Содержание коммуникационного менеджмента

Содержание

  1. 1. Предмет коммуникационного менеджмента
  2. 2. Субъекты и объекты коммуникационного менеджмента
  3. 3. Коммуникационная система
  4. 4. Тест по теме “Содержание коммуникационного менеджмента”

Коммуникационный менеджмент предполагает теорию и практику управления процессом передачи информации в пределах организации, а также между фирмой и окружающей ее средой. Он нацелен на обеспечение оптимального для компании взаимодействия, партнерства, достижения признания в социуме, формирование и поддержания имиджа.

Предмет коммуникационного менеджмента

В коммуникационном менеджменте выделяются значимые направления теоретических и практических интересов для обеспечения передачи, переработки и восприятия данных:

  • социальные структуры;
  • виды, уровни, каналы, средства коммуникаций.

В исследуемой проблеме важнейшим аспектом является сущность понятия «коммуникационные процессы», предполагающее создание, обработку и передачу разных сведений.

Особо важен учет механизмов и основы функционирования коммуникаций; умение распознавать существенные случаи; анализ, реконструкция взаимодействия; формулировка выводов и рекомендаций по совершенствованию значимых данных. В современном мире владение этими знаниями и навыками позволяет правильно понимать сложившуюся ситуацию, анализировать проблемы и находить эффективные пути их решения.

Коммуникационный менеджмент предполагает понимание процессов взаимодействия в комплексе и в особенной взаимосвязи. Его правильное использование способствует эффективному управлению предприятием в целом. Поэтому в качестве предмета коммуникационного менеджмента выступает корпоративное взаимодействие.

Корпоративное взаимодействие

Это совокупность коммуникаций, социальных контактов в рамках предприятия, а также между ним и окружающей его средой.

Субъекты и объекты коммуникационного менеджмента

В качестве субъектов и объектов коммуникационного менеджмента выступают разные общественные институты, значимые для формирования корпоративной политики, оценки потребности в использовании конкретной формы информации.

У коммуникационного менеджмента есть целевые группы: поставщики, посредники, партнеры, персонал, клиенты, банки, государственные органы и учреждения и пр.

Коммуникационная система

Помимо определения целевой аудитории важен правильный выбор коммуникационной системы, каналов, средств и уровня обмена данными. Эти параметры определяются по таким критериям:

  • содержанию информации и объекту;
  • выбору оптимальных средств и способов коммуникации;
  • выделению эффективного канала передачи и восприятия данных (визуального, аудиального, аудиовизуального, тактильного и т.д.);
  • выделению оптимальных способов обмена информацией (естественного либо искусственного).

На основе сказанного выше можно определить следующее содержание коммуникационного менеджмента:

  1. планирование и управление взаимодействием (определение целевых групп, формирование стратегии);
  2. контроль и оценка уровня эффективности сложившегося взаимодействия;
  3. представление интересов фирмы;
  4. организация информационного трансферта (перенос, перевод) и диалога;
  5. разъяснение позиций и направлений компании;
  6. формирование информационного доверия к фирме;
  7. формирование необходимых коммуникаций в конфликтных ситуациях.

Как видно, от правильной организации коммуникационного менеджмента зависит место и роль компании в обществе. Поэтому он является необходимым элементом общего управления.

Нужна работа по низкой цене? У нас вы можете заказать статью по менеджменту недорого!

Тест по теме “Содержание коммуникационного менеджмента”

Комментарии

Нет комментариев
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Прямой эфир