Третья глава дипломной работы Предложение по автоматизации бизнес - процессов почтового отделения связи

"Как должно быть» , Модель бизнес- процесса отправка посылки при помощи терминала самообслуживания.

Внедрение терминала самообслуживания в бизнес- процесс отправка посылок в отделении почтовой связи

Почта России сейчас находится в стадии трансформации и модернизации, и за последние три года было сделано многое для того, чтобы эта компания стала работать быстрее и эффективнее. Создаются отделения нового формата, которые основываются на принципах открытость, универсальность и удобство.

Предлагаю создать в нашем отделение Костромской области г. Волгореченска зону для предварительной подготовки отправлений, где клиенты могут самостоятельно упаковать посылку (стоимость упаковки включена в стоимость тарифа), взвесить, выбрать все дополнительные услуги (например, указать объявленную ценность). Это занимает не более 5 минут.

Сначала люди будут с осторожностью относиться к нововведению особенно люди пожилого возраста, но со временем планируется, что данная зона будет активно использоваться.

В этой зоне предлагается установить почтовый терминал самообслуживания.

Глава 3. Предложение по автоматизации бизнес - процессов почтового отделения связи

3.1. Внедрение терминала самообслуживания в бизнес- процесс отправка посылок в отделении почтовой связи

3.2. Возможности стандартизации и тиражирования предложенных решений в структурных подразделениях компании

3.3. Эффект от внедрения терминала самообслуживания в бизнес- процесс отправка посылок.

Заключение

Приложение

29. Барсук И. В. Развитие технических средств и технологий почтовой связи: Учеб. пособие. - М.: МТУСИ. - 2010.-92 с.

30. Васильева Н.А., Матеуш Т.А., Миронов М.Г. Экономика предприятия: Пособие для сдачи экзамена. - М.: Юрайт-Издат, 2010. - 191 с.

31. Китаева И.Ж. Охрана труда на предприятиях почтовой связи: Учеб.пособие для вузов. - М.: Радио и связь, 2009. - 184 с.

32. Карпова Т.П. Управленческий учёт: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 351 с

33. Новый энциклопедический словарь. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2009. - 1456 с.

34. Менеджер почты. // Почта России, 2010. - №8. - с21-23

35. Маркетинг на предприятиях связи: Учебник для вузов / Н.И. Баклашов, Н.Ж. Китаева, Н.А. Короткова, А.А. Шемарина. -М.: Радио и связь, 2010.- 280с.

36. Оператор связи / И. П. Шаманаев, Г. С. Маркина, Н.С. Карасик идр. - М.: Радио и связь, 2010. - 304 с.

37. Основы экономики связи / Н.М.Губин, В.Н.Лебедев, А.О.Очакова и др.; Под ред. Н.М. Губина. - М.: Связь, 2010. - 206 с.

38. Почтовые правила. - М.: Радио и связь, 2009. - 336 с.