Планирование деятельности предприятия сервиса

Практическая работа

I. ПРЕДПЛАНОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.. 3

I ЭТАП. Изучение ареала обслуживания туристического агентства ООО «Изумруд С.Л.» 3

II ЭТАП. - Сегментация потенциальных клиентов предприятия. 3

III ЭТАП - Расчет количества потенциальных клиентов предприятия по каждому сегменту 5

IV ЭТАП - определение потребительских предпочтений в пользовании услугами 6

V ЭТАП. Расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг. 7

II. БИЗНЕС-ПЛАН.. 11

2.1. Титульный лист. 11

2.2. Суть предлагаемого проекта. 12

2.3. Анализ положения дел в отрасли. 13

2.4. Производственный план. 15

2.4.1. Расчет необходимого количества рабочих мест. 15

2.4.2. Расчет числа специалистов. 16

2.4.3. Расчет необходимого оборудования для оснащения рабочих мест. 16

2.4.4. Расчет амортизационных отчислений. 17

2.5. Организационный план. 18

2.5.1. Система оплаты труда. 21

2.6. План маркетинга. 21

2.6.1. Расчет затрат на продвижение услуг. 21

2.7. Оценка риска и страхование. 23

2.8. Финансовый план. 24

Список литературы.. 27

1.               Платонова Н.А., Харитонова Т.В. Планирование деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: «Дело и Сервис», 2005.

Дополнительная литература

1.                 Бухалков М.М. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.

2.               «Человек и труд», № 12/2004. Роик.,В Социальная база 2005. С.33.