Социально-психологический климат в организации (банк)

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования: является социально-психологический климат в коллективе.

Предмет исследования: совершенствование социально-психологического климата в коллективе.

Цель исследования: социально-психологический климат в организации.

Задачи исследования:

– рассмотреть понятие, сущность социально-психологического климата в организации;

– изучить методы оценки социально-психологического климата в организации и показатели эффективности;

– провести анализ социально-психологического климата в кредитной организации АО «ОТП Банк»;

– разработать мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата в организации.

Введение

3

1 Теоретические аспекты исследования социально-психологического климата в организации

5

1.1 Понятие, сущность и структура социально-психологического климата в организации

5

1.2 Факторы, влияющие социально-психологический климат в организации

11

1.3 Методы оценки социально-психологического климата в организации и показатели эффективности

16

2 Анализ социально-психологического климата в кредитной организации АО «ОТП Банк»

22

2.1 Социально-экономическая характеристика АО «ОТП Банк»

22

2.2 Анализ кадрового состава АО «ОТП Банк»

26

2.3 Оценка социально-психологического климата в организации АО «ОТП Банк»

34

3 Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологического климата в организации

49

Заключение

59

Список использованных источников

61

1.     Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 30.12.2001 N 117–ФЗ – Доступ из справочно – правовой системы «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru

2.     О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 - Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru

3.     Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / О. Е. Алехина // Управление персоналом. – 2021. – № 1. – С. 50-52.

4.     Антонюк, В.И. Проблема социально-психологического климата [Текст]: учебник для высших учебных заведений / В.И. Антонюк, О.И. Зотова, Г.А. Моченов, Е.В. Шорохова. – М., 2018. – 556 с.

5.     Верхоглазенко, В. В. Система мотивации персонала [Текст] / В. В. Верхоглазенко // Консультант директора. – 2019. – №4. – С. 23-34

6.     Годовые отчеты АО «ОТП Банк» за 2019 - 2021 год. [Текст]. –2022. – 45 с.

7.     Гурьев, М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического климата внутриколлективных отношений [Текст] / М.Е. Гурьев // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований, – 2020. – № 21. – С. 17-20

8.     Ефремова, Е. А. Корпоративная культура и система мотивации [Текст] / Е. А. Ефремова // Менеджер по персоналу. – 2019. – №1. – С. 32-51.

9.     Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции [Текст]: учебник под ред. проф. Жукова Е.Ф., М: ЮНИТИ, 2018 – 90 с.

10. Жуков, Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках [Текст] // М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2019 – 102 с.

11.  Звягинцева, О.С., Черникова Л.И., Кенина Д.С. Формирование системы ротации персонала в организации [Текст] // Научный журнал КубГАУ. 2019. – №131(07). – С. 1–12.

12. Зебрева, Е.Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях сотрудников как условие благоприятного социально-психологического климата служебного коллектива [Текст] // Юридическая психология, 2020. – № 3. – С. 22 - 26.

13. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / под ред. А. Я. Кибанова. 4-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2020. – 695 с.

14. Конфликтология [Текст]: учебник / под. ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2019.– 234с.

15. Крячко, К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] / К. С. Крячко // Молодой ученый. – 2021. – №1. – С. 65-71.

16. Маслова, В.М. Управление персоналом [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2019. – 492 с.

17. Машков, В.Н. Психология управления [Текст]: учебное пособие 4-ое издание./В.Н. Машков; -СПб., 2020. – 254 с.

18. Мотивация и стимулирование персонала [Текст]: HR пособие / под ред. С.А. Шапиро. – М. : ГроссМедиа, 2018. – 240 с.

19. Наприенко, А.В., Оптимизация доходности и ликвидности коммерческого банка. [Текст] // Банковское дело. 2019. – №10. – С.63-66.

20. Неймер, Ю. Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия [Текст] // Социологические исследования. – 2019. – № 11. – С. 81-88.

21. Парыгин, Б. Д. Социально-психологический климат коллектива [Текст]: учеб. пособие для вузов Л.: Наука, 2019. – 192 с.

22. Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта: теоретические и методологические проблемы социальной психологии [Текст] / Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н.Богомоловой.-М., Изд-во Мос. ун-та, 2019. – 340 с.

23. Попова, Т.В. Влияние социально-психологического климата на эффективность организации [Текст] // В сборнике: Научное сообщество студентов. – 2019. – № 44 – С. 107-110.

24. Родинова, Н. П. Деловая карьера и особенности ее развития в постиндустриальной среде [Текст] / Н. П. Родинова, В. М. Остроухов, А. О. Минкина // Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 11 (124). – С. 917-920.

25. Румянцева, Т.В. Педагогическая психология [Текст]: метод. указания. - Ярославль: ЯрГУ, 2019. – 152 с.

26. Серкина, Н. А. Совершенствование управления развитием персонала в коммерческом банке [Текст] // Молодой ученый. – 2021. – №18. – С. 49-53.

27. Сидоренко, Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [Текст]: учеб. пос. / Е.В. Сидоренко - СПб : «Речь»; 000 «Сидоренко и Ко», 2021 . – 211 с.

28. Социология труда. Теоретико-прикладной толковый словарь. Санкт-Петербург [Текст]: Наука / Отв. ред. В. А. Ядов. — Спб.: Наука, 2020 – 180 с.

29. Социально-психологическая оценка персонала [Текст]: учеб. пос. / под.ред А. Я. Анцупова, В. В. Ковалева - М.: Юнити-Дана, 2020 – 440 с.

30. Станевич, Е. К. Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия [Текст]: учеб. пособие / Е. К. Станевич. – М. : Альпина Паблишер, 2018. – 150 с.

31. Ткаченко, И. Н. Корпоративное управление [Текст]: учебное пособие. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2020. – 299 с.

32. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2020. – 256 с.

33. Устюжанин, А.П., Утюмов Ю.А. Социально – психологические аспекты управления коллективом[Текст]: Учебное пособие для повышения квалификации специалистов. - М.: Колос, 2021. – 112 с.

34. Чечета, А. И. Информация о финансовых результатах и ее анализ [Текст]: учебник / И. А. Чечета. – М.: Финансы, 2019. – 158 с.

35. Шорохова, Е.В. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения [Текст] // статьи / Е.В. Шорохова, О.И. Зотова. – М.: Наука. – 2017. – № 16 – С. 16 – 24.

36. Щебетенко, А.И. Социально-психологический климат первичного трудового коллектива [Текст]: Учебное пособие. - М.: Пермь, 2021. – 310 с.

37. Щербакова, Г.Н. Основные направления анализа в коммерческом банке [Текст]: // Г.Н. Щербакова Банковское дело. – 2020 – № 7.– С. 11-20

38. Яценко, Р.Д. Проблемы формирования социально-психологического климата в трудовом коллективе [Текст] // В сборнике: Пятые Чарновские чтения. – 2019. – № 5. – С. 389-394.

39. АО «ОТП Банк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.otpbank.ru

40. Kenneth, W. Making Conflict Management a Strategic Advantage / W. Kenneth // Psychometrics Canada Ltd. – 2018. – № 10. – P. 23-29

41. Van Wyk A.E. (2018). The Influence of the Implementation of Job Rotation on Employees’ Perceived Job Satisfaction. International Journal of Business and Management. No 14(11): 89. Pp.10–22.