Организация маркетинговой деятельности фирмы

ЭТУ РАБОТУ ПРИМЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ С ПЕРВОГО РАЗА!

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.01.2021 г. составила 68%.

В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА 5

 1.1 Понятия, виды, сущность и функции маркетинга 5

1.2 Теоретические основы сущности организации маркетинговой деятельности фирмы 9

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК России» 13

 2.1 Характеристика организации ПАО «Сбербанк России» 13

2.2 Анализ основных экономических показателей ПАО «Сбербанк России» 17

 2.3 Анализ маркетинговой деятельности в ПАО «Сбербанк России» 3

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОТДЕЛА МАРКЕТИГА В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 21

  3.1 Пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «Сбербанк России» 21

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32

 ПРИЛОЖЕНИЯ 33

Введение

На современном высококонкурентном рынке маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании. Таким образом, производители и потребители, продавцы и покупатели могут заключать рыночные соглашения в оптимальных психологических условиях. Маркетинговые усилия организации должны быть направлены на долгосрочное функционирование компании, удерживать старых клиентов и привлекать новых клиентов, а также повышать конкурентоспособность товаров и услуг.

Совершенствование системы управления и исследования внутренних маркетинговых резервов является лучшим способом повышения эффективности производства в долгосрочной перспективе. Отсутствие опыта управления маркетингом в условиях финансово-экономического кризиса и неспособность некоторых маркетологов продемонстрировать руководству роль маркетинга в принятии мер антикризисного управления может привести к повышению уровня управления маркетингом. Однако, как показывает практика, руководство часто решает сократить количество сотрудников в отделе маркетинга. Поэтому вопросы оценки потенциала маркетинга и необходимости его использования в практическом аспекте имеют особое значение и актуальность.

Не так давно банковский рынок был рынком продавцов, где инфляция управляла огромными суммами денег и считала банки «на пальцах». В последнее время рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя с учетом текущей инфляции и продолжающейся нехватки денежных средств и их эквивалентов среди основных клиентов банков. С этого момента многие российские и зарубежные банки искали новые способы и средства привлечения клиентов. Использование маркетинга в этих целях окажет положительное влияние на всю организацию. До сих пор многие банки ориентировали свой продукт на потребности клиентов посредством маркетингового подхода к организации деятельности. Поэтому требуется тщательное и тщательное изучение рынка и анализ меняющихся предпочтений и потребностей потребителей банковских услуг.

Целью курса является изучение теоретического значения маркетинга и системы построения маркетинговой деятельности в организации на примере ПАО «Сбербанк России».

Для достижения этой цели на работе необходимо решить следующие проблемы:

- принять во внимание теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности банка и изучить особенности рынка банковских услуг; Особенности маркетингового комплекса в банковской сфере; основные направления изучения потребителей банковских услуг;

- провести анализ маркетинговой деятельности, проводимой в ПАО «Сбербанк России»;

- выявить перспективы развития и разработать необходимые рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в ПАО «Сбербанк России».

Объектом исследования в данной курсовой работе является ПАО «Сбербанк России». Предметом исследования – маркетинговая деятельность.

1.   Ф.Котлер / Котлер .Ф «Основы маркетинга» /-Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.)

2.   Ламбен Жан-Жак/ «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» — СПб.: Наука, 1996 . — 589 с.)

3.   Голубков Е.П./ Е.П. Голубков  «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464 (339)с.)

4.   Дмитриев О. Н./ О. Н. Дмитриев Системные основы маркетинга: Т.I. Системный маркетинг. — М.: ООО Изд-во «Гном и Д», 2002.)

5.   Иванова А.В./ А.В. Иванова -Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности на примере «Сбербанк России» // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2017. № 6

6.   Родченко В.В. Международный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - К., 2015.

7.   Королькова Е. М.. Организация маркетинга на предприятии: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2001. 148 с.. 2014

8.   Электронный ресурс https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf

9.    Е.П. Голубков / Е.П. Голубков /Организация и контроль маркетинга/-2015

10.  Анохин Е.В., Анохин В.А. О применении маркетинговых концепций в банковской сфере (№ 2, с. 98-104)