Роль измерений и контроля качества в деятельности предприятия

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель работы: показать роль измерений и контроля качества в деятельности предприятия ПАО «ЭНЕЛ РОССИЯ». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

1) Рассмотреть теоретические аспекты контроля качества и измерений в системе менеджмента организации;

2) Рассмотреть деятельность предприятия в рамках управления качеством;

3) Проанализировать информацию о том, какие измерения проводятся, как они влияют на качество технологического процесса.

4) Собрать статистику по несоответствиям в системе измерений.

5) Разработать мероприятия по улучшению качества в деятельности предприятия.

Объект исследования: ПАО ЭНЕЛ РОССИЯ филиал Среднеуральская ГРЭС.

Предмет исследования: Измерения и контроль качества.

Введение

2

1 Теоретические аспекты контроля качества и измерений в системе менеджмента организации

4

1.1 Общие сведения

4

1.2 Контроль качества и его виды

10

1.3 Организация системы контроля качества в СМК предприятия

13

1.4 Методы контроля качества

17

1.5 Измерения. Основные понятия и определения

20

2 Роль измерений и контроля качества в деятельности «Энел Россия» «Среднеуральская ГРЭС»

28

2.1 Общая характеристика предприятия

28

2.2 Интегрированная политика в области, охраны труда, экологии и качества

35

2.3 Краткое технологическое описания

37

2.4 Сведения о подразделении службы АСУ ТП

38

2.4.1 Организация участка КИП и А

44

2.5 Роль измерений при контроле технологического процесса

47

2.6 Разработка мероприятий по улучшению измерений и контроля качества в деятельности предприятия

51

Заключение

54

Список использованных источников

56

Приложения

62

1. Аристов, О. В. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 "Менеджмент" (квалификация (степень) «бакалавр») / О. В. Аристов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2017. - 224 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=811149, ограниченный (дата обращения 13.04.2021)

2. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебник / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2016. - 231 с. Режим доступа:  http://znanium.com/go.php?id=544276, ограниченный (дата обращения 20.04.2021)

3. Вдовин, С. М. Система менеджмента качества организации [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям 38.03.02 «Менеджмент» и 27.03.02 «Управление качеством» / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. - Москва: ИНФРА-М, 2018. - 299 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=972433 ограниченный (дата обращения 21.04.2021)

4. Галямина, И. Г. Управление процессами [Текст]: учебник для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению "Управление качеством" / И. Г. Галямина. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013. - 304 с. 15экз

5. Горленко, О. А. Статистические методы в управлении качеством [Электронный ресурс]: учебник и практикум для академического бакалавриата: для студентов вузов, обучающихся по инженерно-техническим направлениям / О. А. Горленко, Н. М. Борбаць; под ред. О. А. Горленко. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2018. - 270 с. Режим доступа: http://www.biblioonline.ru/book/8531443B-D391-4F82-B2C2-1AC6B0964E73, ограниченный (дата обращения 15.03.2021)

6. Управление качеством [Текст]: практикум: учебное пособие для академического бакалавриата: для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям / [Е. А. Горбашко [и др.]; под ред. Е. А. Горбашко; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. - 2-е изд., испр. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2017. - 382 с,

7. Управление качеством: самооценка [Электронный ресурс]: учебное пособие / Б. И. Герасимов [и др.]. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=401937, ограниченный (дата обращения 25.03.2021)

8. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление [Электронный ресурс]: учебник для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров / В. Г. Елиферов, В. В. Репин; Ин-т экономики и финансов "Синергия". - Москва: ИНФРА-М, 2018. - 319 с. Режим доступа:  http://znanium.com/go.php?id=942762, ограниченный (дата обращения 01.05.2021)

9. Зайцев, Г. Н. Управление качеством в процессе производства [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (профиль «Производственный менеджмент») и по магистерской программе «Управление качеством и конкурентоспособностью» со специализацией «Управление качеством промышленной продукции» / Г. Н. Зайцев. - Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 164 с. Режим доступа:  http://znanium.com/go.php?id=515522, ограниченный (дата обращения 13.05.2021)

10. Ильдеменов, А. С. Операционный менеджмент [Электронный ресурс] учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Антикризисное управление" и другим экономиченаправление Начало Конец Шаг процесса Условный переход 18 ским специальностям / А. С. Ильдеменов ; под ред. А. С. Ильдеменова. - Москва: Синергия, 2012. - 384 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=451360, ограниченный (дата обращения 13.04.2021)

11. Современные технологии менеджмента [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080500 «Менеджмент» / [В. И. Королев [и др.] ; под ред. В. И. Королева ; Всерос. акад. внешней торговли. - Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2012. - 640 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=258352, ограниченный (дата обращения 15.05.2021)

12. Магер, В. Е. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 220100 "Системный анализ и управление" / В. Е. Магер. - Москва: ИНФРА-М, 2015. - 176 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=478407, ограниченный (дата обращения 21.05.2021)

13. Протасова, Л. Г. Организация производства на базе принципов Всеобщего управления качеством [Текст]: учебное пособие / Л. Г. Протасова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2016. - 52 с. Режим доступа: http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/17/p488088.pdf, ограниченный (дата обращения 20.03.2021)

14. Протасова Л. Г. Управление качеством в сфере услуг: [монография] / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2010. – 176 с.

