Решение кейса УрГЭУ / Однажды профессор Бирмингемского университета Кевин Томпсон остановился в отеле Chesterfield в Лондоне, который славился своими традициями и вышколенным персоналом.

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
297
Покупок
2
Антиплагиат
Не указан
Размещена
7 Сен 2022 в 10:11
ВУЗ
УрГЭУ
Курс
Не указан
Стоимость
490 ₽
Демо-файлы   
1
doc
Демо-Управление развитием персонала Демо-Управление развитием персонала
37 Кбайт 37 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
doc
Решение-Управление развитием персонала
56.5 Кбайт 490 ₽
Описание

После покупки станет доступен для скачивания файл с решением кейса УрГЭУ по дисциплине "Управление развитием персонала" (Вариант 1).

В демо-файле представлено условие задания.

Ниже представлен текст условия.


Также Вы можете заказать решение других работ у меня на странице по ссылке:

https://studwork.ru/?p=52864

Оглавление

Однажды профессор Бирмингемского университета Кевин Томпсон остановился в отеле Chesterfield в Лондоне, который славился своими традициями и вышколенным персоналом. Персонал в большинстве своем действительно оказался великолепным. Весь, кроме бармена. Он был неприветлив и медлителен настолько, что решивший перед отъездом выпить чашечку кофе профессор Томпсон опоздал на самолет. Об этом сам К. Томпсон, рассуждая, заметил, что можно сказать, что он сам виноват, можно было просто не пить кофе, но вопрос в другом: вернется ли он туда когда-нибудь еще? Возможно, но только чтобы дать им еще один шанс, и этот шанс – реальный актив отеля реальная ценность, созданная его персоналом. Кроме, конечно, бармена. У организации может быть прекрасный брэнд, прекрасное лого и лучшая в мире стратегия, она может производить фантастическое впечатление на людей, которые сталкиваются с ее брэндом. Но если сотрудники не доносят до потребителя это фантастическое содержание день ото дня, то все усилия пригодятся, как помада горилле, остроумно утверждает К. Томпсон.

Контрольные вопросы

1. Какую проблему в системе управления персоналом можно заметить в данной ситуации?

2. Исходя из ситуации, какую цель ставит перед собой отель Chesterfield? Почему?

3. Эффективно ли выстроена система управления персоналом?

4. Предложите комплекс рекомендаций, позволяющий, на ваш взгляд, решить проблему неприветливого бармена.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
20 Ноя в 17:20
12 +3
0 покупок
Управление персоналом
Тест Тест
20 Ноя в 08:45
12 +2
0 покупок
Управление персоналом
Задача Задача
19 Ноя в 20:49
15 +3
0 покупок
Другие работы автора
Микроэкономика
Тест Тест
21 Мая в 13:46
248 +2
8 покупок
Макроэкономика
Тест Тест
16 Мая в 16:53
440 +4
16 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир