Совершенствование системы менеджмента качества предприятия

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования – предприятие ООО «Уралстройинвест-КС».

Предмет исследования – система менеджмента качества предприятия ООО «Уралстройинвест-КС».

Цель исследования – разработка предложений по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии ООО «Уралстройинвест-КС».

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

- изучить теоретические основы системы менеджмента качества организации;

- проанализировать и оценить систему менеджмента качества на предприятии ООО «Уралстройинвест-КС»;

- разработать предложения по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии ООО «Уралстройинвест-КС».

Введение 3

Глава 1 Теоретические основы системы менеджмента качества организации 6

1.1 Сущность, содержание и принципы системы менеджмента качеств 6

1.2 Структура и требования к системе менеджмента качества 13

1.3 Основные проблемы и пути совершенствования системы менеджмента качества 20

Глава 2 Функционирование системы менеджмента качества компании ООО «Уралстройинвест-КС» 31

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Уралстройинвест-КС» 31

2.2 Анализ системы менеджмента качества компании ООО «Уралстройинвест-КС» 40

2.3 Пути совершенствования системы менеджмента компании ООО «Уралстройинвест-КС» 52

2.3.1 Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества компании ООО «Уралстройинвест-КС» 53

2.3.2 Разработка плана мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества компании ООО «Уралстройинвест-КС» 66

Заключение 71

Список использованных источников 74

Приложение А 79

Приложение Б 80

Приложение В 81

Приложение Г 82

Приложение Д 83

Официальные материалы:

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru 

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. «Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru

5. ГОСТ Р ИСО 14001-2016. «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru

6. ГОСТ Р ИСО 26000-2012. «Руководство по социальной ответственности». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gociss.ru

7. ГОСТ Р ИСО 45001-2020. «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru

8. Устав ООО «Уралстройинвест-КС».

9. Политика Менеджмента Качества ООО «Уралстройинвест-КС».

10. Штатное расписание ООО «Уралстройинвест-КС».

11. Внутренние нормативные документы ООО «Уралстройинвест-КС».

Книги, статьи, материалы конференций и семинаров:

12. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2017. — 238 c.

13. Аристов, О. В. Управление качеством: [Текст] учебник / О. В. Аристов. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2016. – 224 с. 

14. Басовский, Л. Е. Управление качеством: [Текст] учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. 3-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2016. – 231 с.  

15. Береза Н. В. Проблемы качества обслуживания ресторанного бизнеса в России / Н. В. Береза, К. О. Сосипатрова // Экономика и социум. – 2016. – № 5-1(24). – С. 289-293

16. Бондарева, Г. И. Построение современной системы качества на предприятиях технического сервиса: монография / Г. И. Бондарева. – Текст : непосредственный // Сельский механизатор. – 2017. – № 8. – С. 34-35.

17. Бондарская Т.А., Злобина Н.В., Сизикин А.Ю. Совершенствование системы управления качеством на предприятии. Тамбов: ТГТУ, 2016. 84 с.

18. Варжапетян А.И. Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. 2-е изд. / А. Варжапетян, и др. — М.: Вузовская книга, 2017.

19. Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.

20. Герасимов Б.Н. Исследование и развитие функционального подхода в процессах управления экономическими системами // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2019. - №4. - С. 4-14.

21. Герасимов, Б. Н. Управление качеством: [Текст] учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. – 304 с.  

22. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 64 c.

23. Гличев, А.В. Современные методы управления качеством. Стандарты и качество, [Текст] - М.: Деловая книга, 2020, - 39 c.

24. Глушкова Ю.О., Пахомова А.В. От бездефектности к новым моделям систем управления качеством // Управление качеством в образовании и промышленности: сборник статей конференции. 2018. С. 54 – 65.

25. Грачева А.Д. Всеобщее управление качеством на производстве // Известия ТулГУ. Технические науки. 2020. № 2. С. 426 – 430.

26. Давыдов А. С. Управление качеством обслуживания в ресторане / А. С. Давыдов, С. Ф. Артемова // E-Scio. – 2019. – № 4(31). – С. 339-345

27. Дремина, М. А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А. А. Станкин. — СПб.: Лань, 2015.

28. Дунченко, Н. И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности / Н. И. Дунченко, М. Д. Магомедов, А .В. Рыбин. – Москва: Дашков и К, 2012. – 212 с. 

29. Елохов, А. М. Управление качеством: [Текст] учебное пособие / А. М. Елохов. 2-е изд. Москва : ИНФРА-М, 2015. – 336 с. 

30. Елохов, А.М. Управление качеством: Учебное пособие / А.М. Елохов. - М.: Инфра-М, 2018. - 672 c.

31. Зайцев, Г.Н. Управление качеством. Технологические методы управления качеством изделий: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - СПб.: Питер, 2017. - 352 c.

32. Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе производства: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2015. - 63 c.

33. Зайцева Т.Н., Ходакова Е.Е., Мироманова Ю.В. Физико-химические показатели теста для мучных кулинарных изделий, обогащенного мукой грецкого ореха // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 275-278.

34. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : [Текст] учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 172 с.

35. Леонов О. А. Экономика качества, стандартизации и сертификации / О. А, Леонов, Г. Н. Темасова, Н. Ж. Шкаруба. – Москва: Инфра-М, 2016. – 251 с. – Текст : непосредсвтенный.

36. Леонов,  О.А. Управление  качеством: Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. - СПб.: Лань, 2019. - 180 c.

37. Леонов, О. А. Оценка качества измерительных процессов при производстве полуфабрикатов / О. А. Леонов, Н. Ж. Шкаруба, А. А. Одинцова. – Текст: непосредственный // Международный технико-экономический журнал. – 2019. – № 2. – С. 33-40.

38. Леонов, О. А. Статистические методы в управлении качеством / О. А. Леонов, Н. Ж. Шкаруба, Г. Н. Темасова. – 2 изд., испр. – Санкт-Петербург : Лань, 2019 – 144 с. 

39. Логанина, В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. Практическое руководство. / В.И. Логанина. — М.: КДУ, 2018.

40. Мельник Ю.Ф. Основы управления безопасностью пищевых продуктов: учеб. пособие. / Мельник Ю.Ф., Новиков В.Н., Школьник Л.С. - М .: Изд-во Союза потребителей Украины, 2007. - 297 с.

41. Михеева Е. Н. Управление качеством: [Текст] учебник для студентов вузов / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Дашков и К°, 2014. – 530 с. 

42. Рогозина Е.А., Филимонихина Т.В., Дмитриев Н.Д. Построение инновационной системы менеджмента качества // Стратегии бизнеса. 2020. № 2. С. 45 – 49.

43. Тавер Е. И. Качество как объект управления / Методы менеджмента качества. – 2012.

44. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров) / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2016. - 255 c.

45. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018. - 84 c

46. Худякова, Т. С. Управление процессами [Текст] : учебное пособие / Т. С. Худякова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2019. - 147 с.  

47. Цзинькэ Ц., Киматова Р.Г., Кубашева Г.А. Управление качеством предприятий: анализ и модели управления качества // Социально-экономические явления и процессы. 2017. № 3. С. 183 – 192.

48. Штарбекер А. С. Стратегическое управление качеством продукции // Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы. 2021. № 13. С. 39–43.

Интернет-сайты:

49. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.gks.ru.

50. Официальный сайт строительной компании «Уралстройинвест-КС» [Электронный ресурс] URL: https://www.usinvest-ks.ru/ (дата обращения: 12.05.2022).

51. eLIBRARY.RU: научная электронная библиотека: сайт. – Москва, 2000 –. – URL: https://elibrary.ru (дата обращения: 12.05.2022).

52. ЛАНЬ: электронно-библиотечная система: сайт. – Санкт-Петербург, 2010 –. – URL: http://e.lanbook.com/ (дата обращения: 12.05.2022).

53. ЮРАЙТ: электронная библиотечная система: сайт. – Москва, 2013 – URL: https://biblio-online.ru/ (дата обращения: 12.05.2022).