Тема 5. Эффект первого впечатления и актуальность делового этикета. Деловой этикет и культура поведения делового человека

Оценка 9,5 из 10,0 (95%)

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы манипуляции:

• Берет измором
• Туманные намеки
• Дружим против общего врага
• Вас делают соратником по общему делуОтвет 4

Выберите...

• Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь
• Манипулятор играет в безразличие и индифферентность  стараются устраниться от контактов
• Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около
• Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите
• Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Приемы, которыми пользуются недобросовестные работники, чтобы уклониться от выполнения задания или избежать ответственности:

Выберите один или несколько ответов:

a. стараются доказать руководителю, что в задании не было указаний на то, что сейчас требуется 

b. заявляют, что некоторое время назад начальник говорил совсем обратное 

c. отвечает вопросом на вопрос

d. не закончив одного дела, напрашиваются на какое-либо другое 

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы защиты от манипуляции:

• Вас делают соратником по общему делу
• Туманные намеки
• Дружим против общего врага
• Берет измором

Выберите...

• Манипулятор играет в безразличие и индифферентность  стараются устраниться от контактов
• Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»
• Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»
• Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным
• Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?»

Вопрос 4

Частично правильный

Баллов: 0,8 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Способы защиты от манипуляции:

• Дружим против общего врага
• Доброжелатель
• Вас делают другом
• Навязывание роли

Выберите...

• Отказ от роли: «К сожалению, люди любят преувеличивать…»
• Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек
• Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?»
• Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков
• Манипулятор играет в безразличие и индифферентность  стараются устраниться от контактов

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Приемы, которыми пользуются недобросовестные работники, чтобы уклониться от выполнения задания или избежать ответственности:

Выберите один или несколько ответов:

a. отвечает вопросом на вопрос

b. обвиняют начальника в том, что его никогда нельзя понять или с ним невозможно работать 

c. стараются всегда быть обиженными – можно будет оправдаться тем, что в такой обстановке невозможно работать 

d. заявляют, что поручаемая им работа им не по плечу («я не могу все знать», «я не профессор»)