Управление эмоциональным выгоранием сотрудников (школа)

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель исследования – разработка программы управления эмоциональным выгоранием персонала ГБОУ Шадринская школа - интернат № 12.

Задачи исследования:

– изучение теоретических основ феномена эмоционального выгорания и профилактики данного состояния у персонала организации;

–       сбор необходимой для выполнения исследования данных с привлечением первичных и вторичных источников и использование соответсвенных методов;

–       проведение эмоционального анализа состояния объекта исследования с использованием соответствующих методов обработки информации, выявление тенденций изменения экономических показателей и проблем, требующих решения или совершенствования;

– рекомендации по совершенствованию процесса управления эмоциональным выгоранием.

Предмет исследования – управление профилактикой эмоционального выгорания персонала.

Объект исследования – синдром эмоционального выгорания у сотрудников ГБОУ Шадринская школа - интернат № 12.

Введение. 3

1 Теоретико-методологические аспекты синдрома эмоционального выгорания. 6

1.1 Сущность понятия «эмоциональное выгорание» и современные исследования синдрома эмоционального выгорания в работах отечественных и зарубежных авторов. 6

1.2 Основные характеристики профессионального выгорания педагогов. 18

1.3 Теоретическое обоснование программы тренинга. 27

2 Оценка эмоционального выгорания сотрудников ГБОУ Шадринская школа - интернат № 12. 29

2.1 Цель, задачи, предмет и объект исследования. 29

2.2 Методы исследования. 31

2.3 Методы математической обработки данных. 36

3 Анализ результатов экспериментального исследования. 37

3.1 Анализ результатов констатирующего эксперимента. 37

3.2 Основной формирующий эксперимент. 39

3.3 Результаты контрольного эксперимента. 52

3.4. Оценка экономического эффекта предлагаемых мероприятий. 55

Заключение. 58

Список использованных источников. 59

Приложения. 63

1.             Бобченко Т.Г. Основы тренинговой работы: курс лекций / Т.Г. Бобченко. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2018. – 128 с.

2.             Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб., 1999. – 105 с.

3.             Вачков И.В. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы [Текст] / И.В. Вачков. – М.: Эксмо, 2007. – 416 с.

4.             Водопьянова Н. Е. Стресс-менеджмент: учебник для вузов [Текст] / Н. Е. Водопьянова. – М.: Изд-во Юрайт, 2020. – 283 с.

5.             Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях [Текст] // Психология здоровья – 2015. – №9. –С. 43-46.

6.             Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2018. – 358 с.

7.             Волкова О.Ю. К проблеме актуальности изучения особенностей эмоционального выгорания у педагогов дошкольных образовательных учреждений на различных стадиях профессионализации [Текст] / О.Ю. Волкова, И.Г. Маракушина // Вестник ТОГИРРО. – 2013. – №2. – С. 428-429.

8.             Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала Текст] : учеб. пособие / под ред. В.И. Герчиковой. – М.: ГУ-ВШЭ, 2019. – 254 с. 

9.             Кардашина С.В. Психометрические характеристики русскоязычной версии Опросника К. Томаса - Р. Килманна [Текст] / С.В. Кардашина, Н.В. Шаньгина // Педагогическое образование в России. – 2016. – №11. – С. 216-228.

10.         Климов Е.А. Психология профессионала [Текст] / Е.А. Климов. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1996. – 400 с.

11.         Костин Е. Ю. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагогов дошкольного образовательного учреждения [Текст] / Е.Ю. Костин // Педагогика и психология образования. – 2013. – №2. – С. 40-44.

12.         Кузнецов С.А. Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом [Текст] // Современные проблемы науки и образования. – 2019. – № 6. – С. 46-40

13.         Майстренко В.И. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и степени удовлетворенности профессиональных потребностей учителей [Текст] / В.И. Майстренко // Психологическая наука и образование. 2010. – №1. – С.21- 29.

14.         Макаров Ю.В. Психологический тренинг как технология [Текст] / Ю.В. Макаров // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2013.– №5. – С. 61-66.

