Контрольная работа Основы маркетинга НГУЭУ
1. Ситуационное задание (практическая задача). Организационный покупатель - крупная коммерческая фирма, осуществляющая деятельность по оказанию логистических услуг, принимает решение о покупке услуг дополнительного обучения своих сотрудников. Определив мотивы и основные факторы потребительского поведения организационного покупателя в данной ситуации:
1. Опишите процесс принятия решения о покупке услуг обучения данной фирмой.
2. Раскройте содержание основных ролей покупающего центра, определяющих характер участия индивидуумов (должностных лиц) в процессе принятия покупочного решения.
3. Охарактеризуйте тип закупочной ситуации.
2. Тестовое задание:
1. Современный подход к работе с потребителем, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя - это:
а. маркетинг услуг
б. маркетинг отношений
в. сетевой маркетинг
г. стратегический маркетинг
2. Для анализа потребительского поведения используются группы переменных социального класса:
а. независимые и зависимые
б. формальные и неформальные
в. основные и дополнительные
г. высшие и низшие
3. По характеру контактов группы ситуационного влияния на поведение потребителей разделяют на:
а. прямые и косвенные
б. индивидуальные и общие
в. первичные и вторичные
г. социальные и экономические
4. Потребительские решения, принимаемые супругами домохозяйства, классифицируются на 4 основные группы по критерию доминирования:
а. доминируемые мужем
б. доминируемые женой
в. доминируемые автономно
г. совместные
д. скрываемые
е. индивидуализированные
ж. единоличные
5. Факторы, определяющие потребительское внимание, можно разделить на три группы:
а. стимульные
б. социальные
в. психологические
г. индивидуальные (персональные)
д. принудительные
е. ситуационные
6. Определение обучения потребителя как отражения изменения его знаний, концентрирующегося на его интеллектуальных процессах, характерно для:
а. когнитивного подхода
б. психологического подхода
в. бихевиористского подхода
г. социального подхода
д. схоластического подхода
7. Аналитики потребительского поведения в качестве критериев сегментации населения на гомогенные группы индивидуумов/потребителей, разделяющих общие системы ценностей, используют:
а. семейные и индивидуальные ценности
б. социальные и культурные ценности
в. терминальные и инструментальные ценности
г. национальные ценности
8. Содержание знания потребителя о продукте условно разделяют на категории:
а. прямое и косвенное
б. декларативное и процедурное
в. социальное и экономическое
г. информационное и нормативное
9. К типам ситуаций принятия решения о покупке потребителем относят:
а. ситуацию анализа вариантов покупки
б. информационную ситуацию
в. коммуникационную ситуацию
г. ситуацию принятия решения о покупке
д. ситуацию покупки
е. ситуацию использования
ж. ситуацию избавления
10. Активизация осознания потребителем общей проблемы при выборе продукта или услуги проводится маркетологами в ситуации:
а. открытого характера и высокой значимости проблемы для потребителя
б. латентного характера и низкой значимости проблемы для потребителя
в. латентного характера и высокой значимости проблемы для потребителя
г. открытого характера и низкой значимости проблемы для потребителя
1. Ситуационное задание (практическая задача). Организационный покупатель - крупная коммерческая фирма, осуществляющая деятельность по оказанию логистических услуг, принимает решение о покупке услуг дополнительного обучения своих сотрудников. Определив мотивы и основные факторы потребительского поведения организационного покупателя в данной ситуации:
1. Опишите процесс принятия решения о покупке услуг обучения данной фирмой.
2. Раскройте содержание основных ролей покупающего центра, определяющих характер участия индивидуумов (должностных лиц) в процессе принятия покупочного решения.
3. Охарактеризуйте тип закупочной ситуации.
