Курсовой по менеджменту - Тема - Технология управления качеством в организации

Качество — важнейшая потребительская характеристика товара или услуги. Высокое качество продукции — безусловный показатель эффективной финансовой деятельности предприятия. Повышение качества продукции одно из главных средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.

Для того, чтобы уровень качества был не только привлекательным, но и соответствовал лучшим показателям, необходима детальная разработка система менеджмента качества (далее - СМК). Данная система базируется на принципах управления, которые уже существуют в компании.

Разработка СМК стала очень популярна во многих странах. В связи с этим для многих компания введены специальные правила, согласно которым они обязуются получить определённый сертификат, чтобы иметь возможность осуществлять свою деятельность. Система ISO - главный инструмент по управлению качеством продукции.

Не смотря на «бешеную» популярность применения СМК, у данного процесса имеются и некоторые проблемные моменты. Например, многие компании получают сертификат качества не в целях развития своей продукции, а для того, чтобы заключать выгодные сделки, привлекать инвесторов, тем самым увеличивать свою прибыль без оглядки на качество производимой продукции.

Многие компании нашей страны не понимают, зачем необходима СМК и чем она может быть полезна, как с её помощью может повыситься уровень качества.

Обратившись к статистическим данным, компании, которые получили сертификаты качества ISO 9001, не реализовали своих желаний. Такое количество составляет до 80% от общей массы компаний. Иными словами, они не повысили качество продукции, а СМК в данном случае внедрилась только формально.

Содержание

Введение.......................................................................................................... 3

1. Теоретические аспекты управления качеством в организации................... 5

1.1 Сущность системы управления качеством................................................ 5

1.2 Методы управления качеством в организации......................................... 8

2. Анализ системы управления качеством в ОП АО «Аллат»..................... 15

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОП АО «Аллат»...... 15

2.2 Система управления качеством в ОП АО «Аллат»................................ 22

2.3.3Комплекс мероприятий по повышению эффективности системы управления качеством ОП АО «Аллат»............................................................................................ 32

Заключение.................................................................................................... 36

Список использованных источников............................................................ 39

1. Александров, Р. Рынок пластиковых окон: переделы роста//Градостроитель. 2016. - 34. - 75-92с.

2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 248 с.

3. Бабич, Владимир Николаевич. Инновационная модель бизнес-процесса: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 230400 - Информационные системы и технологии / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлев; Урал. федер. ун-т им. первого Президента Б. Н. Ельцина. - Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2014. - 184 с.

4. Багиев, Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2016. - 712 с.

5. Буров, В.П., Ломакин, А.Л., Морошкин, В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Учеб. пособие. - ИНФРА-М, 2017. - 192 с.

6. Бурцева, Т.А., Сизов, В.С., Цень О.А. Управление маркетингом. - М.:Экономист, 2017. - 223 с.

7. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М. - ИНФРА-М, 2018. - 400 с.

8. Володина Н.Л. Система менеджмента качества как концепция управления изменениями // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2019. – Т.10. – №3-1. – С. 108-110.

9. Гаврилов-Кремичев, Н.Л. Российский оконный рынок: некоторые тенденции//Окна и Двери. - 2014. - №6. - 18-33с.

10. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2015. - 496 с.

11. Игонина, Л.Л. Инвестиции: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. В.А. Слепова. - М.: Юристъ, 2016. - 478 с.

12. Карминский, Александр Маркович. Применение информационных систем в экономике: учебное пособие по дисциплине специальности "Менеджмент организации" / А. М. Карминский, Б. В. Черников. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Форум: ИНФРА-М, 2018. - 320 с.

13. Коротков, А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований// Маркетинг. 2017. - №4. - 39-49 с.

14. Крылов, Э.И., Власова, В.М., Журанова, И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 608 с.

15. Кулагина И.И., Семикин Д.В. Вопросы моделирования бизнес-процессов в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2018. – №1(30). – С. 219-223.

16. Практическое пособие по фармаконадзору за противотуберкулезными лекарственными средствами: повышение безопасности больных ТБ) / ВОЗ - 2012 12. Мурашко М.А. и др. Роль и практика фармаконадзора в российском здравоохранении //Вестник Росздравнадзора. 2018. – Т. 3. – С. 54-61.

17. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия): Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. - 1012 с.

18. Ример, М.И., Касатов, А.Д., Матиенко, Н.Н. Экономическая оценка инвестиций / Под общ. ред. М. Римера - СПб.: Питер, 2016. - 480 с.

19. Рынок пластиковых окон//Строительство и городское хозяйство Сибири. 2016. - №9. - 15-26 с.

20. Скачко, О.А., Кендюхов, А.В. Стратегия маркетинга и её роль в деятельности предприятия //Реклама и маркетинг. 2017. - №10. - 12-16 с.

21. Сычев, О. И. Оконный бум//Градостроитель. 2018. - 33. - 10-18 с.

22. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. - СПб.: Питер, 2018. - 346 с.

23. Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. - М.: ИНФРА - М, 2017. - 334 с.

24. Хруцкий, В.Е., Корнев, И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: Финансы и статистика, 2017. - 560 с.

25. Обзор документа «Проект Приказа Министерства здравоохранения РФ «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности /ПРАЙМ – 2019. Электронный ресурс. http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/56667024/#review (дата обращения 07.03.2021 г.)