Коммуникационные процессы в обеспечении устойчивости организации
ЭТУ РАБОТУ ПРИМЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ С ПЕРВОГО РАЗА!
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.01.2021 г. составила 68%.
В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.
Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат
Оглавление
Глава 1. Теоретические основы Коммуникации в организации.. 5
1.1. Сущность и роль коммуникаций. 5
1.2. Процесс коммуникаций в организации. 8
Глава 2. Управление коммуникациями в компании «Евросеть». 15
2.1 Общая характеристика компании «Евросеть». 15
2.2 Внутренние коммуникации в компании «Евросеть». 17
Список использованных источников.. 24
ВВЕДЕНИЕ
Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По сути, это своего рода «система кровообращения» единого органа фирмы. Эффективно работающими руководителями считаются те, кто эффективен в общении. Менеджеры должны свободно владеть искусством общения, поскольку, образно говоря, они выполняют работу «руками других людей».
Роль коммуникаций очевидна как в небольших фирмах, так и в влиятельных компаниях и корпорациях. Будущее не только компании как субъекта предпринимательской деятельности на рынке, но и людей, которые работают в компании, а также на глобальном уровне и благосостояния страны в целом, зависит от эффективности общения и взаимодействия.
Опыт как российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя команды. Там, где менеджер использует «метод кнута», возникает нервозность и раздробленность команды, и следствием этого является низкая производительность, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативы, постоянные сплетни, зависть и т. Д. Все эти факты могут привести лишь к чему-то, кроме закрытия предприятия и в конечном итоге даже банкротства.[3; с.98]
Однако, если руководитель проводит совещание в команде, на котором обсуждаются определенные вопросы развития, используются методы поощрения инициативы, работы и т. Д. Создаются условия для свободного выражения своего мнения, даже если оно не совпадает с мнением руководства В этом случае персоналу легко работать на этом предприятии. Люди осознают свою важность и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, что их проблемы можно открыто обсуждать на совещаниях, чтобы привнести некоторые идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче переживать экономические и политические кризисы в стране, потому что в сплоченной команде сотрудники будут помогать друг другу преодолевать трудности.
Все это давно реализовано зарубежными и многими отечественными менеджерами. Но как добиться эффективного общения? Как приобрести навыки и умения управлять коммуникационными процессами? Вот основные проблемы, которые волнуют современных российских руководителей.
Актуальность выбранной темы подчеркивается тем фактом, что, поскольку в нашей стране возникновение и формирование коммуникаций (как и всего управления) произошло не так давно, огромную роль в их дальнейшем развитии играет правильный подход к изучению опыта зарубежных компаний и современных российских предпринимателей.
Целью работы является анализ особенностей коммуникации в управлении.
В связи с поставленной целью при написании курсовой работы решались следующие задачи:
1. Исследовать сущность и роль коммуникаций
2. Изучить процесс коммуникаций в организации
3. Выявить виды коммуникаций
4. Составить общую характеристику компании «Евросеть»
5. Изучить внутренние коммуникации в компании «Евросеть»
Предметом являются коммуникационные процессы в компании «Евросеть»
Объектом работы является компания «Евросеть»
Теоретическая основа исследования. В курсовой работе произведения таких авторов, как Арутюнова Д.В., Глушакова Т.И., Голубков, Т.П., Котлер Ф.
Структура исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка литературы и приложений.
Литература:
1. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2016. - 432 с.
2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2017. - 224 с.
3. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 387 с.
4. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. - 124 с.
5. Ньюстром Д.В., Организационное поведение. /Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2019. - 186 с.
6. Огарков, А.А., Управление организацией / Огарков А.А. - М.: Эксмо, 2016. – 512 с.
7. Памбухчиянц, О.В., Организация и технология коммерческой деятельности, / Памбухчиянц О.В., М.: Дашков и Кº, 2016. – 648 с.
8. Парахина, В.Н., Стратегический менеджмент. / Парахина В.Н. Максименко Л.С., Панасенко С.В., - М.: КНОРУС, 2017. – 493 с.
9. Петров, А.Н., Стратегический менеджмент. / Петров А.Н. - СПб.: Питер, 2018. – 400 с.
10. Петрович, М.В. Управление организацией. / М.В.Петрович - Минск: Дикта, 2018. - 863 с.
11. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации./ Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2018. - 703 с.
12. Румянцева, З.П., Общее управление организацией. / Румянцева З.П. - М.: ИНФРА-М, 2016. – 318 с.
13. Соколова, М.И., Маркетинговые исследования. Соколова М.И., Гречков В.Ю. М - Издательский дом ИНФРА-М, 2017. - 220 с.
14. Трусь, А. Кто здесь главный или битва за «престол». / Трусь А., Григорьева И. // Психология для руководителей - 2018. - № 6
Интернет-ресурсы:
15. Грицкевич О. В. Исследование эффективности коммуникационных процессов в организациях // Интерэкспо Гео-Сибирь. 2017. №.2 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-effektivnosti-kommunikatsionnyh-protsessov-v-organizatsiyah свободный.- Загл. с экрана.
16. Демина И.Н. Коммуникационный процесс в интегрированных маркетинговых коммуникациях // Baikal Research Journal. 2016. №2. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnyy-protsess-v-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiyah свободный.- Загл. с экрана.
17. Евсеева Л.И. Коммуникационные процессы в современной политической практике // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Общество. Коммуникация. Образование. 2016. №2 (196). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnye-protsessy-v-sovremennoy-politicheskoy-praktike свободный.- Загл. с экрана.
18. Ковалёва Т.В., Совершенствование коммуникационных процессов в стратегическом управлении организациями // Экономика и бизнес: теория и практика. 2016. №5. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-kommunikatsionnyh-protsessov-v-strategicheskom-upravlenii-organizatsiyami свободный.- Загл. с экрана.
19. Логунова И. В. Модель коммуникационного процесса организации // ЭКОНОМИНФО. 2012. №17. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/model-kommunikatsionnogo-protsessa-organizatsii свободный.- Загл. с экрана.
20. Никипелова С.А. Структура современного социально-политического коммуникационного процесса // Власть. 2017. №7. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-sovremennogo-sotsialno-politicheskogo-kommunikatsionnogo-protsessa свободный.- Загл. с экрана.
21. Пронькин Н.Н. Информационно-коммуникационные технологии в образовательном процессе // International Journal Of Professional Science. 2019. №5. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-kommunikatsionnye-tehnologii-v-obrazovatelnom-protsesse свободный.- Загл. с экрана.
22. Самойлова М.Н. Универсальные коммуникационные процессы как символ глобализации // Научная мысль Кавказа. 2019. №1 (57). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/universalnye-kommunikatsionnye-protsessy-kak-simvol-globalizatsii свободный.- Загл. с экрана.
23. Семченко И.В. Коммуникационный процесс в управленческой деятельности // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. №3 (3). [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnyy-protsess-v-upravlencheskoy-deyatelnosti свободный.- Загл. с экрана.
