Продвижение организации с использованием цифровых коммуникаций (торговая сеть "Пятерочка")

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – анализ цифровых коммуникаций и разработка рекомендаций по их совершенствованию в деятельности ООО «Агроторг» (сеть «Пятерочка»).

Ориентируясь на поставленную цель, были выделены следующие задачи:

- изучить теоретико-методологические основы цифровых коммуникаций;

- осуществить анализ характеристики маркетинговой деятельности торговой сети «Пятерочка» в области цифровых коммуникаций;

- разработать рекомендации по совершенствованию цифровых коммуникаций для торговой сети «Пятерочка»;

- провести оценку эффективности разработанных мероприятий для торговой сети «Пятерочка».

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Агроторг».

Предметом работы является – цифровые коммуникации как способ продвижения организации.

Введение 3

1 Теоретико-методологические основы цифровых маркетинговых коммуникаций. 7

1.1 Понятие и сущность цифровых коммуникаций. 7

1.2 Основные виды цифровых коммуникаций для продвижения организаций. 11

1.3 Методы оценки эффективности цифровых коммуникаций. 14

2 Характеристика маркетинговой деятельности торговой сети «Пятерочка» в области цифровых коммуникаций. 18

2.1 Общая характеристика компании «Пятерочка». 18

2.2 Анализ конкурентной среды.. 25

2.3 Анализ маркетинговых коммуникаций компании «Пятерочка». 41

2.4 Российский рынок продуктовой розницы.. 50

3 Рекомендации по совершенствованию цифровых коммуникаций для торговой сети «Пятерочка». 56

3.1 Разработка концепции и плана цифровых коммуникации торговой сети «Пятерочка». 56

3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий. 60

Заключение. 66

Список использованных источников. 68

Приложения 71

1. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 352 с.

2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. - 2-e изд., перераб. и доп. - Москва: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2020. – 392

3. Гришкина Ю. Э. Ключевые инструменты цифрового маркетинга на онлайн-платформе / Ю. Э. Гришкина. – Хроноэкономика, 2019. – № 2(15). – С. 188-194.

4. Дайджест Mc Kinsey Новые тенденции в управлении. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – 259 с.

5. Капустина Л. М. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. Екатеринбург / Мосунов И. Д. - Издво Урал. гос. экон. ун-та, 2015. 102 с.

6. Карасев В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний. Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт / В. А. Карасев. – 2019. – № 21. – С. 24-27.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. – 2-е европейское издание/Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. – М.: Издательский дом «Вильямс» – 2000, с. 528

8. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов / В.Ф.Кузнецов. – 2-е изд., доп. и перер. – М.: Аспект Пресс, 2017. – 302 с.

9. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2017. – 266 с.

10. Миронова О. А. Специфика применения инструментов offline и online-маркетинга в условиях цифровизации экономики / О. А. Миронова. - Law. State. – 2019. – № 2(4). – С. 32-40.

11. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебник для студентов вузов. – М.: КноРус, 2018. – 600 с.

12. Семенов В.П. Оценка результативности и эффективности digital маркетинговых коммуникаций /А.Г. Будрин, А.В. Солдатова. Дискурс, 2019.

13. Траут Дж. Маркетинговые войны /Райс Э.. – СПб. Издательство «Питер» – 2019 г.

14. Уэллс У. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Издательство «Питер» –1999 – 736 с.

15. Цадурян С. Г. Теоретические подходы к определению понятия интернет-маркетинг. Экономика, управление и право: инновационное решение проблем: сборник статей XVII Международной научно-практической конференции / С. Г. Цадурян. - Пенза, 20 мая 2019 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2019. – С. 153-155

16. Lavrushin O.I. Banking operations. Part 1 - M: «Infra-M», 2018. p. 378.

17. Интернет-Маркетинг - URL: https://elama.ru/blog/trendy-kontekstnoy-reklamy-v-2019-godu/ ,- режим доступа: свободный

18. Моллы - URL: http://www.malls.ru/rus/news/nazvany-10-krupneyshikh-produktovykh-setey-v-rossii.shtml , - режим доступа: свободный

19. Национальное рейтинговое агенство - URL: https://www.ra-national.ru/ru/new-search/%25D1%2580%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25B9%25D0%25BB%25D1%258B , - режим доступа: свободный

20. Отзовик - URL: https://otzovik.com/reviews/x5paket_ru-podpiska_na_dopolnitelnie_vigodi_v_magazinah_pyaterochka_i_perekrestok/, - режим доступа: свободный

21. Официальный сайт «Пятерочка» - URL: https://5ka.ru/ , - режим доступа: свободный

22. Статистика интернета и соцсетей 2018–2019 в мире и в России. - URL: https://www.web-canape.ru/business/vsyastatistika-interneta-na-2019-god-v-mire-i-v-rossii/ (дата обращения: 20.05.2022).

23. Страница Вконтакте - URL: https://vk.com/pyaterochka_shop , - режим доступа: свободный

24. Страница Вконтакте - URL: https://vk.com/x5group , - режим доступа: свободный

25. Страница Вконтакте - URL: https://vk.com/magnitretail , - режим доступа: свободный

26. Страница Одноклассники - URL: https://ok.ru/pyaterochka , - режим доступа: свободный

27. Страница Одноклассники - URL: https://ok.ru/group/53598067490987 , - режим доступа: свободный

28. Страница Телеграмм - URL: https://t.me/+qroaSZ2BK-kxNjMy , - режим доступа: свободный

29. Страница Телеграмм - URL: https://t.me/magnit_retail , - режим доступа: свободный

30. Страница Телеграмм - URL: https://t.me/fmcg_ru/229 , - режим доступа: свободный

31. Страница Facebook - URL: https://www.facebook.com/x5paket/posts/198526175811416 , - режим доступа: свободный

32. Яндекс. Дзен - URL: https://zen.yandex.ru/pyaterochka_shop , - режим доступа: свободный

33. Яндекс. Подбор слов - URL: https://wordstat.yandex.ru/ , - режим доступа: свободный

34. Data Insight - URL: https://datainsight.ru/DI_Online_market_foods_2021 , - режим доступа: свободный

35. Game Statistics and Live - URL: https://activeplayer.io/genshin-impact/ , - режим доступа: свободный

36. Google Analytics - URL: https://analytics.google.com/ , - режим доступа: свободный

37. IRP Commerce - URL: https://www.irpcommerce.com/en/gb/IRPStrategyCenter/The-Revolution-in-Digital-Communications/sc-175.aspx , - режим доступа: свободный

38. Maryville University - URL: https://online.maryville.edu/blog/digital-communication/ , - режим доступа: свободный

39. Techwalla - URL: https://www.techwalla.com/articles/types-of-digital-communication , - режим доступа: свободный

40. X5 Group - URL: https://www.x5.ru/ru/Pages/Media/News/210122.aspx , - режим доступа: свободный