15.         Макаров Ю.В. Социально-психологический тренинг как социогуманитарная коммуникативная технология [Текст] / Ю.В. Макаров // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2012. –№145. – С. 81-89.

16.         Макаров Ю.В. Технологический подход к психологическому тренингу [Текст] / Ю.В. Макаров // Известия ИГУ. Серия «Психология». – 2017. – Т. 19. – С.48-58.

17.         Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика: монография [Текст] / С.И. Макшанов. – СПб.: «Образование», 1997. – 238 с.

18.         Мокаева М.А. Психологическое здоровье педагога как условие его эффективной деятельности [Текст] / М.А. Мокаева // Педагогическое образование в России. – 2010. – №3. – С. 37-41.

19.         Неги А.П. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов [Текст] / А.П. Неги. - М.: Издательские решения, 2020. - 311 c.

20.         Объедкова Л.В. Особенности формирования мотивационных установок у сотрудников компании: современные аспекты [Текст] / Л.В. Объедкова, О.Ю. Ахременко // Сборник научных трудов. – Выпуск 2. Том 35. – Одесса: Куприенко, 2017. – С. 15-20. 

21.         Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности [Текст] / В.Е. Орел. – М.: Изд-во ИП РАН, 2005. – 330 с.

22.         Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [Текст] / В.Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – №1.– С. 34-42.

23.         Петровская Л.А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / Л.А. Петровская, Ю.М. Жукова, О.В. Соловьёва. – М.: Смысл, 1996.– 373 с.

24.         Позолотина Е.В. Методическое сопровождение совершенствования коммуникативной компетентности педагога ДОУ [Текст] / Е.В. Позолотина // Педагогическое образование в России. – 2016. – № 10. – С. 61-67.

25.         Ричи Ш. Управление мотивацией [Текст] / Пер. с англ. Климова Е.– М.: Юнити–Дана, 2018. – 393 с. 

26.         Сотников С.А. Управление персоналом организации [Текст] / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2017. - 512 c.

27.         Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом [Текст] / Э. Е. Старобинский. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. – 384 с.

28.         Сюртукова Е.Ю. Особенности детерминации психического выгорания в педагогических профессиях [Текст] / Е.Ю. Сюртукова // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. – 2013. – №4. – С. 56-59.

29.         Тебекин А.В. Управление персоналом: Учебник [Текст] / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2019. - 624 c.

30.         Уфельманн В.Д. Мотивация в российских условиях: теория и практика. История одного консалтингового проекта [Текст] // Российское предпринимательство. – 2019. – Том 16. – № 12. – с. 1913-1922

31.         Федорова Н.В. Управление персоналом : учеб. пособие [Текст] / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2017. – 432 c.

32.         Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетиский, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии. – 2002. – 490 с.

33.         Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – C. 57-64.

34.         Чутко Л.С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты [Текст] / Л.С. Чутко, Н.В. Козина. – М.: МЕДпреcсинформ, 2014.– 256 с.

35.         Шапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала. [Текст] / С.А. Шапиро. – М.: Гросс Медиа, 2018. – 224 с. 

36.         Шепелева Л.Н. Программы социально-психологических тренингов [Текст] / Л.Н. Шепелева. – СПб.: Питер, 2011. – 120 с.

37.         Шумакова И.А. Подготовка инновационно мотивированных кадров в условиях развития экономики региона [Текст] / И.А. Шумакова // Научные ведомости БелГУ. – 2019. – № 144. – С. 46-51. 

38.         Яркина Т.Н., Маркова Н.А. К вопросу о профессионально значимых качествах и свойствах педагога дошкольного образования в условиях стандартизации профессионально-педагогической деятельности [Текст] / Т.Н. Яркина, Н.А. Маркова // Научно-педагогическое обозрение. Pedagogical Review. – 2016. – №3 (13). – С. 54-61.

39.         Maslach C. The Maslach Burnout Inventory [Text] / Maslach S.E. Jackson. – Palo Alto, CA.: Consulting Psychologists Press, 1986. – P. 191-218.