Саморегуляция и уровень стрессоустойчивости у сотрудников сферы обслуживания

Период изготовления: июнь 2022 года.

Предмет: Психология социальных групп.

Проведена экспериментальная работа.

База исследования: продуктовый магазин «Пятёрочка» (г.Нижневартовск).

Выборка: 15 сотрудников .

Целью курсовой работы является изучение процесса саморегуляции и уровня стрессоустойчивости у работников сферы обслуживания.

Объект исследования – саморегуляция и стрессоустойчивость.

Предмет исследования – особенности саморегуляция и стрессоустойчивость у сотрудников сферы обслуживания.

Гипотеза - вероятно, что у сотрудников продуктового магазина «Пятёрочка» с различным стажем работы будут различия в уровне стрессоустойчивости и стилях саморегуляции.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.                Проанализировать психологическую литературу и обобщить подходы к изучению саморегуляции и стрессоустойчивости;

2.                Подобрать методы и методики по проблеме исследования;

3.                Изучить стили саморегуляции у сотрудников сферы обслуживания;

4.                Определить уровень стрессоустойчивости у сотрудников сферы обслуживания;

5.                Провести эмпирическое исследование, проанализировать и проинтерпретировать полученные результаты.

Методика исследования: Методика «Оценка стрессоустойчивости (Н. П. Фетискин); опросник «Стили саморегуляции» (В.И. Моросанова)

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части (2 главы), заключения и списка использованных источников и литературы.

Есть приложения (методические материалы).

 Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 4

1. Теоретические аспекты саморегуляции 7

1.1. Подходы к изучению саморегуляции в психологии 7

1.2. Методы и методики саморегуляции и стрессоустойчивости сотрудников сферы обслуживания 20

2. Организация и анализ исследования стрессоустойчивости 28

2.1. Выборка методик исследования стрессоустойчивости 28

2.2. Описание и анализ полученных результатов 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 35

ПРИЛОЖЕНИЯ 38

1. Болотова А. К. Прикладная психология. Основы консультативной психологии. Учебник и практикум. — М.: Юрайт. 2019. 340 с.

2. Гиппенрейтер, Юлия Борисовна. Введение в общую психологию : Курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер . – Москва : АСТ, 2019, макет . – 351, 1 с.

3. Гонина О. О. Психология. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2019. 320 с.

4. Гуревич П. С. Психология и педагогика. Учебник и практикум для академического бакалавриата. Учебник. М.: Юрайт, 2019. 430 с.

5. Дикая, Лариса Григорьевна. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности : автореферат дис. ... доктора психологических наук : 19.00.03 / Ин-т психологии РАН. - Москва, 2002. - 49 с.

6. Дружинин, Владимир Николаевич. Психология общих способностей : Учебное пособие для бакалавриата, специалитета и магистратуры / В. Н. Дружинин . – 3. изд . – Москва : Юрайт, 2019 . – 349, 41с.

7. Еромасова А. А. Общая психология в 3-х томах. Учебное пособие для вузов. — М.: Юрайт. 2019. 227 с.

8. Еромасова А. А. Общая психология. Методы активного обучения. Учебное пособие для вузов. — М.: Юрайт. 2019. 182 с.

9. КАК ВЫБРОСИТЬ БЕСКОНЕЧНЫЕ СПИСКИ ДЕЛ И ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛЕЙ: МЕТОД БЫСТРОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ОТ ТОНИ РОББИНСА. Электронный ресурс. Режим доступа: https://goldcoach.ru/upravlenie-proektami/metod_bystrogo_planirovaniya_ot_toni_robbinsa.html Дата обращения: 17.04.2022

10. Коджаспирова Г. М. Педагогика. Учебник для СПО. М.: Юрайт, 2019. 720 с.

11. Коноваленко, Марина Юрьевна. Психология общения : Рекомендовано Учебно-методическим отделом среднего профессионального образования в качестве учебника и практикума для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / М. Ю. Коноваленко . – 2. изд., перераб. и доп . – Москва : Юрайт, 2020 . – 476 с.

12. Коржова Елена Психология личности. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер. 2019. 414 с.

13. Коржова Елена Психология личности. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер. 2020. 544 с.

14. Кузнецов В. В. Общая и профессиональная педагогика. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата. М.: Юрайт, 2019. 156 с.

15. Куцебо Г. И., Пономарева Н. С. Общая и профессиональная педагогика. Учебное пособие для СПО. М.: Юрайт, 2019. 128 с.

16. Лаптева, Ирина Леонидовна. Общепсихологический практикум : учебник для академического бакалавриата / И. Л. Лаптева, О. Б. Полякова, Л. Г. Лаптев ; Под ред. В. В. Рубцова; Московский городской психолого-педагогический университет. – Москва: Юрайт, 2017. – 675 с.

17. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге. Электронный ресурс. Режим доступа: https://psylab.info/Методика_определения_стрессоустойчивости_и_социальной_адаптации_Холмса_и_Раге Дата обращения: 24.04.2022

18. Немов Р. С. Общая психология. Учебник и практикум для СПО. В 3-х томах. Том 2. В 4-х книгах. Книга 2. Внимание и память. — М.: Юрайт. 2019. 262 с.

19. Общая психология. Т. 2 : Хрестоматия : В 5 т. / Сост. В. А. Мазилов, В. Д. Шадриков . – Москва : РИД РосНОУ, 2020 . – 509 с.

20. Павелко Н. Н. , Павлов С. О. Психология и педагогика (для бакалавров). М.: КноРус, 2018. 496 с.

21. Прохоров, Александр Октябринович. Саморегуляция психических состояний: феноменология, механизмы, закономерности / А. О. Прохоров. - М. : PerSe, 2005 (ОАО Тип. Новости). - 350 с.

22. Рефрейминг против стресса. Электронный ресурс. Режим доступа: https://staff.wikireading.ru/63 Дата обращения: 17.04.2022

23.  Самыгин С. И., Кротов Д. В., Столяренко Л. Д. Психология. Учебное пособие. — М.: Феникс. 2020. 280 с.

24.  Стрессоустойчивость: ее уровень и способы развития. Электронный ресурс. Режим доступа: https://hug.ru/blog/stressoustoychivost/ Дата обращения: 17.04.2022

25.  ТРЕНИНГ «РЕСУРСЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ». Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.surwiki.admsurgut.ru/wiki/images/4/4b/Книга_Ресурсы_стрессоустойчивости.pdf Дата обращения: 17.04.2022  

26.  Шадриков, Владимир Дмитриевич. Общая психология: учебник для академического бакалавриата: учебник по направлению подготовки 37.03.01 "Психология" ФГОС ВО / В. Д. Шадриков, В. А. Мазилов; Высшая школа экономики. – Москва: Юрайт, 2017. – 411 с.