Организация и совершенствование коммерческой работы по продажам товаров (магазин бытовой техники)

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель написания работы: изучить понятие «Организация и совершенствование коммерческой работы по продажам товаров (услуг)», а также разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой работы на примере розничного магазина бытовой техники и электроники «Haier», ООО «Бренд-Стор» Свердловская обл., Екатеринбург г, Металлургов ул., 87.

Анализ организации и разработка путей совершенствования коммерческой работы по продажам товаров и услуг предприятия розничной торговли бытовой техникой и электроникой подразумевает решение широкого круга теоретических и практических вопросов.

Для этого были поставлены задачи:

– Изучить теоретические и методические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле;

– Проанализировать показатели деятельности предприятия ООО «Бренд-Стор» в динамике;

– Выявить слабые места предприятия и конкурентные преимущества;

– Разработать рекомендации по совершенствованию коммерческой работы по продажам товаров (услуг);

– Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования: розничный магазин бытовой техники и электроники «Haier», ООО «Бренд-Стор» (г. Екатеринбург).

Предмет исследования: коммерческая деятельность ООО «Бренд-Стор»

Методы исследования: метод анализа и синтеза, наблюдения, метод ABC XYZ - анализа, SWOT- анализ, обобщение научной литературы.

Введение 3

1 Теоретические и методические основы организации и совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле 5

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле 5

1.2 Организация коммерческой работы по продажам товаров (услуг) 11

1.3 Методы совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле 17

2 Анализ коммерческой деятельности на розничном торговом предприятии ООО «Бренд-Стор» 27

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Бренд-Стор» 27

2.2 Организация коммерческой деятельности предприятия ООО «Бренд-Стор» 35

2.3 Анализ основных показателей коммерческой деятельности предприятия ООО «Бренд-Стор» 42

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой работы по продажам товаров и услуг предприятия ООО «Бренд-Стор» 51

3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой работы по продажам товаров и услуг ООО «Бренд-Стор» 51

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 57

Заключение 61

Список использованных источников 63

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. – изд-во Проспект, 2015. –640 с.

2. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ (ред.от 23.12.2010 г., с изм. от 21.11.2011г.). изд-во Кодексы, 2011.

3. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): учебник для бакалавров, 2-е изд, перераб. / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин. – М.: Дашков и К, 2016. – 292 с.

4. Андианова, Н.В. Аналитический подход к пересмотру и разработке стратегии канала распределения на основе взаимодействия маркетинга и логистики / Н.В. Андрианова, Д.С. Садриев // Логистика и управление цепями поставок – 2015. – № 2 (37). – С. 59-63.

5. Белоусова, Н.А. Специфика коммерческой деятельности на предприятиях / Н.А. Белоусова, Я.Ю. Радюкова // Социально-экономические явления и процессы.– 2013. – №4 (050). – С. 33-35.

6. Брайан, Т. Менеджмент / Т. Брайан. – М.: Иванов и Фербер, 2016. – 144 с.

7. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / С.Н. Виноградова. – Минск: изд-во Высшая школа, 2015. – 288 с.

8. Волочменко, В.А. Логистика производства. Теория и практика: учебник / В.А. Волочиенко, Р.В. Серишев. – М.: Юрайт, 2015. – 454 с.

9. Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник для бакалавров, 2-е изд, перераб. / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2015. – 400 с.

10. Дорман, В.Н. Коммерческая деятельность: учебник / В.Н. Дорман, Н.Р. Кельчевская. – М.: Юрайт, 2016. – 134 с.

11. Ефимова, С.А. Коммерческая служба предприятия. Организация эффективной работы / С.А. Ефимова, А.П. Плотников. – М.: Дашков и К, 2015. – 272 с.

12. Кокинз, Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Г. Кокинз. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 316 с.

13. Кондаков, И.В. Совершенствование коммерческой деятельности как инструмент повышения конкурентоспособности предпринимательских структур / И.В. Кондаков // Вестник ТГУ. – 2013. - №5 (61). – С. 103-107.

14. Короткова, Т.Л. Коммерческая деятельность / Т.Л. Короткова. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 416 с.

15. Кузнецов, И.Н. Управление продажами: учебно-практическое пособие / И.Н. Кузнецов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2014. – 496 с.

16. Кузнецова, Т.Е. Формирование программы стимулирования сбыта на предприятии / Т.Е. Кузнецова // Научное обозрение. – 2014 г. – № 10, часть 1 – С.271-275.

17. Левкин, Г.Г. Коммерческая деятельность. Основы коммерции: учебник для бакалавров / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. – М.: Кнорус, 2017. – 264 с. 84

18.Марченко, И.С. Системный подход к управлению коммерческой деятельностью / И.С. Марченко // Вестник МГТУ. – 2014. – том 13, №1. –

19.Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О.В. Памбухчиянц. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2014. – 672 с.

20. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Н. Ф. Солдатова. – 14-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2016. – 500 с.

21. Парамонова, Т.Н. Маркетинг: учебник / Т.Н. Парамонова. – М.: КноРус, 2016. – 360 с.

22. Пигунова, О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятий розничной торговли / О.В. Пигунова, О.Г. Аниськова. – М.: Маркетинг, 2014. – 117 с.

23. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 224 с.

24. Синяева, И.М. Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Юрайт, 2014. – 506 с. 85 Юрайт, 2017. – 174 с.

25. Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 101 с.

26. Федорова, М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления / М.А. Федорова // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – № 10. – С. 110-114.

27. Фомин, Г.П. Экономико-математические методы и модели в коммерческой деятельности: учебник, – 4-е изд, перераб. / Г.П. Фомин. – М.: Юрайт, 2017. – 462 с.

28. Харрисон, А. Управление логистикой: разработка стратегий логистических операций / А. Харрисон, Р. Ван Хоук. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2014. – 368 с.

29.Hollensen S. Marketing. Marketing management: a relationship approach / Svend Hollensen. – Third edition. – Pearson, 2015. – 720 с.

30. Burkhead E.A. Logic of Interval Uncertainty [Text] // Modern Applied Science, – 2017. – 806