Ответы к ГОСам Управление качеством 2015 год

Ответы к ГОСам Управление качеством 2015 год шпаргалки
1. МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1. Отличительные особенности международных стандартов ISO 9001-2011.
2. Интегрированные системы менеджмента.
3. Система менеджмента качества.
4. Ответственность руководства.
5. Менеджмент ресурсов.
6. Измерение, анализ и улучшение в международном стандарте управления качеством.
7. Применение требований стандартов на системы менеджмента качества для разных отраслей экономики.
2. ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
1. Организация управления обеспечением качества.
2. Исторический, смысловой и философский аспекты управления качеством.
3. Российские нормативные акты.
4. Эволюционное развитие управления качеством.
5. Методические основы разработки основных документов систем менеджмента качества.
6. Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя
7. Основы экономики качества.
3. МАРКЕТИНГ
1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
2. Управление маркетинговой деятельностью. Система маркетинговых планов. Оценка и контроль маркетинга. Организация маркетинговых служб.
3. Приоритет потребителя.
4. Маркетинговые исследования.
5. Сегментация. Выбор целевого рынка.
6. Стратегии маркетинга.
7. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
8. Управление маркетинговой деятельностью.
9. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
4. МЕНЕДЖМЕНТ
1. Современная система взглядов на менеджмент
2. Функции менеджмента.
3. Структура менеджмента.
4. Организационные процессы.
5. Организационное проектирование в системе менеджмента.
6. Управление конфликтами и стрессами.
7. Организационное проектирование в системе менеджмента.
5. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.
1. Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).
2. Объекты качества. Основные характеристики.
3. Управление организацией по критерию качества.
4. Принципы инноваций и сопротивление изменениям в организации.
5. ISO 9001-2011
6. Становления современной философии качества.
7. Международные особенности. Особенности внедрения СМК в России.
8. Теории потребностей и учение о качестве.
9. Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.
6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
1. Управление процессами. Введение в дисциплину. Понятия, термины, определения.
2. Требования процессного подхода к управлению.
3. Основные методологии описания процессов.
4. Анализ процессов с целью улучшения.
5. Сеть процессов организации.
6. Показатели процесса.
7. Регламентирование процессов.
7. МЕТРОЛОГИЯ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ
1. Техническое регулирование и технические регламенты.
2. Система физических величин (ФВ).
3. Погрешности измерений.
4. Виды и методы измерений.
5. Стандартизация в РФ.
6. Сертификация продукции в РФ.
7. Нормативно-технические документы по стандартизации и сертификации.
8. СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1. Планирование качества и объекты управления.
2. Установление целей в области качества.
3. Качество продукции и услуг.
4. Управление затратами на качество.
5. Удовлетворение потребителей как результат управления качеством.
6. Интегрированные системы менеджмента.
7. Коммуникации в системе управления.
9. ПОДГОТОВКА ПРЕДПРИЯТИЙ К СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
1. Подготовка организации к оценочному аудиту.
2. Обучение персонала.
3. Проект подготовки к разработке систем менеджмента качества.
4. Разработка системы менеджмента качества.
5. Цели и основные этапы разработки и внедрения СМК.
6. Внутренний аудит системы менеджмента качества.
7. Анализ данных. Улучшение.
8. Краткая характеристика основных этапов разработки и внедрения СМК
10. АУДИТ КАЧЕСТВА
1. Основные понятия в области аудита.
2. Принципы проведения аудита.
3. Программа аудита
4. Реализация программы аудита.
5. Организация проведения аудита.
6. Проведение аудита на месте.
7. Компетентность и оценка аудиторов.
11. СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА
1. Порядок сертификации систем менеджмента качества в системе ГОСТ Р.
2. Объекты аудита при сертификации СМК. Область применения системы менеджмента качества, как объект аудита.
3. Процессы системы менеджмента качества, как объект аудита при сертификации системы менеджмента качества организации.
4. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества.
5. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества.
6. Ресертификация систем менеджмента качества.

1. МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1. Отличительные особенности международных стандартов ISO 9001-2011.
2. Интегрированные системы менеджмента.
3. Система менеджмента качества.
4. Ответственность руководства.
5. Менеджмент ресурсов.
6. Измерение, анализ и улучшение в международном стандарте управления качеством.
7. Применение требований стандартов на системы менеджмента качества для разных отраслей экономики.
2. ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
1. Организация управления обеспечением качества.
2. Исторический, смысловой и философский аспекты управления качеством.
3. Российские нормативные акты.
4. Эволюционное развитие управления качеством.
5. Методические основы разработки основных документов систем менеджмента качества.
6. Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя
7. Основы экономики качества.
3. МАРКЕТИНГ
1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
2. Управление маркетинговой деятельностью. Система маркетинговых планов. Оценка и контроль маркетинга. Организация маркетинговых служб.
3. Приоритет потребителя.
4. Маркетинговые исследования.
5. Сегментация. Выбор целевого рынка.
6. Стратегии маркетинга.
7. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
8. Управление маркетинговой деятельностью.
9. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
4. МЕНЕДЖМЕНТ
1. Современная система взглядов на менеджмент
2. Функции менеджмента.
3. Структура менеджмента.
4. Организационные процессы.
5. Организационное проектирование в системе менеджмента.
6. Управление конфликтами и стрессами.
7. Организационное проектирование в системе менеджмента.
5. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.
1. Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).
2. Объекты качества. Основные характеристики.
3. Управление организацией по критерию качества.
4. Принципы инноваций и сопротивление изменениям в организации.
5. ISO 9001-2011
6. Становления современной философии качества.
7. Международные о