Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями организации

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является коммуникационная деятельность Екатеринбургского хлебокомбината на рынке Свердловской области.

Предмет исследования - организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе управления системой интегрированных маркетинговых коммуникаций Екатеринбургского хлебокомбината.

Целью работы является разработка стратегии управления системой интегрированных маркетинговых коммуникаций Екатеринбургского хлебокомбината.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

·      рассмотреть понятие и охарактеризовать интегрированные маркетинговые коммуникации;

·      изучить методологические подходы к управлению системой маркетинговых коммуникаций;

·      разработать этапы управления коммуникационной стратегией на основе матричного метода Росситера-Перси;

·      разработать рекомендации по управлению системой интегрированных маркетинговых коммуникаций на Екатеринбургском хлебокомбинате.

Введение. 3

1 Теоретико-методологические аспекты управления системой интегрированных марктеинговых коммуникаций. 7

1.1 Понятие и характеристика интегрированных маркетинговых коммуникаций 7

1.2 Основные виды иснтрументов комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций. 12

1.3 Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями. 18

2 Методологические подходы к управлению системой интегрированных маркетинговых коммуникаций. 23

2.1 Обзор методик управления системой интегрированных маркетинговых коммуникаций. 23

2.2 Методы повышения эффективности системы интегрированных маркетинговых коммуникаций компании. 28

2.3 Методика разработки коммуникационной стратегии компании. 36

3 Разработка стратегии управления системой интегрированных маркетинговых коммуникаций хлебокомбината на рынке Свердловской области. 42

3.1 Анализ маркетинговых коммуникаций Екатеринбургского хлебокомбината. 42

3.2 Маркетинговое исследование рынка хлеба и хлебобулочных изделий Свердловской области. 46

3.3 Разработка рекомендаций по управлению системой интегрированных маркетинговых коммуникаций на Екатеринбургском хлебокомбинате. 61

Заключение. 85

Список использованных источников. 88

Приложения. 98

1.             Абрамян Э. Promotion как современная маркетинговая коммуникация // Маркетинговые коммуникации. - 2015. - №3. - С.21-27.

2.             Авдюкова А.Е. Интегрированные маркетинговые коммуникации - Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, 2018. – 107 с. – URL: http://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/11644/1/uch00294.pdf (дата обращения: 21.01.2022).

3.              Анализ рынка хлеба и хлебобулочных изделий в России в 2016-2020 гг, прогноз на 2021-2025 гг. - URL: https://businesstat.ru/catalog/id42719/ (дата обращения: 23.03.2022.)

4.             Андреева, Д.В. Маркетинг на продовольственном рынке - М.: Издательский центр «Aкaдемия», 2015. - 102 с.

5.             Артамонов Б.В., Бородай В.А., Новак Л.В., Петренко А.С., Савицкая В.Ю., Цветкова Г.С. Маркетинговые коммуникации: проблемы, возможности и перспективы развития - Нижний Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2018. - 162 с.

6.             Барковская Н.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации: краткий курс лекций для магистров - Саратов: ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ», 2016. - 45 с.

7.              Беляев С. Структура рынка производителей хлебобулочных изделий в Свердловской области на 2020 год // Информационно-аналитическое агентство УралБизнесКонсалтинг. 2020. - URL: https://urbc.ru/1068097943-smak-teryaet-polki.html (дата обращения: 12.02.2022).

8.             Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа. – М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. 414 с.

9.             Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход. - СПб.: Питер. 2015. 864 с.

10.         Бушуева Н. В. Тенденции развития рынка хлеба и хлебобулочных изделий в Российской Федерации и в зарубежных странах с учетом оценки влияния коронавируса / Молодой ученый. — 2021. — № 18 (360). — С. 167-169. — URL: https://moluch.ru/archive/360/80458 (дата обращения: 21.02.2022).

11.         Габинская, О. С. Маркетинговые коммуникации / О.С. Габинская, Н.В. Дмитриева.– М.: Academia, 2017.– 240 c.

12.         Годин С. Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 235 с.

13.         Голубков Е. П.  Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры – М. : Юрайт, 2019. 474 с.

14.         Голубкова Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум - М.: Юрайт, 2019. - 363 с.

15.         Григорян Е.С. Маркетинговые коммуникации - М.: ИНФРА-М, 2020. - 294 с.

16.         Данченок Л.А. Маркетинг – М.: МЭСИ, 2018.– 304с.

17.         Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности - М.: ИНФРА-М, 2017. - 368 с.

