Поведение потребителей (тест с ответами Синергия)

72 вопроса с ответами к тесту

Сдано на 83 балла из 100 "Хорошо"

Год сдачи - 2018-2021.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения)

1. Теорию иерархии потребностей потребителей основал ...

А.Вернер

А. Маслоу

В. Зомбарт

2. Нужда это –

состояние и ощущение нехватки чего-либо не связанное с конкретным предметом

часть имеющихся в обществе потребностей, для удовлетворения которой необходимо общественное воспроизводство

состояние и ощущение нехватки чего-либо, связанное с конкретным предметом

3. В основе … поведения лежат психологические механизмы

иррационального

адекватного

рационального

4. Мотивация потребителя – это ...

*мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту бизнеса обстоятельствами;

*система научных исследований причин, побуждающих человека;

*стимулы для удовлетворения физиологических и психологических потребностей посредством покупки и потребления продукта

5. Процесс обработки информации включает в себя такие основные шаги, как ...

интерпретация

память

внимание

экспозиция

увлечение

интерес

решение

6. Личностные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ...

доход

возраст

пол

профессия

тип личности

образование

мотивация

социальное положение

вероисповедание

7. Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов

желаний

товарно-родовых

товарно-видовых

марок

моделей

8. Веблен разработал теорию …

протестантской этики потребителей

престижного потребления

статусных групп потребителей

9. Ценности потребителей по М. Рокичу подразделяются на ...

инструментальные

терминальные

социальные

10. Методика оценки стиля жизни «VALS» была разработана … ученными

японскими

российскими

американскими

11. Классификация потребителей по возрасту не может использовать ... подход

качественный

статистический

когортный

классический

12. Государственный контроль за защитой прав потребителей в РФ возложен на ...

Федеральную антимонопольную службу

ЦБ РФ

Минфин

Минэкономразвития

13. ... - это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки чего-либо или желание сохранить состояние комфорта

мотив

потребность

нужда

14. Потребителей по быстроте реакции на новую информацию и товар можно подразделить на ...

консерваторов

новаторов

скептиков

практиков

терпеливых

15. Защита прав потребителей впервые приобрела общенациональный масштаб и правовые основы в ...

США

Германии

Японии

России

16. Совокупная полезность - это ...

*полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг

*нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

*удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

17. Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно) «лестницу выбора» с ...

желаний-конкурентов

моделей-конкурентов

товарно-родовых конкурентов

товарно-видовых конкурентов

марок-конкурентов

18. Клиент - это субъект ... бизнеса

потребительского

наемно-трудового

предпринимательского

19. Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя такой этап, как ...

выбор

проба

вердикт

оценка

осведомленность

интерес

20. Потребитель заканчивает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов

товарно-видовых

товарно-родовых

желаний-

марок-

моделей-

21. ... полезность - это удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

Предельная

Относительная

Совокупная

22. Поведение потребителей как верховную власть рассматривают ...

Энджел и Блеквелл

Зомбарт

Фрейд

23. Наиболее известным подходом к определению относительной приоритетности потребностей является подход, предложенный ...

Р. Хейли

А. Маслоу

Д. Рисманом

24. Предельная полезность - это ...

*удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

*нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

*полезность, голучаемая потребителем о- всего количества потребляемых товаров или услуг

25. ... - это один из методов оценки стиля жизни потребителей

AIO

VALS

Опрос

Анкетирование

26. Социально-культурные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ...

образование

социальное положение

вероисповедание

тип личности

профессия

доход

мотивация

возраст

пол

27. Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа...

осведомленность

вердикт

оценка

интерес

проба

28. Типы поведения потребителей по критерию настойчивости и чувствительности подразделяются на ...

аналитические

экспрессивные

рациональные

дружелюбные

29. Потребителей по стилю жизни можно подразделить на ...

«фаталисты»

«западники»

«аутсайдеры»

«рассудительные»

«адепты»

тинэйджеры

«молодые»

«благополучные

30. Ценности потребителей - это... людей

эталоны поведения

убеждения

мировоззрение

менталитет

31. Поведение потребителей как взаимодействие событий окружающей среды рассматривается в работах...

Питера и Олсона

Веблена

Энджела и Блеквелла

М. Вебера

32. Типы поведения потребителей по критерию ментальности подразделяются на ...

сентиментальные

осторожные

супермодные

иррациональные

33. Процесс принятия решения о покупке начинается с этапа…

осознание проблемы

оценка имеющихся вариантов

реакция на покупку

поиск информации

принятие решения о покупке

34. … находятся на высшем уровне пирамиды А.Маслоу

Социальные потребности

Потребности в уважении

Потребности в самозащите

Физиологические потребности

Потребности в самовыражении

Сексуальные потребности

35. Формирование самостоятельной учебной дисциплины «Поведение потребителей» началось в ...

США

Германии

Японии

России

36. Выделяют … ценности потребителей

социальные

личные

психологические

экономические

37. Находятся на нижнем уровне пирамиды Маслоу

Потребности в самозащите

Социальные потребности

Потребности в самоутверждении

Потребности в уважении

Физиологические потребности

38. М. Вебер, изучая поведение потребителей, основал теорию ...

