Маркетинговая политика в туризме

Маркетинговая стратегия в индустрии сервиса включает в себя следующие основные элементы: определение и анализ целевых сегментов рынка; разра-ботка четких отличительных преимуществ и концепции позиционирования ус-луг; стратегия деятельности компании должна быть взаимоувязана с маркетин-говой стратегией, и направлена на достижение баланса высокой ценности услуг и издержек фирмы; разработка и реализация маркетинг-микса. Маркетинг-микс предприятия в сфере услуг включает в себя следующие элементы: услуга, цена, коммуникации, распределение.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы реализации маркетинговой политики в
индустрии сервиса 5
1.1. Сущность и необходимость маркетинговой политики в индустрии
сервиса 5
1.2. Принципы реализации маркетинговой политики в индустрии
сервиса 10
1.3. Элементы маркетинговой политики в индустрии сервиса
Глава 2. Анализ маркетинговой политики в индустрии сервиса на примере ООО «-» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «-» 33
2.2. Анализ элементов маркетинговой политики предприятия ООО «-» 38
2.3. Оценка эффективности применяемой маркетинговой политики предприятия ООО «-» 46
Глава 3. Совершенствование маркетинговой политики в ООО

1. Источники
1.1. Опубликованные
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации с изменениями и до-полнениями на 1 августа 2009 года. – М., Эксмо, 2009.
2. Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2008 года № 38-ФЗ. – М., 2008.
3. Федеральный закон об обществах с ограниченной ответственно-стью (N 14-ФЗ от 8 февраля 1998 года) – М., 1998
1.2. Неопубликованные
4. Устав предприятия ООО «-». – М., 1998. (Машинопись.)
5. Договоры с заказчиками предприятия ООО «-». – 1998. (Машино-пись.)
6. Отчеты о прибылях и убытках ООО «-» за 2008 - 2010 гг. (Маши-нопись.)
7. Исследование рынка систем поиска и бронирования туров марке-тинговым отделом ООО «-». – 2010. (Машинопись.)
8. Ежемесячный информационно-аналитический бюллетень ООО «-». – М.: Б.м. – 2010. - №№ 8-12.
2. Литература
9. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное по-собие. М.: Финансы и статистика, 2009.
10. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, ана-лиз, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2010.
11. Горфинкель В.Я. Предпринимательство. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2009.
12. Губин В.Е., Губина О.В. Анализ финансово-хозяйственной деятель-ности. – М.: Форум, 2008.
13. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1, - М.: ГАУ, 2003.
14. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1, - М.: ГАУ, 2003.
15. Дурович А. Организация туризма. – СПб.: Питер, 2010.
16. Забин Д., Бребах Г. Прицельный маркетинг. – М.: ЭКСМО, 2008.
17. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: Учеб-ное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2008.
18. Конышева М.В., Столярова О.В. Рабочая тетрадь «Маркетинг то-варов и услуг». - М.: Финансы и статистика, 2009.
19. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Перевод с англ. – СПб.: Пи-тер, 2004.
20. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити, 2009.
21. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фир-мой.- М.: Финансы и статистика, 2009.
22. Панкрухин А. Маркетинг: Учебник. – М.: Омега, 2009.
23. Родигин Л.А. Итнернет-технологии в туризме: Учебник. – М.: Со-ветский спорт, 2008.
24. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. – М.: Инфра-М, 2009.
25. Сенин В.С., Чудновский А.Д. Туристические услуги, туристическое обслуживание: Сборник нормативно-правовых и информационных материалов. - М.: Финансы и статистика, 2010.
26. Хлебович Д.И. Сфера услуг. Маркетинг. – М.: КноРус, 2009.
3. Справочные и информационные издания
27. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2004.
28. Туризм: мини-словарь / Под ред. В.С. Сенина - М.: Финансы и ста-тистика, 2010.
4. Интернет-ресурсы
29. ООО «-» [Электронный ресурс]: информ.-аналит. материалы. – М., сop. 2004. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.foros.ru
30. Еще раз про маркетинг-микс, или не оставить ли наконец в покое концепцию 4р? (В.Ф. Палий, д. э. н., проф.). НОУ Институт Про-блем Предпринимательства [Электронный ресурс] сор. 2001-2010