УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ / Курсовая работа / Таможенный менеджмент / 38.05.02 Таможенное дело

Курсовая работа

Тема: «Управление качеством таможенных услуг»

Таможенное дело

Кол-во страниц – 38 стр.

Шрифт - Times New Roman

Размер шрифта – 14

Интервал: 1,5

Ссылки внизу страницы, шрифт 10, интервал 1.

Уникальность: 90% на antiplagiat.ru

Во введении: актуальность темы исследования; цель и задачи работы; объект и предмет исследования; нормативные акты; методы исследования; структура работы. 

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 6

1.1 Понятие и классификация таможенных услуг 6

1.2 Качество таможенных услуг 12

1.3 Управление качеством таможенных услуг 15

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 19

2.1 Методология управления качеством таможенных услуг 19

2.2 Оценка качества таможенных услуг 22

2.3 Проблемы и перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 35

ПРИЛОЖЕНИЯ 38

I. Источники

1. Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 16.07.2012 N 54 (ред. от 19.03.2019) «Об утверждении единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.04.2019) [Электронный ресурс] / Официальный сайт Евразийского экономического союза. - Режим доступа http://www.eaeunion.org (Дата обращения: 10.04.2021). 

2. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 01.04.2019) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [Электронный ресурс] / Официальный сайт справочной правовой системы «Консультант Плюс». - Режим доступа http://www.consultant.ru (Дата обращения: 24.07.2021).

3. Постановление Правительства РФ от 16.09.2013 N 809 (ред. от 03.06.2019) "О Федеральной таможенной службе" (вместе с "Положением о Федеральной таможенной службе") [Электронный ресурс] / Официальный сайт справочной правовой системы «Консультант Плюс». - Режим доступа http://www.consultant.ru (Дата обращения: 24.07.2021).

4. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 № 2575-р (ред. от 10.02.2018) <О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года> [Электронный ресурс] / Официальный сайт справочной правовой системы «Консультант Плюс». - Режим доступа http://www.consultant.ru (Дата обращения: 24.07.2021).

5. Приказ ФТС России от 30.10.2017 № 1720 (ред. от 20.08.2019) «Об утверждении показателей результативности и эффективности деятельности ФТС России, территориальных таможенных органов и центрального аппарата ФТС России» [Электронный ресурс] / Официальный сайт справочной правовой системы «Консультант Плюс». - Режим доступа http://www.consultant.ru (Дата обращения: 25.08.2021). 

6. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Требования (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1390-ст). – М.: Стандартинформ, 2015.

II. Литература

7. Гупанова Ю.Е. Методология управления качеством таможенных услуг: монография. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2017. - 153 с.

8. Гупанова Ю.Е. Развитие организационного обеспечения управления качеством таможенных услуг // Современные научные исследования и инновации. - 2017. - № 3. – С. 75-76.

9. Гупанова Ю.Е. Управление качеством таможенных услуг: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2013. - 187 с.

10. Демченко А.А. Организация и управление в системе таможенных органов. Курс лекций. - М., 2016. - 250 с.

11. Ершов А.Д. Основы управления и организации в таможенном деле: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2015. – 634 с.

12. Колобова И.Н., Попов В.В. Управление качеством таможенных услуг // Экономические науки. – 2017. - № 9. – С. 134-136.

13. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: Учебник / В.В. Макрусев, А.Е. Суглобов. - М.: Дашков и К°, 2018. - 348 с.

14. Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. – СПб.: Проспект, 2017. – 336 с.

15. Макрусев В.В. Менеджмент в таможенных органах. – М.: Директ-Медиа, 2015. – 401 с.

16. Мантусов В.Б., Эриашвили Н.Д., Прокопович Г.А., Соловьёв Е.Н., Аминов И.И. Таможенный менеджмент: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 320 с.

17. Мантусов В.Б., Эриашвили Н.Д. Таможенный менеджмент: правовые аспекты. – М.: Юнти-Дана, 2017. – 319 с.

18. Основы управления таможенными органами России: учебник / Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф.; под общей ред. Черных В.А. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2017. – 252 с.

19. Рожкова Ю.В. Управление в системе таможенных органов: учебное пособие/ Ю.В. Рожкова; Оренбургский гос. ун-т. – Оренбург: ОГУ, 2014. – 160 с.

20. Солиев А.А. Управление в таможенной системе // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – 3 с.

21. Федоренко Р.В. Методология управления комплексами услуг в таможенной сфере: автореф. дис ... д-ра экон. наук: 08.00.05. – Самара: Самарский гос. экон. ун-т, 2015. – 39 с.

22. Федоренко К.П., Витюк В.В., Нетаев О.В. Таможенный менеджмент: учебник. – М.: Директ-Медиа, 2017. – 609 с.

23. Шабанова В.А. Особенности управления в системе таможенных органов // Ученые записки. - 2017. - 154 с.

III. Интернет-ресурсы

24. Федеральная таможенная служба: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Федеральная таможенная служба. - 2004-2021. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://customs.ru (дата обращения: 10.04.2021).

25. Консультант Плюс: Официальный сайт [Электронный ресурс] / Консультатн Плюс. - 2004-2021. – Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (Дата обращения: 25.8.2021).