2. Тестовое задание:
1. Современный подход к работе с потребителем, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя - это:
а. маркетинг услуг
б. маркетинг отношений
в. сетевой маркетинг
г. стратегический маркетинг
2. Для анализа потребительского поведения используются группы переменных социального класса:
а. независимые и зависимые
б. формальные и неформальные
в. основные и дополнительные
г. высшие и низшие
3. По характеру контактов группы ситуационного влияния на поведение потребителей разделяют на:
а. прямые и косвенные
б. индивидуальные и общие
в. первичные и вторичные
г. социальные и экономические
4. Потребительские решения, принимаемые супругами домохозяйства, классифицируются на 4 основные группы по критерию доминирования:
а. доминируемые мужем
б. доминируемые женой
в. доминируемые автономно
г. совместные
д. скрываемые
е. индивидуализированные
ж. единоличные
5. Факторы, определяющие потребительское внимание, можно разделить на три группы:
а. стимульные
б. социальные
в. психологические
г. индивидуальные (персональные)
д. принудительные
е. ситуационные
6. Определение обучения потребителя как отражения изменения его знаний, концентрирующегося на его интеллектуальных процессах, характерно для:
а. когнитивного подхода
б. психологического подхода
в. бихевиористского подхода
г. социального подхода
д. схоластического подхода
7. Аналитики потребительского поведения в качестве критериев сегментации населения на гомогенные группы индивидуумов/потребителей, разделяющих общие системы ценностей, используют:
а. семейные и индивидуальные ценности
б. социальные и культурные ценности
в. терминальные и инструментальные ценности
г. национальные ценности
8. Содержание знания потребителя о продукте условно разделяют на категории:
а. прямое и косвенное
б. декларативное и процедурное
в. социальное и экономическое
г. информационное и нормативное
9. К типам ситуаций принятия решения о покупке потребителем относят:
а. ситуацию анализа вариантов покупки
б. информационную ситуацию
в. коммуникационную ситуацию
г. ситуацию принятия решения о покупке
д. ситуацию покупки
е. ситуацию использования
ж. ситуацию избавления
10. Активизация осознания потребителем общей проблемы при выборе продукта или услуги проводится маркетологами в ситуации:
а. открытого характера и высокой значимости проблемы для потребителя
б. латентного характера и низкой значимости проблемы для потребителя
в. латентного характера и высокой значимости проблемы для потребителя
г. открытого характера и низкой значимости проблемы для потребителя
1. Ситуационное задание (практическая задача). Организационный покупатель - крупная коммерческая фирма, осуществляющая деятельность по оказанию логистических услуг, принимает решение о покупке услуг дополнительного обучения своих сотрудников. Определив мотивы и основные факторы потребительского поведения организационного покупателя в данной ситуации:
1. Опишите процесс принятия решения о покупке услуг обучения данной фирмой.
2. Раскройте содержание основных ролей покупающего центра, определяющих характер участия индивидуумов (должностных лиц) в процессе принятия покупочного решения.
3. Охарактеризуйте тип закупочной ситуации.
2. Тестовое задание:
1. Современный подход к работе с потребителем, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя - это:
а. маркетинг услуг
б. маркетинг отношений
в. сетевой маркетинг
г. стратегический маркетинг
2. Для анализа потребительского поведения используются группы переменных социального класса:
а. независимые и зависимые
б. формальные и неформальные
в. основные и дополнительные
г. высшие и низшие
3. По характеру контактов группы ситуационного влияния на поведение потребителей разделяют на:
а. прямые и косвенные
б. индивидуальные и общие
в. первичные и вторичные
г. социальные и экономические
4. Потребительские решения, принимаемые супругами домохозяйства, классифицируются на 4 основные группы по критерию доминирования:
а. доминируемые мужем
б. доминируемые женой
в. доминируемые автономно
г. совместные
д. скрываемые
е. индивидуализированные
ж. единоличные
5. Факторы, определяющие потребительское внимание, можно разделить на три группы:
а. стимульные
б. социальные
в. психологические
г. индивидуальные (персональные)
д. принудительные
е. ситуационные
6. Определение обучения потребителя как отражения изменения его знаний, концентрирующегося на его интеллектуальных процессах, характерно для:
а. когнитивного подхода
б. психологического подхода
в. бихевиористского подхода
г. социального подхода
д. схоластического подхода
7. Аналитики потребительского поведения в качестве критериев сегментации населения на гомогенные группы индивидуумов/потребителей, разделяющих общие системы ценностей, используют:
а. семейные и индивидуальные ценности
б. социальные и культурные ценности
в. терминальные и инструментальные ценности
г. национальные ценности
8. Содержание знания потребителя о продукте условно разделяют на категории:
а. прямое и косвенное
б. декларативное и процедурное
в. социальное и экономическое
г. информационное и нормативное
9. К типам ситуаций принятия решения о покупке потребителем относят:
а. ситуацию анализа вариантов покупки
б. информационную ситуацию
в. коммуникационную ситуацию
г. ситуацию принятия решения о покупке
д. ситуацию покупки
е. ситуацию использования
ж. ситуацию избавления
10. Активизация осознания потребителем общей проблемы при выборе продукта или услуги проводится маркетологами в ситуации:
а. открытого характера и высокой значимости проблемы для потребителя
б. латентного характера и низкой значимости проблемы для потребителя
в. латентного характера и высокой значимости проблемы для потребителя
г. открытого характера и низкой значимости проблемы для потребителя
