской Федерации, Балтийский гос. технический ун-т «Военмех». – Санкт-Петербург: БГТУ, 2016. – 95 с.

7. Балханов, А. М. Повышение конкурентоспособности региона на основе использования трудовых ресурсов [Текст] / А. М. Балханов. - Улан-Удэ: Изд-во Бурятского гос. ун-та, 2017. – 119 с.

8. Балханов, А. М. Повышение конкурентоспособности региона на основе использования трудовых ресурсов [Текст] / А. М. Балханов; М-во образования и науки Российской Федерации, Бурятский гос. ун-т. – Улан-Удэ: Изд-во Бурятского гос. ун-та, 2016. – 128 с.

9. Без стресса [Текст]: научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием / Митху Сторони; перевод с английского Екатерины Василенко, Юлии Змеевой. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 316 с.

10. Гелета, И. В. Экономика и социология труда [Текст]: учебное пособие / И. В. Гелета, А. В. Коваленко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 247 с.

11. Денисов, А. Ф. Отбор и оценка персонала [Текст]: учебно-методическое пособие / А. Ф. Денисов. - Москва: Аспект Пресс, 2016. – 303 с.

12. Доронина, И. В. Оценка в управлении персоналом [Текст]: учебное пособие / И. В. Доронина, В. Н. Меньшова. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2016. – 167 с.

13. Имшинецкая, И. А. Никаких скидок: нематериальная мотивация клиентов: [Текст] / И. А. Имшинецкая. Изд. 2-е. - Ростов-на Дону: Феникс, 2016. - 174 с.

14. Институты воспроизводства трудовых ресурсов: монография [Текст] / Б. Ж. Гармаева, Е. Д. Цыренова, Д. Г. Бордоев, А. Р. Цыренов. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГУТУ, 2017. - 164 с.

15. Колокольникова, А. И. Информационные технологии управления персоналом [Текст]/ А. И. Колокольникова. - Москва: Директ-Медиа, 2017. - 63 с.

16. Козлова, Е. И. Экономика труда [Текст]: учебное пособие / Е. И. Козлова, О. В. Титова. - Липецк: Липецкий гос. технический ун-т, 2017-. - 21 см. Ч. 1. - 2017. - 174 с.

17. Коновалова, В. Г. Управление организационной культурой: учебно-практическое пособие [Текст] / [Коновалова В. Г.]; под ред. А.Я. Кибанова. - Москва: Проспект, 2017. - 64 с.

18. Компетентностный подход в управлении персоналом: теория, методология, практика [Текст]: монография / О. С. Резникова, Э. Э. Ибрагимов, В. В. Верна и др; под ред. О. С. Резниковой]. - Симферополь: АРИАЛ, 2018. - 295 с.

19. Киселева, М. Н. Оценка персонала: [анализ данных, модели компетенций, ассесмент-центр, тестирование: 12+] [Текст] / М. Н. Киселева. - Москва: Питер, 2016. - 239 с.

20. Курбатова, Д. П. Нематериальная мотивация персонала издательства: (на примере издательства «Студия Артемия Лебедева») [Текст] / Д. П. Курбатова, Е. О. Панфилов // Книжное дело: достижения, проблемы, перспективы. Вып. 5. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2016. - С. 23-32.

21. Ланских, М. В. Планирование, отбор и оценка персонала: учебное пособие [Текст] / М. В. Ланских, Е.В. Викторова, А.В. Ланских. - Белгород: Белгород, 2017. - 147 с.

22. Ловчева, М. В. Делопроизводство в кадровой службе: учебно-практическое пособие [Текст] / М. В. Ловчева, Е. Н. Галкина, Е. В. Гурова]; под ред. А. Я. Кибанова; Гос. ун-т упр. - Москва: Проспект, 2017. - 77 с.

23. Мизинцева, М. Ф. Оценка персонала: учебник [Текст] / М. Ф. Мизинцева, А. Р. Сардарян; Российский ун-т дружбы народов. - Москва: Юрайт, 2017. -377 с.

24. Неверов, А. В. Оценка персонала как фактор социального развития организации [Текст] / А. В. Неверов. - Москва: Российский ун-т дружбы народов, 2016. - 176 с.

25. Независимая оценка и сертификация квалификаций: сборник документов и материалов [Текст]; [под общ. ред. А. Н. Лейбовича]. - Москва: Перо, 2017. - 133 с.

26. Оксинойд, К. Э. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организаций: учебно-практическое пособие [Текст] / [К.Э. Оксинойд, Е. В. Розина]; под ред. А. Я. Кибанова. - Москва: Проспект, 2017. - 63 с.

27. Оценка персонала в организации [Текст]: учебное пособие / А. М. Асалиев, Г. Г. Вукович, О. Г. Кириллова, Е. А. Косарева. - Москва: ИНФРА-М, 2017. - 169 с.

28. Пантелеева, В. В. Современные технологии оценки персонала [Электронный ресурс]: электронное учебно-методическое пособие / В. В. Пантелеева. - Тольятти: Изд-во ТГУ, 2018. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

29. Патласов, О. Ю. Маркетинг персонала: учебник для студентов [Текст] / О. Ю. Патласов. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 383 с.

30. Программные проекты. Управление рисками трудовых ресурсов [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие / В. А. Ошурков, В. Н. Макашова, П. Л. Макашов, Г. Н. Чусавитина. - Магнитогорск: МГТУ, 2018. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

31. Регламентация и нормирование труда [Текст]: учебно-методическое пособие / [составитель Сучкова С. Ю.]. - Белгород: Эпицентр, 2017. – 105 с.

