Анализ и пути повышения эффективности деятельности (транспортная компания)

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования данной работы является ООО «ФОРТ-ТРАНС».

Предмет исследования – инструменты управления эффективностью деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС».

Целью выпускной квалификационной работы является анализ эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС» и разработка рекомендаций по ее повышению на основе исследования данных за 2019-2021 годы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы управления эффективностью деятельности организации;

- провести анализ эффективности деятельности организации ООО «ФОРТ-ТРАНС»;

- разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС».

Введение 3

1 Теоретические основы управления эффективностью деятельности организации 6

1.1 Эффективность деятельности организации: понятие, сущность. основные подходы к оценке эффективности деятельности предприятия 6

1.2 Концепция сбалансированных показателей в области оценки эффективности деятельности организации 13

1.3 Способы повышения эффективности деятельности организации 19

2. Анализ эффективности деятельности организации (на примере ООО «ФОРТ-ТРАНС») 29

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ФОРТ-ТРАНС» 2019-2021 гг. 29

2.2 Оценка эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС» с точки зрения работы с клиентами и персоналом 36

2.3 Оценка эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС» с точки зрения работы финансов и бизнес-процессов 43

3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС» 55

3.1 Обоснование рекомендаций по повышению эффективности деятельности организации ООО «ФОРТ-ТРАНС» 55

3.2 Экономическая оценка реализации рекомендаций по повышению эффективности деятельности ООО «ФОРТ-ТРАНС» 57

Заключение 64

Список использованных источников 69

Приложение А 73

Приложение Б 74

Приложение В 75

1. Агарков, А.П. Управление качеством: учебник для бакалавров/ Агарков А.П.— М.: Дашков и К, 2015.— 204 c.

2. Бедин Е. Д. Современные подходы и модели оценки эффективности деятельности организации / Е.Д. Бедин // Вестник студенческого научного общества ГОУ ВПО "донецкий национальный университет". – 2021. - № 13. – С. 45-49.

3. Братишко Н. П. Основные подходы к определению эффективности деятельности организации / Н. П. Братишко, Е. Н. Мельникова // Вестник института мировых цивилизаций. – 2020. - № 3. – С. 67-73.

4. Бузаева Н. А. Анализ прибыльности и рентабельности предприятия [Текст] / Н. А. Бузаева // Научно-исследовательские публикации, 2017. – №4 (8). – С. 136-139.

5. Гагарский В. Хватит платить за все! Снижение издержек в компании / В. Гагарский. – СПб. : Питер, 2012. – 50 с.

6. Гельманова З. С. Клиентоориентированный подход к развитию фирмы / З. С. Гельманова, А. С. Петровская // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 10-2. – С. 292-298.

7. Герасимова Е. Б. Финансовый анализ. Управление финансовыми операциями: Учебное пособие [Текст]. – М.: Форум, 2018. – 432 c.

8. Горелкина И. А. Методические подходы к обоснованию системы экономических показателей оценки эффективности деятельности организации [Текст] / И. А. Горелкина // Экономический анализ: теория и практика, 2018. – № 9. – С. 61-64.

9. Грузневич Е. С. Эффективность деятельности промышленной организации: понятие, виды, оценка / Е. С. Грузневич, О. М. Андриянова // Вестник витебского государственного технологического университета. – 2020. – № 2. – С. 149-159.

10. Елистратова Т. Г. Внутренние резервы — источник развития человеческого капитала компании// Вестник ОГУ. — 2017. — № 2. — С. 82–87.

11. Зонова О. В. Качество трудовой жизни: определение и критерии оценки / О. В. Зонова // Проблемы современной экономики. – 2010. - №3. – С. 79-81.

12. Иванова, С. Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат / С. Иванова. - М.: Альпина Паблишер, 2018. – 147 c.

13. Камышанов, П. И. Финансовый и управленческий учет и анализ: Учебник [Текст]. – М.: Инфра-М, 2018. – 352 c.

14. Коровина В. А. Оценка эффективности деятельности предприятия с использованием системы сбалансированных показателей / В. А. Коровина // Вестник Южно-уральского государственного университета. – 2008. - № 20. – С. 40-51.

15. Лысенко, Д. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 320 с.

16. Мельник, М. В. Комплексный экономический анализ [Текст]. – М.: Форум, 2016. – 352 с.

17. Наконечная У. С. Коэффициент текучести как главный фактор управления персонала / У. С. Наконечная, Н. Б. Фатеева // Молодежь и наука. – 2018. - № 2. – С. 51-56.

18. Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Д. П. Нортон, Р. С. Каплан. – Москва: Олимп-Бизнес, 2006. – 283 с.

19. Тен, Н. В. Эффективность и финансовые результаты хозяйственной деятельности предприятия: критерии и показатели их характеризующие, методика оценки и анализа [Текст] / Н. В. Тен // Социально-экономические явления и процессы, 2017. – № 5-6. – С. 11-21.

20. Тхагапсо М. Б. Система сбалансированных показателей как инструмент оценки эффективности деятельности организации и решения стратегических задач / М. Б. Тхагапсо, Е. А. Узленко // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. - № 9. – С. 194-197.

21. Чуланова О. Л. Методика обучения по циклу Колба как эффективный инструмент обучения персонала организации / О. Л. Чуланова, Е. Никитенко // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2016. - № 3. – С. 115-122.

22. Игнатюк Н. В. Пути повышения эффективности управления бизнес-процессами в инновационных проектах в коммерческих организациях / Н. В. Игнатюк, Н. С. Огурцова. – Текст : электронный // Инновационное развитие техники и технологий в промышленности: материалы Всероссийской науч. конф. (Москва, 21 апреля 2021 г.) – Москва, 2021. – С. 76-81. – URL : https://elibrary.ru/download/elibrary_46336020_49700143.pdf. – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

23. Казанцева Л. С. Построение результативной системы оценки эффективности деятельности предприятия Л. С. Казанцева. – Текст : электронный // Новые научные исследования: материалы VII Междунар. науч.-практ. конф. (Пенза, 30 апреля 2021 г.) – Пенза, 2021. – С. 124-129. – URL : https://elibrary.ru/download/elibrary_48401823_21928079.pdf. – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

24. Морозевич Е. С. Системный анализ в управлении проектами и бизнес-процессами / Е. С. Морозевич, М. В. Карасева. – Текст : электронный // Перспективы развития информационных технологий: материалы ХХXIV Междунар. науч.-практ. конф. (Новосибирск, 17 февраля 2017 г.) – Новосибирск, 2017. – С. 6-11. – URL : https://www.elibrary.ru/download/elibrary_30541018_57986581.pdf. – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

25. Федосеева В. А. Экономика организации (предприятия) [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. А. Федосеева; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Электрон. дан. – Пермь, 2018. – 170 с. – Режим доступа: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/fedoseeva-economika-organizacii.pdf.

26. Официальный автомобильный сайт Авто.ру [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://auto.ru/ekaterinburg/

27. Официальный сайт ПАО Банк ВТБ [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.vtb.ru/