Одной из причин возникновения стресса может быть напряженная атмосфера в коллективе, сопровождаемая конфликтными ситуациями.
Природа стресса
Профессиональный стресс – это достаточно сложное понятие, поскольку оно связано с большим количеством факторов, которые невозможно измерить или предсказать.
В модели профессионального стресса акцентируется основное внимание на негативных последствиях, а именно ухудшение здоровья работника вследствие возникновения стресса на работе. Автор сгруппировал источники профессионального стресса по нескольким признакам, среди которых те, что непосредственно касаются работы, роли работника в организации, возможностей карьерного роста, отношение к работе и организационной культуре.
Безусловно, понятие «профессионального стресса» в различных сферах деятельности имеет свои особенности. Есть профессии с высоким уровнем стресса, где предъявляют чрезмерные требования к работнику, большие объемы работы, информации, высокий уровень ответственности и тому подобное.
К таким сферам причисляют и предпринимательскую деятельность. Однако стресс работников бизнес-сферы также имеет свою специфику.
Менеджеры низового и среднего уровня управления несут ответственность за работу с клиентами и объемы продаж, а это, часто, связано с нехваткой персонального времени и пространства, достаточно высокой ответственностью за результат. Ответственность за благополучие и само существование предприятия, постоянные конфликты в высших сферах, отсутствие хотя бы каких-то доверенных лиц – все это приводит к тяжелому, хроническому стрессу.
Определенные факторы негативного характера также влияют на уровень стресса. Эти факторы могут быть абсолютно не связаны с предприятием. Это семейные проблемы работников, их финансовые трудности, проблемы со здоровьем, различного вида социальные проблемы и прочее. Они усиливают уровень стресса.
Управление в стрессовых ситуациях
Стресс директора – это одна из форм неминуемой расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, что ведет к власти и богатству. «Профессиональный» стресс менеджеров по физиологическим проявлениям ничем не отличается от «житейского».
Однако управленец от обычного человека отличается тем, что всегда настроен на определенные цели с четко определенными сроками их достижения. Он летит к цели, не отдыхает, не получает «поглаживаний» на эмоциональном уровне, на интеллектуальном – постепенно развивается туннельное мышление, падает скорость решения задач. Так руководитель попадает в круг психологических и физиологических напряжений.
Типичный симптом «синдрома менеджера»: руководитель или бизнесмен, который находится в состоянии стресса, неадекватно общается со своими коллегами, управленческая команда начинает рассыпаться. Учащаются просчеты в тактических вопросах, возникают трения между партнерами, один подводит другого. «Синдром менеджера» влечет за собой и материальный вред.
Менеджеры низшего и среднего уровня управления несут ответственность за работу с клиентами и объемы продаж, а это, часто, связано с нехваткой персонального времени и пространства, достаточно высокой ответственностью за результат. На творческую, креативную работу, которая требует значительного объема коммуникации, требуется много энергии, и не все способны производить ее самостоятельно. Что же касается менеджеров высшего уровня управления, то их деятельности присущ самый вредный для человека вид стресса.
«Стресс руководителя» – это не просто определение, это утвержденный психологический термин, что указывает на типичность случаев проблемы такого характера по всему миру.
Источником профессионального стресса генерального директора могут стать такие факторы, как:
- некомпетентные подчиненные,
- недобросовестные партнеры,
- жесткие конкуренты,
- непредсказуемые политики,
- жадные чиновники,
- требовательные клиенты и др.
К профессиональным стрессам принадлежит явление, которое в разных источниках обозначают как «феномен профессионального выгорания», «синдром эмоционального выгорания» и др. Под этим явлением понимают «состояние физического, эмоционального и умственного истощения, что имеет место в профессиях социальной сферы».
Этот синдром наблюдается у представителей всех профессий, которые переживают длительные эмоциональные перегрузки.
Итак, генеральный директор компании имеет определенный физиологический и психологический потенциал и на нем может «ехать» сравнительно долго. И рано или поздно внутренние ресурсы начинают иссякать. Устранить все причины практически невозможно, а значит, единственный выход – научиться управлять эмоциями, нагрузкой и самым стрессом. Наши бизнесмены именно и подошли к той черте. Сначала они изучали основы менеджмента, впоследствии, когда на все уже не хватало времени, начали осваивать тайм-менеджмент, самоменеджмент, а теперь дошла очередь и до стресс-менеджмента.
К основным стрессорам руководящей деятельности менеджера можно отнести:
- фактор информационной нагрузки;
- фактор информационной неопределенности;
- фактор ответственности;
- фактор дефицита времени;
- факторы межличностных конфликтов;
- факторы ролевых конфликтов;
- фактор полифокусности управленческой деятельности;
- система факторов внешней среды.
Итак, менеджер находится в стрессовом состоянии почти постоянно. Систематические перегрузки и состояние напряжения, которые из них вытекают, становятся для директора все более обычными. Если ему не удается вырваться из состояния супервозбудимости и перенапряжения в течение длительного времени, то может появиться опасность развития у него определенного заболевания.
Подытоживая, стоит выделить определенные особенности управления стрессовыми явлениями. Это, во-первых, необходимость обеспечения каждому работнику ощущения причастности к одной общей цели, четкость поставленных задач и эффективная оценка результатов его работы. Во-вторых, обеспечение надлежащих условий труда и отдыха. А, в-третьих, постоянный мониторинг проблем в коллективе, с целью их разрешения и предотвращения стрессам.
Нужна работа по низкой цене? У нас вы можете заказать статью по менеджменту недорого!
Комментарии