КлиентоориентированностьКлиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании.
КлиентоориентированностьКлиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании.
УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА54% Внутренний аудит показал, что скрипты соблюдаются, оборудование исправно, обучение проводилось. Коренные причины не выявлены. Ваша задача — провести углублённый анализ коммуникационных процессов
Клиентоориентированность Синергияобслуживания. Для этого эксперты и специалисты отдела маркетинга проводят аудит процессов посредством интервью с сотрудниками, анализируют клиентскую базу проводят наблюдение за выполнением и изучение текущих бизнес-процессов
Тест. Маркетинговая аналитика. СинергияУстановите порядок этапов процесса создания стратегии data-driven маркетинга: A/B тестирование – это… Для прогнозирования чаще всего используется метод… анализа данных Если маркетинговая стратегия не принесла