статyсных групп

роскоши

товарного фетишизма

39. Потребителей по мотивации жизни можно подразделить на …

«статусные»

«индивидуалисты»

«новаторы»

«гедонисты»

«скептики»

«индивидуалисты»

«рационалисты»

«консерваторы»

«рационалисты»

«жизнелюбы»

40. Энджел и Блевелл рассматривают поведение потребителя как …

«верховную власть»

основу к планированию и управлению своими потребностями

независимое от внешних факторов

41. Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят в … году

1980

1990

1992

42. Основные шаги процесса обработки информации, составляющие процесс восприятия, – это ...

экспозиция

интерес

решение

увлечение

интерпретация

внимание

память

43. Психологические факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это

тип личности

мотивация

вероисповедание

социальное положение

пол

доход

профессия

возраст

образование

44. Выгодный потребитель – это …

субъект, который проявляет достаточный интерес к предлагаемому на рынке продукту или услуге и предположительно может их купить

индивид, торговая организация или компания, которые в течение продолжительного времени приносят доход, превышающий приемлемые издержки

фирмы по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию отдельное лицо или семья, приобретающие товары или услуги для личного (семейного) потребления

45. Пять основных насущных нужд индивида выделил и описал … Т

Дэвид Макклелланд

Абрахам Маслоу

Фредерик Герцберг

46.К социальным факторам относят …

референтные группы

социальное положение

индивида субкультуру

47.Независимая лига потребителей была создана в …

1891 г.

1927 г.

1928 г.

48.Одной из стран – инициаторов образования Международной организации потребительских союзов была …

Австрия

Россия

Германия

49. Решение о покупке потребителем принимается в том числе на основе …

повышения уровня его дохода

улучшения его социального статуса

мнения посторонних людей

50. Сегментирование рынка может выполняться …

только на потребительском рынке

на рынке производства

на промышленном и потребительском рынке

51. Индустриальные потребители …

покупают с целью получения прибыли

это предприятия оптовой и розничной торговли, покупающие продукты в физической форме

это коммерческие структуры и неприбыльные учреждения, которые докупают услуги

52. Индивид как член множества социальных групп характеризуется …

уровнем своего дохода

своей национальной принадлежностью

своим статусом в обществе

53. Потребность соучастия (по Макклелланду) заключается в …

жажде человека контролировать все происходящие вокруг него процессы

желании человека прилагать большие усилия для достижения своих целей

жажде человека находиться в хороших отношениях со своим окружением                                                                                                 

54. К наиболее значимым для личности социальным группам относят …

производителей и продавцов благ

известных личностей

семью и друзей

55. Всемирный день защиты прав потребителей отмечается …

15 марта

26 мая

28 апреля

56. Фредерик Герцберг является автором …

пирамиды нужд индивида

теории приобретенных потребностей

двухфакторной теории мотивации

57. Мотив – это …

невидимая, неявная внутренняя сила, стимулирующая и вызывающая поведенческую реакцию

движущая сила, активирующая поведение потребителей

движущая сила, активизирующая поведение как потребителей, так и производителей

58.Спекулятивный спрос …

объединяет все покупки, которые не планируются потребителем

возникает при сиюминутном решении потребителя о покупке

имеет место в условиях дефицита того или иного товара

59. Консьюмеризм является продуктом перехода от экономики …

производителей к экономике потребителей

покупателя к экономике потребителя

потребителей к экономике производителей

60.Торстейн Веблен ввел в оборот термин «…»

платежеспособный потребитель

праздничный класс

праздный класс

61. Концепцию вовлеченности разработал …

Джордж Катона

Джон Говард

Герберт Кругман

62. Ассоциация изучения потребителей возникла в …

1969 г.

1974 г.

1982 г.

63. Для сегментирования рынка по операционному признаку характерно наличие …

структуры взаимоотношений и видов закупок

структуры власти и децентрализованной организации снабжения

технологий и объемов предлагаемых товаров и услуг

64. Субкультура – это …

совокупность социальных ценностей и норм

культура потребления, производства и соответствующие мотивации

культура большой группы людей, входящей в более емкую социальную группу

65. К психографическим критериям сегментации рынка относят …

поведенческие принципы и личностные факторы

страну и динамику развития региона

уровень образования и культурное происхождение потребителей

66. Консьюмеризм как явление зародился и сформировался …

во Франции

в Великобритании

в США

67. Метод сегментации по выгодам основан на …

двойной сегментации по продуктам и потребителям

построении модели поведения потребителей

решении задач типизации потребителей по наиболее важному компоненту (например, по степени сходства у людей, принадлежащих к одному типу)

68. К методам сегментации относят метод …

одномерной классификации

группировок и метод функциональных карт

сегментации по интересам потребителей

69. Объективный аспект культуры потребления включает …

условия покупки и продажи товара или услуги

отношение к товару и его свойствам

ценовые характеристики товара или услуги

70. Термин «эффект присоединения к большинству» был предложен …

Харви Лейбенстайном

Тамотсу Шибутани

Гюставом Лебоном

71. Поведение потребителей напрямую зависит от …

ценовой политики производителя

их потребностей и желаний

их уровня дохода

72. В своей теории Макклелланд выделил такие виды потребностей, как

потребность достижения и потребность соучастия

потребность в принадлежности к какой-либо социальной группе и потребность признании в обществе

потребности в безопасности и самореализации