18.         Доля трафика с социальных сетей 2021. - URL: http://spymetrics.ru/ru (дата обращения: 20.02.2022).

19.         Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга / Ю. Н. Егоров.–Москва: ИНФРА-М, 2017. – 272 с.

20.         Ермаков Д. Ю. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке B2B / Д.Ю. Ермаков // Молодой ученый. –2018. – №20. – С. 229-231.

21.         Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб.пособие / П.С. Завьялов.– М.: ИНФРА-М, 2017. – 210 с.

22.          Изакова Н.Б., Минина Т.Б., Солосиченко Т.Ж. Аналитический маркетинг и управление продажами: учеб. пособие. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2020. 265 с.

23.         ИМК больше, чем просто маркетинг. - URL: http://www.advertology.ru/article9488.html. (дата обращения: 21.01.2022).

24.         Калиева О.М., Маюрченко В.Н., Дергунова М.И. Современные подходы к маркетинговым исследованиям: цели, задачи и основные понятия// Инновационная экономика: материалы I Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.) - 2014. - С. 96-99.

25.         Капустина Л.М., Мосунов И.Д., Сысоева Т.Л. Инструменты продвижения бренда в интернете: алгоритм выбора// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2015. №2. С. 104-112.

26.         Кокшаров И.П., Поддубный С.И., Матвеев М.С. Определение маркетинговых исследований и их виды // Наука, техника и образование. - 2018. - №3(44). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-marketingovyh-issledovaniy-i-ih-vidy (дата обращения: 11.01.2022).

27.         Коноваленко В.А. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум -М.: Юрайт, 2017. - 486 с.

28.           Корпоративный сайт ООО «Корпорация «Уральский Хлеб» -URL: http://www.urhleb.ru (дата обращения: 10.03.2022).

29.         Корпоративный сайт АО «Режхлеб» -URL - Режим доступа: https://rezh-hleb.ru (дата обращения: 10.03.2022).

30.            Корпоративный сайт АО «СМАК» - URL: https://www.smakhleb.ru (дата обращения: 10.03.2022).

31.          Корпоративный сайт Екатеринбургский хлебокомбинат «Всеслав» - URL: http://vseslav.org/  (дата обращения: 10.03.2022).

32.           Корпоративный сайт ЕМУП «МЭС» - URL: http://мэс.екатеринбург.рф (дата обращения: 11.01.2022).

33.             Корпоративный сайт ООО АПХК «Тагилхлеб» - URL: https://tagilhleb.ru/product/zamorozhennye-polufabrikaty/ (дата обращения: 10.03.2022).

34.         Костылева Н.В., Котляревская И.В., Мальцева Ю.А. Управление коммуникациями в менеджменте: учебное пособие - Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2017. - 127 с.

35.          Костылева Н.В., Котляревская И.В., Мальцева Ю.А. Управление коммуникациями в менеджменте: учебное пособие - Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2017. - 127 с.

36.         Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 211 с.

37.         Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс - Киев: Диалектика, 2019. - 496с.

38.         Кравец М. А. Коммуникативная стратегия: систематизация определений, подходы к разработке // Вестник Воронежского государственного университета. Сер. Экономика и управление. № 1. 2013. С. 149–153.

39.         Красюк И.Н. Маркетинговые коммуникации: учебник - М.:ИНФРА-М, 2018. - 416 с.

40.          Куликова А.В. Маркетинговые исследования: учебно-методическое пособие.– Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет им. Н.И. Лобачевского, 2017. 70 с.

41.         Литовченко И.Л., Шкурупская И.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации на рынке гелиоэнергетического оборудования // Маркетинг и менеджмент инноваций. - 2015. - №4. - С.52-54.

42.         Макушева О. Н. Тенденции развития интегрированных маркетинговых коммуникаций // Молодой ученый. — 2020. — № 6 (296). — С. 309-311.

43.         Манн, И.Б. Арифметика маркетинга для первых лиц – Москва.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 447 с.

44.         Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации - М.: ИНФРА-М, 2019. - 216 с.

45.         Назаров, М.М. Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации / М.М. Назаров, М.А.Папантиму. – М.: Либроком, 2017. – 217 c.

46.           Наружная реклама - URL: https://rg96.ru/service/naruzhnaya-reklama/ (дата обращения: 20.03.2022).

47.         Население Екатеринбурга - URL: https://kalendargoda.com/naselenie-ekaterinburga-2022-chislennost-goroda-oficialnaya-skolko-chelovek-zhivet-1-yanvarya (дата обращения: 20.03.2022).

48.         Наумов, В.Н. Стратегический маркетинг: учебник / В.Н. Наумов.–М.: Инфра-М, 2016.–593 с.

