Оценка конкурентоспособности компании на рынке туристических услуг

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является туристическая компания ООО «Турбюро», специализирующаяся на оказании туристических услуг в г. Екатеринбурге.

Предмет исследования – оценка конкурентоспособности туристической компании.

Цель ВКР – проведение оценки конкурентоспособности компании на рынке туристических услуг и разработка рекомендаций по ее повышению.

Для достижение поставленной цели ставятся следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности современных компаний;

- исследовать внутреннюю, внешнюю среду ООО «Турбюро» и оценить ее конкурентоспособность;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности организации и оценить их возможную эффективность.

Введение. 3

1 Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности современных компаний. 6

1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности. 6

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность компаний. 12

1.3 Методы оценки конкурентоспособности. 20

2. Оценка конкурентоспособности ООО «Турбюро». 27

2.1 Технико-экономическая характеристики ООО «Турбюро». 27

2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Турбюро». 32

2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Турбюро». 39

3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Турбюро». 45

3.1 Ключевые проблемы в деятельности туристической компании ООО «Турбюро». 45

3.2 Планируемые мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности. 48

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий. 55

Заключение. 59

Список использованных источников. 63

Приложение А.. 70

Приложение Б. 71

Приложение В.. 74

Приложение Г. 76

Приложение Д  77

1.             Абабков, Ю.Н. Маркетинг в туризме: учеб. / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова; под ред. Е. И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2020. - 214 с. – Текст: электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1072121 (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

2.             Акшенцева, Н.С. Повышение конкурентоспособности организации / Н.С. Акшенцева, Т.М. Гатилова, Е.Г. Кириллова // Политика, экономика и инновации. 2019. - № 1. - С. 1-6. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentosposobnosti-organizatsii (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

3.             Алгайкина, Е.С. Маркетинговая стратегия как инструмент повышения конкурентоспособности организации / Е.С. Алгайкина, М.В. Кизимиров // Наука и образование транспорту. - 2019. - № 1. - С. 187-189. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42670779_91861550.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

4.             Алимбекова М.М. Роль маркетинга в туризме / М.М. Алимбекова, А.К. Блялова // Новая наука и формирование культуры знаний современного человека : сб. науч. тр. - Казань, 2018. - С. 20-24. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_32548554_78550240.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

5.             Аудитория социальных сетей в России 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://popsters.ru, свободный.

6.             Балдычева, Н.С. Экономические проблемы развития отраслевого рынка (рынка туристских услуг) в Российской Федерации / Н.С. Балдычева // Проблемы науки. - 2020. - № 4. - С. 62-64. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskie-problemy-razvitiya-otraslevogo-rynka-rynka-turistskih-uslug-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

7.             Бебякина, А.А. Инструменты повышения конкурентоспособности организации / А. А. Бебякина // Альманах научных работ молодых ученых университета ИТМО: материалы XLVIII науч. и учеб.-метод. конф. (Санкт-Петербург, 29 янв.-01 февр. 2019 г.). - СПб, 2019. - С. 19-24. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42388438_27878549.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

8.             Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб. / В. С. Боголюбов. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2020. - 293 с. - Текст: электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/452434 (дата обращения: 29.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

9.             Бортовой журнал. Авиакомпания «Уральские авиалинии» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.uralairlines.ru, свободный.

10.         Григорьева, Н.С. Повышение конкурентоспособности предприятий гостиничного бизнеса Ростовской области / Н. С. Григорьева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. - 2020. - № 1. - С. 115-120. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-gostinichnogo-biznesa-rostovskoy-oblasti (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

11.         Ибрагимова, К. А. Сущность и особенности маркетинга в туризме / К. А. Ибрагимова // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации: материалы XII Междунар. науч.-практ.конф.: в 2 ч. (Пенза, 15 мая 2018 г.). - Пенза, 2018. - Ч. 2. - С. 145-147. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_34924091_38191964.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

12.         Инновационное развитие организации как фактор повышения ее конкурентоспособности / Ю. К. Кастиди, С. О. Миничкин, М. А. Стрельников, К. А. Сухов [и др.] // Colloquium-journal. - 2020. - № 3. - С. 143-145. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnoe-razvitie-organizatsii-kak-faktor-povysheniya-ee-konkurentosposobnosti (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

13.         Коль, О.Д. Маркетинг в туристской индустрии: учеб. / О. Д. Коль. – М.: Юрайт, 2020. - 355 с. - Текст: электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/450891 (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

14.         Комилов, С. Р. Маркетинговые инновации как критерий повышения конкурентоспособности организации / С. Р. Комилов // Социально-гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации: материалы Всерос. конф. с междунар. участием. – М., 2019. - С. 153-156. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42706711_90003487.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

15.         Константинов, А. В. Факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства и туризма / А. В. Константинов // Эффективное управление экономикой: проблемы и перспективы: материалы IV Всерос. науч.-практ. конф. - Симферополь, 2019. - С. 183-187. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_37294652_92372414.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

16.         Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я : 80 концепций, которые должен знать каждый менеджрер / Филип Котлер ; Пер. с англ. – 10-е изд. – М. : Альпина Паблишер, 2020. – 211 с.

17.         Лагутина, Е.В. Стратегии развития в гостиничном бизнесе как инструмент повышения конкурентоспособности / Е. В. Лагутина // Вестник науки и образования. - 2019. - № 22, ч. 3. - С. 22-30. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41469387_91545693.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

18.         Лазаренко, А. А. Методы оценки конкурентоспособности / А. А. Лазаренко. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 1 (60). — С. 374-377. — URL: https://moluch.ru/archive/60/8754/ (дата обращения: 29.05.2020).