32. Романова, А. Т. Экономика предприятий [Текст]: учебное пособие: [основные фонды предприятий, оборотные средства предприятия, трудовые ресурсы предприятия, эффективность использования ресурсов, затраты производства, формирование цен на продукцию и др.] / А. Т. Романова. - Москва: Проспект, 2016. - 176 с.

33. Регламентация и нормирование труда [Текст]: учебное пособие / [авт.-сост.: М. В. Киселева]; под ред. В. И. Долгого. - Саратов: Саратовский социально-экономический ин-т (фил.) ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2014. - 95 с.

34. Романова, А. Т. Экономика предприятий [Текст]: учебное пособие: [основные фонды предприятий, оборотные средства предприятия, трудовые ресурсы предприятия, эффективность использования ресурсов, затраты производства, формирование цен на продукцию и др.] / А. Т. Романова. - Москва: Проспект, 2016. - 176 с.

35. Сахарчук, Е. С. Использование международного опыта в формировании системы оценки качества профессиональной подготовки и аттестации персонала сферы туризма (на примере объектов размещения) [Электронный ресурс]: [монография] / Е. С. Сахарчук, М. В. Виноградова. - Черкизово: РГУТиС, 2018. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

36. Снитко, Л. Т. Экономика труда [Текст]: учебное пособие / Л. Т. Снитко, Р. В. Кононенко, В. В. Оберемко. - Белгород: Изд-во Белгородского ун-та кооп., экономики и права, 2015. - 247 с.

37. Степаненко, Е. В. Социологические аспекты адаптации и управления персоналом [Текст]: сборник статей / Е. В. Степаненко. - Москва: Директ-Медиа, 2014. - 61 с.

38. Социальная ответственность как фактор устойчивого развития экономики [Текст]: сборник статей к обсуждению на круглом столе «Социальная ответственность как фактор устойчивого развития экономики», планируемого в рамках Международной научно- практической конференции «Мир труда в 21 веке», посвященной 95-летию Академии труда и социальных отношений; [науч. ред. Н. Ю. Псарева]. - Москва: АТиСО, 2014. - 286 с.

39. Сырбу, А. Н. Управление конкурентоспособностью трудовых ресурсов на основе комплекса маркетинга [Текст]: монография / А. Н. Сырбу; М-во образования и науки РФ, Волгоградский гос. технический ун-т. - Волгоград: Волгоградский гос. технический ун-т, 2015. – 158 с.

40. Технологии профилактики профессиональной деформации представителей профессий «человек-человек» [Электронный ресурс]: мультимедийное учебное пособие / Л. Н. Молчанова, А. А. Кузнецова. - Курск: ФГБОУ ВО КГМУ Минздрава России, 2018. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

41. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в России [Текст]: монография / [Р. А. Ашурбеков, О. Л. Белова, С. В. Гарник и др.]. - Москва: Издательский дом ГУУ, 2018. - 150 с.

42. Управление трудовыми ресурсами: теория и практика [Текст]: учебно-практическое пособие / [И. М. Жураховская и др.]. - Москва: МГОУ, 2016. - 114 с.

43. Управление стрессом и профилактика эмоционального выгорания педагога [Текст]: монография / А. В. Ажиев, З. И. Гадаборшева. - Махачкала: Алеф, 2018. - 143 с.

44. Управление карьерой и развитие персонала [Текст]: учебное пособие / М. Г. Гильдингерш, Э. Б. Молодькова, В. С. Тестова. - Санкт-Петербург: Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та, 2018. - 138 с.

45. Управление персоналом [Текст]: [учебно-методическое пособие: в 2 ч.] / И. В. Боровских, М. А. Вильчинская, С. Г. - Москва: Перо, 2018-. - 21 см. Ч. 1: Управление персоналом организации. Мотивация и стимулирование персонала. Практикум. - 2018. - 136 с.

46. Экономические, правовые, организационно-управленческие аспекты развития трудовых ресурсов в современных условиях глобальных рисков [Текст]: сборник материалов Международной научно-практической конференции (10 февраля 2016 г.): [в 2 ч.] / [редкол.: В. В. Андреев и др.]. - Чебоксары: ЧКИ РУК, 2016-. - 19 см. Ч. 2. - 2016. - 291 с.

47. Экономические, правовые, организационно-управленческие аспекты развития трудовых ресурсов в современных условиях глобальных рисков [Текст]: сборник материалов Международной научно-практической конференции (10 февраля 2016 г.): [в 2 ч.] / [редкол.: В. В. Андреев и др.]. - Чебоксары: ЧКИ РУК, 2016-. - 19 см. Ч. 1. - 2016. - 359 с.

48. Экономика труда: методическое основы, экономические и социальные аспекты [Текст]: учебное пособие / [сост. Т. В. Панкратенко и др.]. - Хабаровск: ХГАЭП, 2017. - 183 с.

49. Эффективность управления трудовыми ресурсами на предприятии [Текст]: коллективная монография / [Т. В. Бюндюгова и др.]. - Таганрог: Фил. РГСУ в г. Таганроге, 2017. - 165 с.

50. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности [Текст]: монография / А. В. Молокоедов, И. М. Слободчиков, С. В. Удович. - Москва: Левъ, 2018. - 250 с.

51. Эмоциональное выгорание и психофизиологические показатели педагогов Югорского Севера [Текст]: монография / Майстренко В.И., Майстренко Е.В. - Сургут: Сургутский гос. пед. ун-т, 2018. - 94 с.

52. Внутренняя отчетность ООО «СИАМ» за 2019 – 2021 гг.