Контрольная работа Основы менеджмента НГУЭУ

Теоретические вопросы

1. Цикл управления. Общие (основные) функции управления. Специальные функции

2. Организационные изменения и развитие. Понятие эффективности менеджмента.

Методы оценки эффективности управления.

Задача

На кафедру вуза была принята молодой специалист Лялина, окончившая тот же

институт. Быстро освоившись в должности ассистента, она почувствовала себя весьма

уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не

со всеми сотрудниками института. Только с заведующим кафедрой Уманцевым Лялина не

смогла установить хорошие отношения. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной,

затеваемые ею бесконечные разговоры с сотрудниками на посторонние темы. Поняв, что

хорошего отношения от заведующего кафедрой ей не добиться, Лялина резко изменила свое

поведение. Если раньше она хоть как-то выполняла его распоряжения, то теперь ограничила

объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на

кафедре. Проявляя недюжинную изобретательность и некоторые знания трудового

11

законодательства, она не соглашалась руководить практикой студентов, даже эпизодически

читать лекции, вообще отказывалась от преподавания и вела только лабораторные и

практические занятия.

Вопросы:

1. Охарактеризуйте структуру потребностей Лялиной в соответствии с

содержательными теориями мотивации.

2. Что следует предпринять Уманцеву, чтобы мотивировать Лялину?

Задания в тестовой форме

1. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

1. люди

2. средства производства

3. финансы

4. структура управления

2. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на

современном предприятии?

1. на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

2. на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

3. на жесткий аппарат контроля на выходе продукции

4. на проверку готовой продукции

3. Целью классической школы управления было создание

1. методов нормирования труда

2. универсального принципа управления

3. условий трудовой деятельности работников

4. методов стимулирования производительности труда

4. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

1. в объеме

2. во времени осуществления

3. в методах

4. в объеме и методах

5. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

1. акционеры, конкуренты, поставщики

2. потребители, торговые предприятия, местные органы

3. все перечисленное

4. правительственные органы, местные органы

6. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от

старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий.

Какая ситуация свойственна этому процессу?

1. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

2. передается ответственность нижестоящему руководителю

3. передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность

продолжает нести старший руководитель

4. назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся

ответственность

Теоретические вопросы

1. Цикл управления. Общие (основные) функции управления. Специальные функции

2. Организационные изменения и развитие. Понятие эффективности менеджмента.

Методы оценки эффективности управления.

Задача

На кафедру вуза была принята молодой специалист Лялина, окончившая тот же

институт. Быстро освоившись в должности ассистента, она почувствовала себя весьма

уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не

со всеми сотрудниками института. Только с заведующим кафедрой Уманцевым Лялина не

смогла установить хорошие отношения. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной,

затеваемые ею бесконечные разговоры с сотрудниками на посторонние темы. Поняв, что

хорошего отношения от заведующего кафедрой ей не добиться, Лялина резко изменила свое

поведение. Если раньше она хоть как-то выполняла его распоряжения, то теперь ограничила

объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на

кафедре. Проявляя недюжинную изобретательность и некоторые знания трудового

11

законодательства, она не соглашалась руководить практикой студентов, даже эпизодически

читать лекции, вообще отказывалась от преподавания и вела только лабораторные и

практические занятия.

Вопросы:

1. Охарактеризуйте структуру потребностей Лялиной в соответствии с

содержательными теориями мотивации.

2. Что следует предпринять Уманцеву, чтобы мотивировать Лялину?

Задания в тестовой форме

1. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

1. люди

2. средства производства

3. финансы

4. структура управления

2. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на

современном предприятии?

1. на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

2. на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

3. на жесткий аппарат контроля на выходе продукции

4. на проверку готовой продукции

3. Целью классической школы управления было создание

1. методов нормирования труда

2. универсального принципа управления

3. условий трудовой деятельности работников

4. методов стимулирования производительности труда

4. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

1. в объеме

2. во времени осуществления

3. в методах

4. в объеме и методах

5. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

1. акционеры, конкуренты, поставщики

2. потребители, торговые предприятия, местные органы

3. все перечисленное

4. правительственные органы, местные органы

6. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от

старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий.

Какая ситуация свойственна этому процессу?

1. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

2. передается ответственность нижестоящему руководителю

3. передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность

продолжает нести старший руководитель

4. назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся

ответственность

7. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?

1. название должности и отдела, в котором имеется эта должность

12

2. все перечисленное

3. описание выполняемых функций, обязанностей и прав

4. взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными

8. «Отцом научного управления» часто называют:

1. А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где

сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство

командования

2. Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных

микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа

микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

3. Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами

хронометража и изучения его трудовых движений

4. Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и

проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования

ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального

стимулирования за выполненное задание

9. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются

методами социального принуждения?

1. стало невыгодно держать большой штат сотрудников

2. трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

3. рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого

принуждения

4. механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

10. Каково оптимальное число подчиненных?

1. чем больше подчиненных, тем легче работать

2. 15-30 человек

3. 7-12 человек

4. 3-5 человек