Ответы на тест "Психология деловых отношений". Синергия
Правильные ответы выделены желтым шрифтом в тексте.
«Поза льва», когда человек стоит, опираясь на тол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует…
• о закрытой коммуникации
• об авторитарности в общении
• о демократичности в общении
• об открытой коммуникации
Стиль речи, основными характеристиками которого являются четкость, точность, сжатость и однозначность, называется…
• публицистическим
• научным
• разговорным
• официально-деловым
• художественным
Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличение слов-паронимов, относится к…
• структурным
• синтаксическим
• лексическим
Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находится рядом, называется…
• личной (до 1,5 м)
• социальной (до 2,5 м)
• публичной (более 2,5 м)
• интимной (до 45-50 см)
• суперинтимной (0-15 см)
Общение как процесс обмена информацией называется…
• взаимодействием
• интеракцией
• коммуникацией
• перцепцией
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это…
• спасительные переговоры
• приспособленческие переговоры
• манипулятивные переговоры
• эгоистические переговоры
Коммуникация, в результате которой происходит провоцирование чувств партнера, необходимых для побуждения его к определ6нным действиям, называется…
• суггестивная
• познавательная
• ритуальная
• экспрессивная
• убеждающая
Художественно оформленная пространственная среда и опора на традиции и нормы являются условиями…
• ритуальной коммуникации
• познавательной коммуникации
• экспрессивной коммуникации
• суггестивной коммуникации
• убеждающей коммуникации
Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос относится к типу…
• полезных документов
• распорядительных документов
• организационных документов
• документов, рассчитанных на эффект
Естественный контакт «лицо к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых) – это…
• непосредственная коммуникация
• опосредованная коммуникация
• косвенная коммуникация
• прямая коммуникация
Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это …
• справедливые переговоры
• исследовательские переговоры
• светские переговоры
• компромиссные переговоры
В форме бесед, переговоров, дискуссий, презентаций, пресс-конференций, напутствий осуществляется …
• познавательная коммуникация
• экспрессивная коммуникация
• ритуальная коммуникация
• убеждающая коммуникация
• суггестивная коммуникация
Стиль речи, характеризующийся выразительностью, образностью, эмоциональностью и эстетической значимостью каждого его элемента, называется …
• разговорным
• официально-деловым
• научным
• художественным
• публицистическим
Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают – это утверждение соответствует …
• психоаналитической теории
• теории обмена
• теории управления впечатлениями
• теории символического интеракционизма
Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты – это утверждение соответствует ...
• теории символического интеракционизма
• теории управления впечатлениями
• теории обмена
• психоаналитической теории
«Ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления» - это утверждение соответствует …
• теории управления впечатлениями
• теории символического интеракционизма
• теории обмена
• психоаналитической теории
Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера, называется …
• экспрессивная
• убеждающая
• познавательная
• суггестивная
• ритуальная
Прием управления коммуникацией, заключается в том, что в процессе беседы быстро переставить акценты, изменяя оценку состояния партнера на прямо противоположную - …
• «Номинализация»
• «Трюизм»
• «Переход»
• «Право без права на выбор»
• «Переформирование»
Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью … презентации
• убеждающей
• информативной
• побуждающей
Зона общения, предназначенная для хорошо знакомых людей или тех, кто интересен и важен, называется …
• личной (до 1,5 м)
• интимной (до 4550 см)
• публичной (более 2,5м)
• социальной (до 2,5м)
• суперинтимной (0-15 см)
Период снятия с партнера психического напряжения и снижении возможности внутреннего сопротивления - это фаза …
• концентрации
• установления контакта
• анализа
• аргументации и убеждения
• подготовки
• закрепления результата и завершения контакта
Переговоры с целью обеспечения возможности контактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов – это …
• исследовательские переговоры
• компромиссные переговоры
• справедливые переговоры
• светские переговоры
Ненаправленное влияние партнеров по общению предполагает …
• внушение
• убеждение
• подражание
• заражение
Уровень коммуникации, при котором скрывается истинная цель взаимодействия и создается иллюзия выбора у партнера по общению …
• формальный
• манипулятивный
• игровой
• императивный
Способ ведения переговоров, допускающий применение тактик шантажа, угроз, предъявления санкций, прямого запугивания - …
• скрытый компромисс
• жесткий компромисс
• легкое давление
• жесткое давление
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает …
• минимизацию различий в выигрышах
• мотивацию выигрыша другого
• максимизацию относительного выигрыша
• максимизацию общего выигрыша
Взгляд, охватывающий все лицо собеседника и шею, называется …
• дружеским
• деловым
• интимным
• официальным
Взгляд, означающий размышления, оценку или переживание эмоций и ощущений, - это взгляд …
• вправо вниз
• вправо вверх
• вправо по горизонтали
• влево по горизонтали
• влево вниз
• влево вверх
Понятие «деловой флирт» подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений …
• между руководителем и подчиненным
• с партнером противоположного пола
• между сотрудниками одного ранга
• с партнером, независимо от его пола
Вопрос с целью стимулировать партнера к совершению конкретного действия – это …
• наступательные
• альтернативные
• вопросы - «ярлыки»
• закрытые
• открытые