15. Плиска, О. В. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / О. В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2017. - 143 с. Режим доступа: http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/18/p490478.pdf. ограниченный (дата обращения 21.03.2021)

16. Салимова, Т. А. Управление качеством [Текст]: учебник для магистров: по специальности "Менеджмент организации" / Т. А. Салимова. - 7-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2014. - 376 с.

17. Самсонова, М. В. Основы обеспечения качества [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 27.03.02 "Управление качеством", 38.03.02 "Менеджмент", 38.03.03 "Управление персоналом" (квалификация (степень) "бакалавр" / М. В. Самсонова. - Москва: ИНФРА-М, 2017. - 303 с. Режим доступа:  http://znanium.com/go.php?id=758150, ограниченный (дата обращения 15.04.2021)

18. Салимова Т. А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент орг.» / Т. А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2011. – 414 с.

19. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов [Электронный ресурс]: пер. с англ. / М. Хаммер, Л. Хершман; [пер. М. Иутина]. - 2-е изд. - Москва: Альпина Паблишер, 2016. - 356 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=912332, ограниченный (дата обращения 21.04.2021)

20. Чупров, К. К. Управление процессами в современных организациях [Текст]: теория и практика процессного управления: [монография] / Чупров К. К. - Москва: [Красногорская типография], 2013. - 246 с. 2экз.

21. Управление процессами [Текст]: учебно-методический комплекс с использованием ситуационных задач и деловых игр для студентов специальности 220501 "Управление качеством" специализаций "Управление качеством в сфере быта и услуг", "Управление качеством в производственно-технологических системах" / М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т; [сост. Т. С. Худякова]. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2012. - 55 с,

22. Сертификация: ежеквартальный науч.-технич. журн./ Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации, 1992. - ежеквартальное приложение: Менеджмент: горизонты ИСО. - Выходит ежеквартально. - Издание имеет сериальное приложение: МЕНЕДЖМЕНТ: ГОРИЗОНТЫ ИСО: науч. журн. - ISSN 2219-0856,

23. Контроль качества продукции: международ. науч.-практич. журн., 1999- . -. - до № 7 2006г.см. под назв. ПАРТНЕРЫ И КОНКУРЕНТЫ. - до №1 2014 см. под назв.м МЕТОДЫ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ. - Выходит ежемесячно СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ИЗДАНИЯ: Настоящее издание. В 2014г. переименовано из МЕТОДЫ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ. - ISSN 1990- 7850,

24. Методы менеджмента качества: науч.-технич. журн./ Всероссийская организация качества, ООО "РИА "Стандарты и качество", 1969- . - . - Выходит ежемесячно. - ISSN 0130-6898

25. ГОСТ Р ИСО 53893-2010. Руководящие принципы и требования в интегрированных системах менеджмента. Режим доступа: http://www.cnek.ru/sites/default/files/gost_r_53893-2010.pdf, свободный

26. ГОСТ Р ИСО/МЭК 27000-2012 «Системы менеджмента информационной безопасности. Общий обзор и терминология». [Электронный ресурс] Режим доступа: http://cyberdynamics.ru/downloads/GP270002012.pdf, свободный

27. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gost-load.ru/Index/50/50270.htm, свободный

28. ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Менеджмент организации. Руководящие указания по менеджменту качества при проектировании [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.standartov.ru/norma_doc/46/46262/index.htm 10006, свободный

29. ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента 16 качества [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ohranatruda.ru/ot_biblio/normativ/data_normativ/55/55647/index, свободный

30. ГОСТ Р 50779.11-2000. Статистические методы управления качеством. Термины и определения [Текст].

31. СТП 450.19.065-2012. Система менеджмента качества. Организация бездефектного изготовления продукции. [Текст].

32. СТП 450.00.080-2012 Система менеджмента качества. Процессный подход в системе менеджмента качества. Определение, описание и управление процессами. [Текст].

33. СТП 450.00.143 – 2012 Система менеджмента качества. Управление рисками. Процесс управления рисками в системе менеджмента качества. [Текст].

34. СТП 450.18.105-2015 СМК. Периодический контроль деталей и сборочных единиц. [Текст].

35. СТП 450.19.139-2010 СМК. Корректирующие и предупреждающие действия. [Текст].

36.СТП 450.01.039-2014 Система менеджмента качества. Схема организационной структуры управления, положение о подразделении, должностная инструкция и производственная инструкция. Требования, управление. [Текст].

37. СТП 450.18.083-2014 Система менеджмента качества. Профессиональная подготовка и допуск персонала к работе. [Текст].

38. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс] Режим доступа:  http://www.gociss.ru/doc/GOST_R_ISO_9000-2015.pdf, свободный

39. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.internet-law.ru/gosts/gost/60764/ , свободный

40. Официальный сайт ПАО «Энел Россия» Режим доступа: https://www.enelrussia.ru , свободный