19.         Леушина, О.В. Корпоративная культура как инструмент повышения конкурентоустойчивости гостиничного предприятия / О.В. Леушина, С.П. Киселев, Т. П. Приходько // Актуальные тренды в экономике и финансах: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Омск, 19 нояб. 2019 г.). - Омск, 2019. - С. 62-66. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42522610_47728097.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

20.         Мамаева, А.М. Маркетинг впечатлений как способ повышения конкурентоспособности организации / А.М. Мамаева, М.З. Салихова // Молодежь и XXI век - 2020: материалы 10-й Междунар. науч. конф.: в 4-х т. - Курск, 2020. - Т. 1. - С. 174-176. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42443236_28812386.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

21.         Манафова, А.Ю. Инновационные аспекты в маркетинговой деятельности гостиничного предприятия / А. Ю. Манафова // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2020. - № 1. - С. 119-127. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-aspekty-v-marketingovoy-deyatelnosti-gostinichnogo-predpriyatiya-1 (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

22.         Попов, А.А. Инновационная политика как инструмент повышения конкурентоспособности организации / А. А. Попов, Ю. С. Лекарева // Бизнес. Образование. Право. - 2020. - № 1. - С. 276-280. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42424358_66889626.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

23.         Пучкова, А. М. Пути повышения конкурентоспособности организации / А. М. Пучкова // Вектор экономики. - 2018. - № 6. - С. 66. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_35222409_27559945.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим дотступа: для авторизир. пользователей.

24.         Реклама на радио Екатеринбурге [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ekaterinburg.regionradio.ru, свободный.

25.         Романовский, Д.О. Человеческий капитал - фактор повышения конкурентоспособности организации / Д. О. Романовский // Наука современности: проблемы и решения: сб. науч. ст. - Москва, 2019. - С. 76-79. - URL : https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41799588_45000741.pdf (дата обращения : 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

26.         Рязанцева, М.В. Развитие инновационного кластера как ключевого инструмента повышения конкурентоспособности индустрии туризма / М. В. Рязанцева // Кластерные инициативы в формировании прогрессивной структуры национальной экономики: материалы 4-й Междунар. науч.-практ. конф. (Курск, 17-18 мая 2018 г.). - Курск, 2018. - С. 245-247. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_35117143_89364907.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

27.         Сабанчиева, Д. Х. Особенности обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг туризма в стратегический период / Д. Х. Сабанчиева, Е. О. Выдрина, О. Андреева // Аллея науки. - 2018. - Т. 4, № 10. - С. 6-9. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_36702643_52226998.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

28.         Саенко, И.И. Развитие персонала как фактор повышения конкурентоспособности организации / И. И. Саенко, О. О. Свиридов // Эпомен. - 2019. - № 34. - С. 274-279. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41568860_63222939.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для вторизир. пользователей.

29.         Сапрыкина, А.А. Поколенческий маркетинг в сфере туризма как самый современный метод сегментации рынка потребителей / А. А. Сапрыкина, В. А. Лепешкин // World science: problems and innovations: материалы XIX Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. - Пенза, 2018. - Ч. 2. - С. 24-26. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_32735269_40111825.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

30.         Скобкин, С. С. Менеджмент в туризме учеб. / С. С. Скобкин. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2020. - 366 с. - Текст: электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/453849 (дата обращения: 29.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

31.         Совцов, В.И. Пути повышения конкурентоспособности организации: тенденции и перспективы / В.И. Совцов // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. - 2019. - № 4. - С. 44-49. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41587104_59855630.pdf (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

32.         Статистика и уровень безработицы в России в 2019-2020 годах [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://visasam.ru, свободный.

33.         Турбюро Екатеринбург [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://turbyuro.com, свободный.

34.         Удовик, Е.Э. Оценка конкурентоспособности организаций / Е.Э. Удовик, Р. В. Костенко // Лучшая научная статья 2018: материалы XV Междунар. науч.-исслед. конкурса (Пенза, 30 апр. 2018 г.). - Пенза, 2018. - С. 160-164. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_34894284_13897073.pdf (дата обращения : 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

35.         Феденева, И. Н. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2020. - 205 с. - Текст: электронный. - URL : https://urait.ru/bcode/452688 (дата обращения: 29.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

36.         Халилова, Г. С. К. Управление конкурентоспособностью организации индустрии туризма: клиентоориентированный аспект / Г. С. К. Халилова // Молодежь и наука: шаг к успеху : материалы 3-й Всерос. науч. конф. : в 5 т.(Курск, 21-22 марта 2019 г.). - Курск, 2019. - Т. 2. - С. 104-107. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_37260590_43315713.pdf (дата обращения : 27.05.2020). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

37.         Шадиев, А. Х. Способы улучшения структуры управления в туризме / А. Х. Шадиев // Вопросы науки и образования. - 2020. - № 7. - С. 29-31. - URL: https://cyberleninka.ru/art9-31icle/n/sposoby-uluchsheniya-struktury-upravleniya-v-turizme (дата обращения: 27.05.2020). - Режим доступа: свободный.

38.         Foo, G., Friedman, D. J. [Text] // Variability and Capability: The Foundation of Competitive Operations Performance. New York. – 2017. – Vol. 7. - № 1. – P. 2 – 9.

39.         Porter, Michael E. [Text] // Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Intustries and Competitors. New York: Free. – 2017. – Vol. 3. - № 2. – P. 302 – 308.

40.         Rowe, Mason, Dickel, Vann, Mockler. [Text] // Strategic Management: a methodologi-cal approach. New York - 2018. - Vol. 4. - № 8. – P. 248 – 256.