Конфликты в организации и их урегулирование

Предмет: Теория менеджмента.

Сделана в ноябре 2018 года.

Объект исследования - Торгово-промышленный холдинг «Пищевые технологии» (г. Краснодар).

Основной вид деятельности - производство и продажа оборудования, мебели, посуды и инвентаря для общепита.

Проведен анализ деятельности за 2015-2017 годы.

Также сделан SWOT-анализ и PEST-анализ. 

Есть реферат к курсовой работе.

Целью данной работы является исследование конфликтов в организации и их урегулирование.

В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-рассмотреть теоретические основы управления конфликтами в организации: их виды, причины и пути их разрешения;

-провести анализ управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии»;

-определить направления совершенствования управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии».

Объектом исследования данной работы выступает ООО «ТД «Пищевые технологии», предметом – конфликты в данной организации и их урегулирование.

В процессе написания работы были использованы следующие методы исследования: системный и процессный подходы, анализ литературных данных, обобщения, описания, сравнительно-сопоставительный метод и системный подход.

Информационной базой работы послужили современная научная литература, периодические издания по управлению персоналом и конфликтами.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 28.04.2020 г. составила 72%.

Введение 4

1 Конфликты в организации: виды, причины и пути их разрешения 6

1.1 Сущность и типология конфликтов 6

1.2 Этапы развития конфликта и его причины 9

1.3 Подходы к разрешению конфликта 11

2 Анализ управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии» 15

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 15

2.2 Оценка позиционирования предприятия в экономической среде 18

2.3 Описание конфликтов в организации и методы их разрешения 23

3 Совершенствование управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии» 27

3.1 Разработка стратегии разрешения конфликтных ситуаций в организации 27

3.2 Рекомендации по профилактике конфликтов в организации 32

Заключение 36

Список использованных источников 39

1. Анцупов, А.Я. Актуальные проблемы конфликтологии / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. – М.: Инфра-М, 2015. – 342 с.

2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: учеб. пособие / Е.М. Бабосов. – Мн.: «Театрасистемс», 2016. – 464 с.

3. Балашов, А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. – 288 c.

4. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 214 с.

5. Веснин, В.Р. Теория организации: учеб. - М.: Проспект, 2015. – 272 с.

6. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособие. - Минск: Изд-во Университетское, 2016. - 318 с. 

7. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 511 с.

8. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2015. – 600 с.

9. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2016. – 635 с.

10. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 317 с.

11. Зигерт, В., Ланге, Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2015. - 314 с.

12. Кибанов, А.Я. Управление конфликтами и стрессами / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, О.Л. Белова. - М.: Изд-во Проспект, 2018. – 88 с.

13. Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учеб. - М.: Юрайт, 2016. – 365 с.

14. Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 328 с.

15. Мильнер, Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 336 с.

16. Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов / Т. Сулимова // Социальная политика и социальное партнерство. - 2018. - № 9. - С. 24-32.

17. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей ред.: А.Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2016. – 557 с.

18. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2018. – 96 с.

19. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский; под общ.ред. засл. деят. науки РФ Ф.И. Шаркова. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2017. – 240 с. 

20. Пищевые технологии // [электронный ресурс] / Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.zavod-pt.ru/. – Загл. с экрана. – (дата обращения: 30.11.2018).