Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы. Тесты для самопроверки. Синергия
Список вопросов/ответов составлен на основе прохождения нескольких тестов.
Ответы представлены на 4 теста для самопроверки. Итоги есть в демо-файлах (8-10 баллов)
Ответы на итоговый и компетентностный тесты можно приобрести по ссылке: Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы. Синергия - скачать пример готового теста (studwork.ru)
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Также указаны темы теста. Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
Есть много похожих вопросов, будьте внимательны.
При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
4 семестр. Темы:
Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих
Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих
Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе
Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе
ТЕСТ 1
Установите соответствие понятий и их определений:
A. Этика
B. Деловая этика
C. Профессиональная этика
D. учение о морали
E. система общих принципов и правил поведения субъектов хозяйственной деятельности, их общения и стиля работы
F. комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии
Этика – это учение о …
· боге
· морали
· правилах хорошего тона
· традициях и обычаях
Комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии – это …
Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …
· Конституция РФ
· Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
· Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
· Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
· Указ Президента РФ № 1574 «О реестре должностей федеральной государственной гражданской службы»
В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время. Дайте характеристику подобному условию работы в компании.
· Данное условие работы нарушает законодательство РФ и права и свободы сотрудников.
· Данное условие работы является частью корпоративной культуры организации.
· Данное условие работы противоречит Трудовому кодексу РФ.
Несоблюдение Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих может привести к мерам … ответственности в отношении служащего
· юридической
· уголовной
· административной
Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …
· 1995 г.
· 2001 г.
· 2004 г.
Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа)
· интересы общества и государства
· авторитет государственной власти
· честное и ответственное служение
· частные интересы государственного служащего
… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами
· Внутренний
· Внешний
· Корпоративный
Система общих принципов и правил поведения субъектов хозяйственной деятельности, их общения и стиля работы – это …
Основоположником этики считается …
· Платон
· Аристотель
· Сократ
… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего
· Ст. 18
· Ст. 16
· Ст. 10
· Ст. 8
… – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий
· Должностные обязанности
· Кодекс чести
· Корпоративная культура
· Правила внутреннего распорядка
… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура»
· Организационная культура
· Философия организации
· Корпоративный дух
· Социокультура организации
«Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой»
· нравственности
· морали
· этики
Фундаментальные принципы этики государственных и муниципальных служащих включают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа)
· гуманизм
· законность
· справедливость
· бюрократизм
ТЕСТ 2
За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность
· дисциплинарную
· административную
· уголовную
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
· гуманизма
· законности
· гласности
· справедливости
За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность
· дисциплинарную
· административную
· уголовную
… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон
· Нравственность
· Беспристрастность
· Альтруизм
· Эгоизм
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики, а также подчинение своей деятельности служению интересам общества и государства
Установите соответствие между видами ответственности и их определениями:
A. Дисциплинарная ответственность
B. Уголовная ответственность
C. Административная ответственность
D. Материальная ответственность
E. ответственность за нарушение служебной дисциплины
F. ответственность за совершение должностных преступлений
G. ответственность за совершение административных проступков
H. ответственность за причинение материального ущерба
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
· гуманизма
· законности
· гласности
· ответственности
Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)
· состоять членом органа управления коммерческой организации
· заниматься предпринимательской деятельностью
· использовать свое должностное положение в интересах политических партий, религиозных и других общественных объединений
· действовать в рамках полномочий соответствующего органа государственного и местного самоуправления
Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа)
· принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики
· умение предвосхищать вероятные социальные последствия собственных поступков и действий
· принятие обязательства информировать граждан о результатах своей деятельности
Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы. Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)
· принцип справедливости
· принцип ответственности
· принцип законности
· принцип гласности и открытости
Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения
· гуманизма
· законности
· гласности
· справедливости
Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих
· нейтральности и беспристрастности
· открытости и гласности
· ответственности
Принцип … предполагает осуществление государственным служащим действий в интересах обратившихся граждан и всего общества, отсутствие личной заинтересованности и давления со стороны третьих лиц
· нейтральности и беспристрастности
· гласности
· ответственности
Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа)
· бюрократизм
· социальную незащищенность
· социальную несправедливость
· отсутствие нравственности
ТЕСТ 3
Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:
A. Когнитивный компонент межличностных отношений
B. Эмоциональный компонент межличностных отношений
C. Поведенческий компонент межличностных отношений
D. включает в себя весь спектр познавательных процессов психики (мышление, память, восприятие, воображение, ощущения, представления)
E. включает в себя переживания, которые возникают во время межличностного общения
F. включает в себя мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь, действия, которые выражают отношение индивида к другим людям и группам людей
Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды
· невербального
· вербального
· светского
… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей
· Психологические особенности межличностных
· Особенности общественных
· Особенности экономических
Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа)
· особый вид отношений, возникающих внутри разнообразных объективных общественных отношений (политических, социальных, экономических)
· отношения, обусловленные объективными общественными отношениями
· вид отношений, возникающий только внутри социальных отношений
· отношения, не обусловленные объективными общественными отношениями
Понятие служебного этикета распространяется …
· на многие виды деятельности человека – науку, медицину, менеджмент, политику, право
· только на отдельные виды деятельности человека
· только на сферу государственной и муниципальной службы
… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц
Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)
· формальные
· деловые
· неформальные
· бытовые
· общественные
… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа)
· данные отношения складываются сразу при знакомстве
· данные отношения не складываются одномоментно, они формируются постепенно в ходе взаимодействия субъектов общения
· данным отношениям присуща динамичность, они могут меняться с течением времени
· данные отношения статичны, не меняются со временем
Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления. Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа).
· Поведение участников конфликта является непрофессиональным.
· Поведение участников конфликта говорит о важности организации мероприятий по повышению коммуникативных навыков среди сотрудников отделов.
· Поведение участников конфликта является допустимым при возникновении спорных моментов в служебном взаимодействии.
… этикет – это культура вербального общения
· Речевой
· Служебный
· Светский
Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …
· внутренние и внешние
· формальные и неформальные
· общественные и частные
Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа)
· социально-психологического климата
· бизнес-культуры
· служебного этикета
· профессиональной этики
Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
· профессиональную этику
· речевой этикет
· язык тела
· деловую этику
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
ТЕСТ 4
Телефонные переговоры на службе являются формой …
· деловой беседы
· бытового разговора
· служебного совещания
· конференции
Согласно правилам этикета представлений и приветствий … (укажите 2 варианта ответа)
· младшие по возрасту представляются старшим
· лица с более высоким статусом представляются людям с более низким статусом
· женщина первая представляется мужчине
· мужчина первым представляется женщине
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
A. Тактичность
B. Деликатность
C. Учтивость
D. чувство меры, позволяющее личности точно понимать границы между тем, что можно и чего нельзя
E. гармония внутренней и внешней культуры сотрудника
F. форма вежливости, которая позволяет оказывать уважение руководителю надлежащим образом
… – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений
Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику
· «снизу вверх»
· «сверху вниз»
· «по вертикали»
… – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности
Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до …
· 12:00
· 13:00
· 11:00
В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия
· руководитель
· подчиненный
· более старший по возрасту
Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)
· продвинуться по службе
· уверенно чувствовать себя в нестандартных ситуациях
· избежать неловкости и ошибок, которые могут нанести урон имиджу и репутации
… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания
· Регламент
· Кодекс
· Этикет
Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии. Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?
· Не стоит здороваться за руку со своими деловыми партнерами при каждой̆ встрече. Можно позволить себе рукопожатие в самом начале первой встречи. В дальнейшем рекомендуется обходиться устным приветствием партнеров.
· Особое внимание необходимо уделить вежливому обмену визитными карточками, принимая визитную карточку только двумя руками, с улыбкой и с поклоном.
· Для японцев типичны такие качества, как порывистость, импульсивность, горячность, открытость и доброжелательность, что отражается на манере ведения деловых переговоров.
Расположите этапы проведения деловой беседы в верной последовательности:
подготовительные мероприятия
начало беседы
информирование присутствующих
аргументирование выдвигаемых положений
завершение беседы
Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)
· начальником и подчиненными
· коллегами
· чиновниками и гражданами
· всеми гражданами
Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …
· гуманизма
· эстетической привлекательности поведения и внешнего облика
· целесообразности действий
Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …
· гуманизма
· доступности информации
· открытости и гласности
… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения
· Бестактность
· Беспристрастность
· Конструктивность
