Управление качеством. Ответы на 30 вопросов (93 балла). МФПУ Синергия, МОИ.
Управление качеством. Ответы на 30 вопросов (93 балла). МФПУ Синергия, Московский открытый институт (МОИ)
Ниже вы найдете все вопросы, которые будут в файле. Ответы в документе выделены зелёным цветом.
Удачи в учебе!
1. … — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке
· Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)
· Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
· Ширина столбца, суммарная высота столбцов
· Ширина столбца, количество вхождений в каждый
2. Контрольным листком называют …
· любой документ, содержащий результаты контроля;
· регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
· регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
3. В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …
· не приближаются к границам допустимых значений
· остаются вне пределов допустимых значений
· не выходят за границы допустимых значений
4. «…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
· Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»
· У процесса всегда есть владелец
· у процесса всегда есть внешний потребитель
5. Сеть процессов на предприятии должна содержать …
· в общей сложности не более 12 процессов
· основные процессы, количество которых на предприятии <= 5-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 7±2
· основные процессы, количество которых на предприятии <= 7-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 5±2
6. … - это таблица, в которой отмечается участие сотрудников в выполнении работ по процессу
· Матрица участия
· Схема процесса
· Матрица ответственности
7. Стандарт ИСО 9004:2000 …
· содержит основные положения и словарь, а ИСО 9001:2000 - нет
· содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000
· нацеливает организацию на эффективность, а ИСО 9001:2000 - на результативность
8. Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
· 3
· 6
· 0
· 1
9. Система «кайдзен» …
· свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями
· это то же самое, что и инновация
· означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование
10. Стандарт …
· устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным
· и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия
· устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
11. Существуют …
· государственные стандарты и стандарты предприятий
· государственные и международные стандарты
· стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты
12. Принцип … является теоретической базой стандартизации
· взаимозаменяемости
· системности
· предпочтительности
13. Качество товара (услуги) – это …
· совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
· способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
· способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
· функции (соответствовать описанию)
14. Цикл Шухарта-Деминга включает …
· этапы: планирование, организация, мотивация и контроль
· 11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация
· этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения)
15. Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …
· принятия решений на основе фактов
· комплексного подхода к решению проблем
· постоянного улучшения процессов
16. Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
· комплексного подхода к решению проблем
· сохранения конкурентных преимуществ
· взаимовыгодных отношений с поставщиками
· минимальных издержек
17. Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
· обучения
· мотивации
· контроля
18. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
· Описание продукта после его снятия с производства
· Реализация и распределение продукции
· Утилизация после использования
19. Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
· потребитель желает видеть в продукте
· являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
· желательно добавить к новому продукту
20. … профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
· Требуемый
· Желаемый
· Базовый
21. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
· Расчетным
· Органолептическим
· Регистрационным
22. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
· Органолептическим
· Регистрационным
· Расчетным
23. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
· Расчетный
· Относительный
· Дифференцированный
24. Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …
· зависит от других факторов
· уменьшается
· увеличивается
25. Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
· возрастает
· не меняется
· уменьшается
26. Ошибкой первого рода является …
· ошибочное признание бракованной продукции годной
· любое ошибочное составление плана статистического контроля
· ошибочное признание годной продукции бракованной
27. Ошибкой второго рода является …
· любое ошибочное решение по итогам статистического контроля
· ошибочное признание годной продукции бракованной
· ошибочное признание бракованной продукции годной
28. Изображает такой инструмент качества, как …
· гистограмма
· диаграмма рассеивания
· контрольная карта
29. Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
· обеспечение функциональной взаимозаменяемости
· взаимоувязка стандартов
· дополнительная функциональная надежность
30. Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
· повысить управляемость предприятия в целом
· построить оптимальную организационную структуру
· преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
