Практическое использование анкетных опросов для сбора маркетинговой информации

ЭТУ РАБОТУ ПРИМЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ С ПЕРВОГО РАЗА!

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.01.2021 г. составила 68%.

В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1 АНКЕТИРОВАНИЕ КАК МЕТОД МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.. 6

1.1 Анкета в системе маркетинговых исследований: понятие анкеты, ее структура, цели и задачи. 6

1.2   Технология создания анкеты.. 10

Глава 2 СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ОБУВИ СООО «БЕЛВЕСТ». 19

2.1 Краткая характеристика деятельности фирменного магазина обуви СООО «Белвест». 19

2.2 Методология исследования покупателей обуви СООО «Белвест». 22

Заключение. 31

Список Использованных источникоВ.. 33

ВВЕДЕНИЕ

В маркетинге, который призван удовлетворять потребности людей, исследования и сбор информации имеют огромное значение, так как в условиях рынка преимущество получают те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под влиянием различных факторов также меняются, поэтому фирмы должны постоянно следить за состоянием рынка, чтобы получать прибыль. Именно благодаря обработке и сбору маркетинговой информации фирмы могут отслеживать изменение потребностей покупателей.

Как правило, необходимость в маркетинговых исследованиях возникает тогда, когда:

- фирма не достигла своих маркетинговых целей;

- фирма проигрывает конкуренту;

- фирма собирается диверсифицировать свою деятельность;

- фирма готовит новый бизнес-план;

- в любых других случаях, когда менеджеры испытывают затруднения при выборе действия или при принятии решения о значительных инвестициях.

Актуальность маркетинговых исследований и сбора информации с их помощью заключается в том, что они позволяют фирмам расширить свои знания о стоящих перед ними задачах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Довольно часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватное описание рыночных процессов и явлений, отразить положение и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, маркетинговая среда и так далее. Результатом маркетинговых исследований является информация, которая используется при выборе и реализации маркетинговой стратегии и тактики [4; с. 56].

 В настоящее время наиболее популярным методом сбора первичных данных является метод опроса. Опрос является очень эффективным способом получения универсальной информации как объективного (о фактах жизнедеятельности людей), так и субъективного характера (о мотивах деятельности, мнениях, оценках и ценностных ориентациях). Опрос - это метод прямого (интервью) или косвенного (анкетирование) сбора первичной вербальной информации путем фиксации ответов респондентов на вопросы, сгруппированные в виде анкеты в соответствии с целями и задачами исследования.

Анкетный опрос - один из основных видов опроса, предполагающий жестко фиксированный порядок составления анкеты. Вопросы в анкете должны быть четко сформулированы и понятны респонденту, а также содержать перечень вариантов ответов. Особенностью анкетного опроса является то, что респондент самостоятельно работает с анкетой, то есть понимает, обдумывает и отвечает на вопрос в соответствии со своими знаниями, убеждениями, ценностными ориентациями.

Тема данной курсовой работы является актуальной в настоящее время, поскольку, как указывалось выше, опрос в настоящее время является очень популярным методом сбора маркетинговой информации, а данные, полученные в ходе опроса, позволяют снизить степень неопределенности, сопровождающей принятие маркетинговых решений.

Цель курсовой работы – изучить практическое использование анкетных опросов для сбора маркетинговой информации на примере магазина СООО "Белвест".

Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач:

-Рассмотреть теоретические основы анкеты в системе маркетинговых исследований: понятие анкеты, ее структура, цели и задачи. 

-Изучить технологию создания анкеты 

-Проанализировать краткую характеристику деятельности фирменного магазина обуви СООО «Белвест» 

-Исследовать методологию исследования покупателей обуви СООО «Белвест».

Предметом данной курсовой работы является анализ маркетинговых исследований и методологических аспектов анкетирования магазина СООО "Белвест".

Объектом исследования представлена деятельность магазина СООО "Белвест" по сбору маркетинговой информации.

В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам теоретических и методологических основ анкетирования и использования анкетных опросов в маркетинговой среде.

Работа состоит из введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Литература:

1.              Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. — Люберцы: Юрайт, 2019. — 383 c.

2.             Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. — Люберцы: Юрайт, 2020. — 570 c.

3.             Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. — М.: Форум, 2019. — 336 c.

4.             Голубков, Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 4-е изд., перераб.и доп / Е.П Голубков. — М.: Финпресс, 2018. — 496 c.