49.          Основные направления маркетинговых исследований - URL: https ://www.hse.ru › data › Маркетинг_лекция_2 (дата обращения: 11.01.2022).

50.         Особенности концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций - URL: https://izron.ru/articles/voprosy-i-problemy-ekonomiki-i-menedzhmenta-v-sovremennom-mire-sbornik-nauchnykh-trudov-po-itogam-me/sektsiya-11-marketing/osobennosti-kontseptsii-integrirovannykh-marketingovykh-kommunikatsiy/ (дата обращения: 20.01.2022).

51.         Откуда приходят денежные клиенты - URL: https://www.marketch.ru/marketing_marginalia/otkuda-prikhodyat-denezhnye-klienty/#:~:text (дата обращения: 20.01.2022).

52.         Павлова, К. С., Ярмухаметова, С. А., Зотова, А. И. (2015) ATL- и BTL- Ре­клама в системе маркетинговых коммуникаций // Новое поколение. № 8. С. 311–314.].

53.         Пиханова С.А., Беленко О.Ф. Маркетинговые исследования: учебно-методическое пособие для студентов дистанционной заочной формы обучения направления «Менеджмент», профиль «Маркетинг» - Хабаровск: ХГАЭП, 2012. 174 с.

54.         Попова О.И. Медиапланирование: учебное пособие - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2019. - 155 с.

55.         Размещение рекламы на телеканалах - URL: https://www.formula-advert.ru/ (дата обращения: 25.03.2022).

56.         Рейтинг ТВ каналов - URL: https://www.powernet.com.ru/channels-stat (дата обращения: 25.03.2022).

57.         Рольбина Е.С. Маркетинговые исследования, сегментация, позиционирование: учебное пособие – Казань: КГФЭИ, 2011. 244 с.

58.         Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. Маркетинг: Учебное пособие - М.: Дашков и К, 2012. 440 с.

59.         Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации - М.: Эксмо, 2016. - 432 с.

60.         Романов А.А., Синяева И.М., Поляков В.А. Маркетинговые коммуникации: учебник. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. — 384 с.

61.         Романов Е.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2019. - 160 с.

62.         Романюк Ю.В. Методы формирования и реализации маркетинговых коммуникационных стратегий // Научные труды Московского гуманитарного университета. - 2020. - №1. - С.47-52.

63.         Ромат Е.В. Реклама: практическая теория: учебник - СПб.: Питер, 2016. - 542 с.

64.         Росситер Дж.Л.,Песи Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ под ред. Л.А. Волковой. Санкт-Петербург: Питер, 2000. 651 с.

65.         Рыжикова, Т.Н. Аналитический маркетинг: учебное пособие/ Т.Н. Рыжкова.–М.: Инфра-М, 2017. – 501 с.

66.         Рынок хлеба и хлебобулочных изделий (с видами) в России, влияние санкций 2022: исследование и прогноз до 2026 г. - URL: https://roif-expert.ru/food/hlebobulochnye-i-muchnye-izdeliya/hleb/rynok-hleba-i-hlebobulochnyh-izdelij-v-rossii-obzor-i-prognoz.html (дата обращения: 11.01.2022).

67.         Сагинова О.В. Интегрированные коммуникации: учебник - М.: Издательский центр «Академия», 2016. - 320 с.

68.         Семянина В.А. К вопросу о российском рынке хлебобулочных изделий в условиях пандемии короновируса // Евразийское Научное Объединение. – 2021. - №2-4 (72). – с.285-286.

69.         Сеть городских порталов - URL: https://mediakit.iportal.ru/ekaterinburg (дата обращения: 25.03.2022).

70.         Симакина М.А., Кожина О.М. Современные маркетинговые коммуникации: Монография. – М.: Изд-во МосГУ, 2019. – 160 с.

71.         Синяева И.М. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 .- 505 с.

72.         Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2016. – 335 с.

73.         Сообщество «Екатеринбургский хлебокомбинат «Всеслав» Вконтакте - URL: https://vk.com/vseslavekb (дата обращения: 11.01.2022).

74.         Сотникова Е.А., Зыкова М.Е. Интегрированные маркетинговые коммуникации как конкурентное преимущество компании // Вестник ОрёлГИЭТ. - 2019. - №1-1(7). - С. 125-133.

75.         Статистическая обработка данных SPSS - URL: https://spssstatistics.ru/ (дата обращения: 20.01.2022).

