Тест Деловая коммуникация 15 вопросов 100%
Деловая коммуникация
Баллы
15,00/15,00
Оценка
30,00 из 30,00 (100%)
Начало формы
Вопрос 1
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К логическим аргументам относятся...
Выберите один ответ:
ссылки на чужое мнение
утверждения о фактах
доводы к чувству собственного достоинства
аргументы к состраданию
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 2
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стилистический барьер общения возникает из-за...
Выберите один ответ:
непонятной и неправильной логики рассуждений
несоответствия стиля речи и ситуации общения
невнятной речи
неприязни или недоверия к коммуникатору
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 3
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В завершении беседы не ставится задача...
Выберите один ответ:
пробудить интерес собеседника
обеспечить благоприятную атмосферу
достичь цели беседы
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 4
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...
Выберите один ответ:
начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы
начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы
начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 5
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К началу беседы не относится задача...
Выберите один ответ:
пробудить интерес собеседника
установить контакт с собеседником
создать благоприятную атмосферу для беседы
стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий
привлечь внимание к теме разговора
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 6
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …
Выберите один ответ:
заявление
докладная записка
объяснительная записка
служебная записка
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 7
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…
Выберите один ответ:
справка
распоряжение
доверенность
договор
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 8
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …
Выберите один ответ:
письмо-подтверждение
письмо-сообщение
коммерческий запрос
письмо-предложение (оферта)
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 9
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...
Выберите один или несколько ответов:
использовать голосовые приёмы
ссылаться на известные источники
апеллировать к интересам аудитории
делать замечания аудитории
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 10
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сферой функционирования официально-делового стиля является ...
Выберите один ответ:
сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания
сфера массовой агитации и пропаганды
обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях
сфера организации, управления, общественной регламентации
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 11
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите предложение с лексической ошибкой.
Выберите один ответ:
a. Интерьер дворца поражает своим убранством и роскошью.
b. В заключение рассказчик поведал собравшимся забавную историю.
c. Суть моего предложения состоит в следующем...
d. В этом магазине дешёвые цены.
Вопрос 12
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите верное толкование слова изморось.
Выберите один ответ:
a. Тонкий слой ледяных кристаллов, образующийся благодаря испарениям на охлаждающейся поверхности.
b. Атмосферные осадки в виде водяных капель, струй.
c. Рыхлый снежный покров, образующийся из оседающих частиц влаги при морозе, тумане.
d. Очень мелкий, моросящий дождь.
Вопрос 13
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите, в каком предложении есть фразеологизм. Выпишите его (как в предложении).
1) После первого экзамена сестра воспрянула духом и стала выходить из дома каждый вечер.
2) Неразумно брать в горный поход стеклянную посуду и домашние тапочки.
3) Это было дыхание чистейшего, как хрусталь, приморского субтропического утра.
4) Желтизна пароходных труб соединялась в моём представлении с песками пустыни.
5) Лунные блики, преломлённые листьями фикуса, причудливым узором будут лежать на полу.
Ответ:
Вопрос 14
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите основные категории и понятия структурных компонентов конфликта:
Осознанные потребности противоборствующих сторон в конфликте.
Ответ 1
Выберите...
Интересы.
Предмет конфликта.
Мотивы.
Объект конфликта.
Потребности.
Базисные побудители конфликтной активности участников.
Ответ 2
Выберите...
Интересы.
Предмет конфликта.
Мотивы.
Объект конфликта.
Потребности.
Побуждения, подталкивающие участников вступать в конфликт.
Ответ 3
Выберите...
Интересы.
Предмет конфликта.
Мотивы.
Объект конфликта.
Потребности.
Ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, к обладанию или использованию которой они стремятся.
Ответ 4
Выберите...
Интересы.
Предмет конфликта.
Мотивы.
Объект конфликта.
Потребности.
Объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником борьбы между конфликтующими сторонами.
Ответ 5
Выберите...
Интересы.
Предмет конфликта.
Мотивы.
Объект конфликта.
Потребности.
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 15
Выполнен
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите тип собеседника и его характеристику и рекомендации по взаимодействию:
Такой собеседник не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением. С таким собеседником вы должны вести себя следующим образом: нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя; нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное положение с остальными участниками беседы; не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих руководителей и других лиц; очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да, но».
Ответ 1
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Для этого типа собеседника характерна неуверенность в себе. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно: задавать ему несложные информативные вопросы; обращаться к нему с предложением пояснить свое замечание; помогать ему формулировать мысли; решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес; обращаться к нему приблизительно так: «Все бы хотели услышать и ваше мнение»; специально благодарить его за любой вклад в беседу, но делать это следует как можно более тактично.
Ответ 2
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. К нему относиться нужно так: как и «всезнайку», посадить поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности; когда он начнет отклоняться от темы, его нужно тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом беседы.
Ответ 3
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги. По отношению к нему нужно занять следующую позицию: вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов; следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с его позитивным подходом; в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа.
Ответ 4
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Этот человек думает, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение. Он всегда требует слова. В общении с ним следует придерживаться следующих правил: посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой; время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться; давать ему возможность сформулировать промежуточные заключения; при незначительных и рискованных утверждениях давать возможность остальным собеседникам выразить свою точку зрения; иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы.
Ответ 5
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно задавать ему вопросы информативного характера; придать беседе интересную и привлекательную форму; попытаться выяснить, что интересует лично его.
Ответ 6
Выберите...
Незаинтересованный собеседник.
"Важная птица".
Позитивный человек.
Трусишка.
Всезнайка.
Болтун.
Отзыв
Ваш ответ верный.
Конец формы
