Это осуществление управленческого решения на основе распределения отдельных операций по этапам в зависимости от условий и возможностей управления.
Типы процессов управления
1. Линейный.
Отличается строгой последовательностью осуществления этапов принятия решения: цель – ситуация – проблема – решение.
Каждый этап выполняется самостоятельно в условиях полной определенности. Это самый простой тип процесса управления.
2. Корректируемый.
Состоит из тех же этапов, что и линейный тип. Однако требует дополнительной корректировки каждого этапа процесса управления после того, как пройден следующий этап, поскольку подразумевает существование некоторой неопределенности в осуществлении решения, например, нехватка информации.
3. Разветвленный.
Заключается в методологическом разделении действий на каждом из этапов. Такое разделение необходимо, если принятие решения требует многоаспектной оценки текущей ситуации и всестороннего анализа выявленной проблемы.
4. Ситуационный.
Отличается тем, что после формирования неточной цели начинается глубокая оценка ситуации, то есть цель формируется как предварительная и к ней происходит возвращение для уточнения после оценки ситуации, а иногда даже после определения проблемы и принятия решения.
5. Поисковый.
Цель, также как и в ситуационном типе, формируется как предпосылка, однако она полностью ясна, а вот ситуацию оценить и выявить проблему тяжело. Принятие решения в заданном направлении (цель – ситуация – проблема – решение), может быть даже невозможно, поэтому требуется дополнительные оценка ситуации и нестандартный поиск решения.
6. Целевой.
Заключается в том, что цель имеет особое влияние на все этапы процесса управления, то есть все последующие этапы привязаны к ней. Поскольку цель в этом случае является сложной, то требуется ее декомпозиция и построение древа целей, после чего становится проще оценить ситуацию и выявить проблему.
7. Программный.
Это небольшая модификация целевого типа с уклоном в разветвленный тип. Кроме декомпозиции целей, определяются варианты оценки ситуации и выделения проблемы. Поэтому программа, как бы объединяет эти два этапа и располагается между целеполаганием и принятием решения, то есть оценка ситуации плюс определение проблемы равно программа.
Области применения различных типов процессов управления
1. Линейный.
Это тип управления в менеджменте применяется регулярно при решении различных задач рутинного характера.
Пример: цель – оплатить договор поставки, оценка ситуации – есть ли денежные средства на расчетном счете, проблема – денежных средства есть их нужно перевести до обеда, решение – денежные средства переведены, станок отгружен.
2. Корректируемый.
В целом также применяется постоянно в процессе принятия оперативных решений.
Пример: цель – оплатить договор поставки, оценка ситуации – есть ли денежные средства на расчетном счете, проблема – денежных средств недостаточно, возвращение к оценке ситуации – есть ли возможность получить отсрочку платежа, проблема – заключение дополнительного соглашения к договору, решение – станок приобретается на условиях отсрочки платежа.
3. Разветвленный.
Является более сложным, чем два предыдущих, однако также распространен, особенно в тактическом управлении.
Например, есть цель – повысить заработную плату, но это требует оценки нескольких аспектов: финансовых ресурсов, оценку квалификации работников, оценку выполнения производственных планов. При оценке каждого из этих аспектов (ситуаций), будет выявлена своя проблема, которую надо решить, а решение их в комплексе приведет к достижению общей цели – повышению заработной платы.
4. Ситуационный.
Используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов.
Такой тип процесса управления применяется в условиях быстро меняющейся внешней и внутренней среды, когда еще не понятно, что в итоге будет достигнуто и как, но ситуация такая, что могут возникнуть большие проблемы (например, выход на рынок нового сильного конкурента, возникновение конфликта внутри коллектива).
5. Поисковый.
Применяется тогда, когда сформулирована четкая цель, а все последующие этапы неопределенны. Поэтому требуется нестандартный процесс принятия решения, что заставляет постоянно возвращаться к предыдущим этапам и уточнять их.
Например, такой процесс управления характерен для достижения целей совершенствования производства. Цель – производство должно стать экономичней, но вот как этого добиться (каким должно быть решение) и какие конкретно проблемы можно решить в сложившейся ситуации – не известно. Тогда начинается поиск возможных решений. Если решение не найдено, то снова возвращаются к анализу текущей ситуации возможно с помощью другого метода оценки, что позволит уточнить проблему.
6. Целевой.
Используется тогда, когда все этапы принятия решения исходят из цели. Поскольку сразу ее достичь очень трудно, то она разбивается на несколько целей разного уровня, для каждой из которых требуется оценка отдельной ситуации.
Примером такого типа процесса управления является стратегическое управление: есть одна общая долгосрочная цель, которая дробиться на среднесрочные и краткосрочные, каждой из которых соответствует своя проблема и свое решение, и только все вместе они приводят к достижению основной стратегической цели.
7. Программный.
Применяется тогда, когда есть четко сформулированная цель и точное видение того, какое должно быть в результате решение, но при этом оценка ситуации и выявление проблемы имеют вариативность.
Примером такого типа процесса управления может служить разработка программы производства по инженерным изысканиям. Цель ясна – улучшить производства. Решение есть – выявить резервы экономии. Текущая ситуация требует доскональной оценки, а выявленные проблемы могут иметь целый комплекс. Исходя из ситуаций и проблем, формируется программа действий для осуществления решения.
Научная статья по менеджменту на заказ от проверенных экспертов по низкой цене!
Комментарии