76.            Статистка социальных сетей 2021 - URL: https://vc.ru/social/248591-statistika-socialnyh-setey-2021-o-chem-zadumatsya-biznesu статистика социальных сетей 2021 (дата обращения: 20.02.2022).

77.         Страница в Instagram АО «Режхлеб» - URL: https://www.instagram.com/rezh.trend (дата обращения: 15.03.2022).

78.          Страница в Instagram АО «СМАК» - URL: https://www.instagram.com/smakhleb (дата обращения: 15.03.2022).

79.         Страница в Instagram ООО АПХК «Тагилхлеб» - URL: https://www.instagram.com/tagilhleb_nt/ (дата обращения: 15.03.2022).

80.         Структура рынка производителей хлебобулочных изделий в Свердловской области на 2020 год - URL: http://urbc.ru/1068097943-smak-teryaet-polki.html  (дата обращения: 11.01.2022).

81.          Суслова Ю.Ю., Щербенко Е.В., Веремеенко О.С., Алешина О. Г. Маркетинг - Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2018. - 380 с.]

82.         Сысоева Т. Л. Метод Росситера - Перси для оценки эффективности рекламного сообщения в социальных сетях. // В сборнике: Интеллектуальный и ресурсный потенциалы регионов: активизация и повышение эффективности использования: Материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Под науч. ред. А.П. Суходолова, Н.Н.Даниленко, О.Н.Баевой. – Иркутск: Байкальский государственный университет. - 2019. – С. 420-424.

83.         Тесто не прошло тест - URL: https://rg.ru/2017/12/06/reg-urfo/na-urale-proveriat-kachestvo-hleba.html (дата обращения: 20.01.2022).

84.         Управление комплексом интегрированных маркетинговых коммуникаций – URL: https: //pidru4niki.com/ 16221110/ marketing/ upravlenie_kompleksom_integrirovannyh_marketingovyh_kommunikatsiy (дата обращения: 11.01.2022).

85.         Фейлинг Т.Б., Торосян Е.К., Каткова Т.В., Сабанчиева Д.Х. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебное пособие. ‒ СПб: Астерион, 2019. 94 с.

86.         Фридман, Л. Стратегия: Война, революция, бизнес / пер. с англ. И. Д. Голыбиной. М. :Кучково поле. - 2018. - 768 с.

87.         Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 9-е издание. – СПб.: Нева, 2010. Гл.1-2. С. 17 -69.

88.         Шевченко, Д.А. Реклама. Маркетинг. PR / Д.А. Шевченко.– М.: РГГУ, 2016.–145 с.

89.         Шеремет М. Р. Формирование внешней и внутренней коммуникационной стратегии предприятия // Мировая наука. – 2020. – № 10(43). – С. 94-97.

90.         Шестеркина Л.П. Интегрированные коммуникации в новых медиа: монография. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2016. 211 с.

91.         Шульц Д.Е., Танненбаум С.И., Лауретборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации - М.: ИНФРА-М, 2016. - 232 с.

92.         Bronnenberg, B. J., Kim, B. J., Mela, C. F. (2016). Zooming in on choice: How do consumers search for cameras online? // Marketing Science. I. 35(5). P. 693-712

93.         Gburova J., Bacik R. (2019). Classical and Modern Forms of Marketing Communication in Selected Services // 34th International-Business-Information-Management-Association (IBIMA) Conference Volume. Madrid, SPAIN. NOV 13-14. Рр. 7971-7977.

94.         J. Gburova, R. Bacik, Classical and Modern Forms of Marketing Communication in Selected Services, In: 34th International-Business-Information-Management-Association (IBIMA) Conference Volume, 2019 pр. 7971-7977.

95.         J. Landrevi, J. Levy, D. Lyndon, Mercator. Marketing theory and practice. MCFER, 2006 p. 664.

96.         K. Xu, J. Chan, A. Ghose, S. Han, Battle of the channels: The impact of tablets on digital commerce. Management Science, 2016 pp. 1469 - 1492. DOI: https://doi.org/10.1287/mnsc.2015.2406.

97.         Kusa A., Zauskova A., Cabyova L. (2020). Effect of marketing communication on consumer preferences and purchasing decisions. Ad Alta-journal Of Interdisciplinary Research, V.10. pp. 150-155.

98.         N. Granados, A. Gupta, R.J. Kauffman, Online and offline demand and price elasticities: Evidence from the air travel industry. Information Systems Research, 2012 pp. 164-181. DOI: https://doi.org/10.2307/23207879.

99.         P. K. Kannan, L. Hongshuang, Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1) (2016) pp. 22 - 45. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006.