Анализ логистического сервиса предприятия ПАО «Татнефть»

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что эффективность организации логистической деятельности на производственном предприятии зависит от формирования системы логистики предприятия.

Эффективность логистического сервиса для предприятия напрямую зависит от операционной структуры логистики. Из-за фрагментарности логистической деятельности формирование такой структуры в рамках всего канала превращается в весьма сложную задачу. Операционная логистическая деятельность — это приемлемое сочетание функциональности, экономичности и гибкости. У всех логистических структур есть две общие черты. Во-первых, их основное предназначение — эффективное управление запасами.

Вообще, запасы — это главный актив логистики. Соответствующие риски напрямую связаны с размещением и оборачиваемостью запасов. Во-вторых, все альтернативные логистические системы проектируются в соответствии с преобладающим уровнем технологического развития той или иной функциональной области логистики.

Наряду с этим появляется новое понятие, понятие администрирования. Администрирование в логистике – это построение организационной структуры службы логистики, которое связано с принятием высшим менеджментом центральной компании логистической системы решений по таким важнейшим аспектам, как специализация, департаментализация, размер подразделений и делегирование полномочий.

Система логистики является элементом организации деятельности любого производственного предприятия. Ее применение позволяет интегрировать различные процессы предприятия и организовывать внутренние процессы с минимальными затратами при оптимальном приспособлении внутренней среды фирмы к внешним факторам, влияющих на ее деятельность.

Предмет исследования – логистический сервис.

Объект исследования – ПАО «Татнефть».

Цель работы заключается в проведении оценки уровня логистического сервиса и пути его повышения.

Для достижения данной цели в процессе работы необходимо решить ряд задач:

- рассмотреть логистическое сервисное обслуживание и методы его оценки;

- представить сущность логистического сервиса и его влияние на конкурентоспособность предприятия;

- описать формирование и методы оценки системы логистического сервиса и пути его повышения;

- провести анализ отдела логистики и эффективность применения логистического сервиса ПАО «Татнефть»;

- проанализировать проблемы логистического сервиса в ПАО «Татнефть»;

- представить рекомендации по устранению проблем логистического сервиса в ПАО «Татнефть».

Структура курсовой работы состоит из введения, заключения, двух глав основной части и списка использованной литературы.

Введение 3

Глава 1. Логистическое сервисное обслуживание и методы его оценки 5

1.1 Сущность логистического сервиса и его влияние на конкурентоспособность предприятия 5

1.2 Формирование и методы оценки системы логистического сервиса и пути его повышения 14

Глава 2. Анализ логистического сервиса предприятия ПАО «Татнефть» 20

2.1 Общая характеристика предприятия 20

2.2 Оценка логистического сервиса ПАО «Татнефть» 22

2.3 Проблемы логистического сервиса в ПАО «Татнефть» 25

2.4 Рекомендации по устранению проблем логистического сервиса в ПАО «Татнефть» 34

Заключение 39

Список использованной литературы 41

1. Алексеева А.И., Васильев Ю.В., Малеева А.В., Ушвицкий Л.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Уч. пособие - М.: Финансы и статисти¬ка, 2015. – 672 с.

2. Альбеков А.У. Коммерческая логистика: Учебное пособие / А.У. Альбеков, О.А. Митько. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2012. – 416 с.

3. Аналоули Ф., Карами А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: Учебник для вузов. – Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 400 с.

4. Андреев А.Ф. Издержки производства на предприятиях нефтегазового комплекса: Уч. пособие - М.: Издательский центр РГУ нефти и газа И.М. Губкина, 2014. – 224 с.

5. Андрюхина Э.П. Административно-правовое регулирование нефтегазового комплекса РФ: Уч. пособие - Москва, 2013. 149с.

6. Аникин Б. А. Коммерческая логистика: учебник / Б. А. Аникин, А. П. Тяпухин. – М.: Изд-во «Проспект», ТД «Велби», 2015. – 432 с.

7. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. – М.: ИД ИНФРА-М, 2014. – 562 с.

8. Антонова О. В. Экономика организации (предприятия, фирмы) : учебник для студентов высших учебных заведений. – М. : Вузовский учебник , 2014. - 525 с.

9. Баскин А.И., Варданян Г.И. Экономика снабжения предприятия сегодня и завтра. – М.: Экономика, 2015. – 560 с.

10. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. – М.: Дашков и К, 2015. – 432 с.

11. Геронимус В.Л., Шлефрин В.И. Оптимизация транзитного и складского снабжения потребителей. – М.: Экономика, 2013. – 430 с.

12. Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес-логистики. – М.: РЭА, 2016. – 450 с.

13. Гордон М.П. Развитие логистики в управлении материально-техническим снабжением. - М.: ЦНИИТЭ - ИМС, 2014. – 560 с.

14. Денисова И. Д. Организация коммерческой деятельности. – М.: Инфра-М, 2013. – 208 с.

15. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 450 с.

16. Залманова М. Е. Логистика. – Саратов: СГТУ, 2013. – 540 с.

17. Залманова М.Е. Закупочная и распределительная логистика. Саратов: Изд-во СПИ, 2012. – 70 с.

18. Ковалев В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Проспект, 2015. – 435 с.

19. Козлов В.К., Старкова С.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий. СПб: Изд-во СПбУ, 2013. – 490 с.

20. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. – Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 2015. – 127 с.

21. Лебедев Ю. Г. Логистика: Теория гармонизированных цепей поставок. – М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2016. – 448 с.

22. Логистика – наука об управлении материальными потоками. – М.: НИИМС, 2009. – 450 с.

23. Логистика / Под ред. Б. А. Аникина. – М.: Инфра-М, 2013. – 345 с.

24. Логистика. Базовый курс: учебник для бакалавров / М.Н. Григорьев, С.А. Уваров. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2015. – 818 с.

25. Логистика. Учебное пособие / Под ред. А. Б. Аникина. М.: Инфра-М, 2014. – 480 с.

26. Логистика: учеб. пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б. А. Аникина, Т. А. Родкиной. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 408 с.

27. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 22е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРААМ, 2014. – 352 с.

28. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности на основе маркетинга. – М.: Новый век, 2013. – 670 с.

29. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика. - СПб: Питер, 2014. – 458 с.

30. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика. Учебное пособие. – СПб: «Бизнес-пресса», 2015. – 232 с.

31. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. – М.: Азбуковник, 2013. – 944 с.

32. Попова Е.А. Формирование системы распределения продукции предприятий, производящих изделия из сортового стекла. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Пенза: ПГУ, 2014. – 15 с.

33. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 480 с.

34. Сурина Е.Е. Распределение продукции как элемент комплекса маркетинга (на примере предприятий Восточного Оренбуржья): дис. на соиск. учен. степени канд. экон. наук. – Оренбург, 2012. – 190 с.

35. Тяпухин А. П. Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики: учебное пособие / А. П. Тяпухин, А. И. Голощапова, Е.Н. Лындина. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 240 с.

36. Чеботарева Г.Н. Оптимизация процесса поставок в двухкаскадных системах снабжения (задача выбора форм снабжения). - М.: Дельта,2014. – 422 с.

37. Эффективность логистического управления: Учеб. / Под ред. Л.Б. Миротина. – М.: Экзамен, 2014. – 448 с.