5.              Каден, Р.Д. Партизанские маркетинговые исследования / Р.Д. Каден; Пер. с англ. Ю.В. Рябинина. — М.: Эксмо, 2020. — 384 c.

6.             Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 368 c.

7.             Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. — Люберцы: Юрайт, 2020. — 323 c.

8.             Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. — М.: Юрайт, 2016. — 591 c.

9.             Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 192 c.

10.         Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик… — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 200 c.

11.          Просветов, Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. — М.: Альфа-Пресс, 2019. — 240 c.

12.         Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. — М.: Дашков и К, 2018. — 296 c.

Интернет-ресурсы:

13.         Ахвледиани И.Д. Международная маркетинговая среда // Инновационная наука. 2018. №4-1. [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnaya-marketingovaya-sreda .- Загл. с экрана.

14.         Борисова С.Г. Особенности управления маркетинговыми активами образовательной организации // Практический маркетинг. 2009. №4. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-marketingovymi-aktivami-obrazovatelnoy-organizatsii свободный.- Загл. с экрана.

15.         Киргизова Н.П. Маркетинговые исследования рынка сбыта продукции // StudNet. 2021. №9. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-rynka-sbyta-produktsii .- Загл. с экрана.

16.         Кобцев В. А. Маркетинговые исследования потребителей // Гуманитарные и социальные науки. 2020. №2. [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-potrebiteley .- Загл. с экрана.

17.         Кокорина А.В. Проведение маркетинговых исследований // Социально-экономические исследования, гуманитарные науки и юриспруденция: теория и практика. 2018. №7-1. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/provedenie-marketingovyh-issledovaniy .- Загл. с экрана.

18.         Колесник Е.Н. Оценка маркетингового потенциала предприятия // Финансы и кредит. 2020. №34 (562). [Электронный ресурс]URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-marketingovogo-potentsiala-predpriyatiya .- Загл. с экрана.

19.         Кочнев Л.С. Анализ маркетинговой среды компании: глобальный подход // Вестник ЧелГУ. 2019. №3. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-marketingovoy-sredy-kompanii-globalnyy-podhod .- Загл. с экрана.

20.         Краковецкая И.В. Организация маркетинговых исследований в условиях инновационной экономики // Научные труды Вольного экономического общества России. 2020. №. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-marketingovyh-issledovaniy-v-usloviyah-innovatsionnoy-ekonomiki .- Загл. с экрана.

21.         Крохин И.Д. Анализ развития маркетинговой среды предприятий торговли // Вестник науки. 2020. №5 (50). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-marketingovoy-sredy-predpriyatiy-torgovli .- Загл. с экрана.

22.         Лукин И.С. Организация маркетинговых исследований // Территория науки. 2019. №4. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-marketingovyh-issledovaniy .- Загл. с экрана.

23.         Метлина А.Е. Маркетинговая среда и продвижение турпродукта // Вестник ТГПУ. 2020. №5 (158). [Электронный ресурс]  URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-sreda-i-prodvizhenie-turprodukta .- Загл. с экрана.

24.         Мушкетова Н. С. Многоуровневая маркетинговая среда: сущность и содержание // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Экология. 2019. №2. [Электронный ресурс]  URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mnogourovnevaya-marketingovaya-sreda-suschnost-i-soderzhanie .- Загл. с экрана.

25.         Мушкетова Н. С. Содержание внутренней маркетинговой среды современного вуза // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2019. №2 (26). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/soderzhanie-vnutrenney-marketingovoy-sredy-sovremennogo-vuza .- Загл. с экрана.

26.         Хан Р.С. Оценка эффективности маркетинговых исследований с позиции экономических показателей // ИВД. 2019. №3 (26). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-marketingovyh-issledovaniy-s-pozitsii-ekonomicheskih-pokazateley .- Загл. с экрана.

27.         Черинько Г.А. Анализ маркетинговой среды для построения маркетинговых коммуникаций на меняющихся рынках // Проблемы Науки. 2019. №16 (98). [Электронный ресурс]  URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-marketingovoy-sredy-dlya-postroeniya-marketingovyh-kommunikatsiy-na-menyayuschihsya-rynkah .- Загл. с экрана.

28.         Шевченко М.Н. Анализ маркетинговой среды предприятий // Организатор производства. 2019. №3. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-marketingovoy-sredy-predpriyatiy .- Загл. с экрана.