Разработка системы мотивации персонала организации

 Выпускная квалификационная работа

Сделана в декабре 2018 года.

 Объект исследования - ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» г. Москва ( профессиональное коллекторское агентство). 

Основной вид деятельности организации является деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

Есть много приложений ( в том числе бухгалтерская отчетность за 2015-2017 годы)

Также есть аннотация к работе с переводом на английский язык. 

Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Сентинел Кредит Менеджмент».

Для достижения цели в ходе исследования был поставлен ряд задач:

-         рассмотреть теоретические основы мотивации персонала организации;

-         проанализировать и дать оценку действующей в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» системы мотивации персонала;

-         разработать рекомендации, направленные на совершенствование системы мотивации персонала в данной организации.

Объектом исследования является мотивация как функция управления персоналом организации.

Предметом исследования выступает система мотивации персонала в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент».

Период исследования составляет 2015-2017 годы.

В процессе исследования использовались следующие методы: логический, диалектический, методы анализа и синтеза, наблюдение и опрос.

Практическая значимость работы определяется тем, что предлагаемые рекомендации могут быть использованы в управлении персоналом предприятия в целях совершенствования системы стимулирования.

Работа состоит из введения, трех логически связанных глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении обозначены актуальность, цель, задачи, объект, предмет и методы исследования, его практическая значимость. В первой главе раскрывается сущность мотивации персонала организации. Вторая глава посвящена оценке эффективности системы мотивации персонала в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». В третьей главе осуществляется разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 10.04.2020 г. составила 85%.

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 8

1.1. Понятие и сущность мотивации персонала. Характеристика основных теорий мотивации персонала 8

1.2. Методы формирования и поддержки мотивации персонала в организации 16

1.3. Подходы к разработке системы мотивации персонала организации 21

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ» 29

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» 29

2.2. Анализ кадрового состава ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» 39

2.3. Анализ системы мотивации персонала ООО «Сентинел кредит менеджмент» 47

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ» 55

3.1. Основные мероприятия по совершенствованию системы мотивации 55

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 60

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 71

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 72

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 74

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 75

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 76

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант плюс». – URL: http://base.consultant.ru (дата обращения: 05.12.2018). 

2. Абатурова, В.С. Стимулирование карьерного развития персонала / В.С. Абатурова // Молодой ученый. – 2016. – №22. – С. 325-329.

3. Абенова, Ж.Б. Управление системами оплаты труда и вознаграждения персонала / Ж.Б. Абенова // Вестник магистратуры. – 2016. – №3(30). – Том II. – С. 4-9.

4. Абрамова, С.В. Мотивация и стимулирование труда персонала / С.В. Абрамова // Проблемы современной экономики: материалы II междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2016. – С. 149-153.

5. Бендас, Т.В. Гендерная психология / Т.В. Бендас. – СПб: Питер, 2017. – 461 с.

6. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.Н. Наумов. – М.: Экономист. 2015. – 670 с.

7. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А.П. Волгин. – М.: Юнити, 2015. – 541с.

8. Галенко, В.П. Как эффективно управлять организацией? / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. – М.: Бератор-Пресс, 2016. – 160 с.

9. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. – М.: Ника-Центр, 2015. – 324 с.

10. Давыдов, А.В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике / А.В. Давыдов. – Новосибирск, 2015. – 213 с.

11. Добровинский, А.П. Управление персоналом организации / А.П. Добровинский. – Томск: ТПУ, 2016. – 416 с.

12. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: Инфра-М, 2015. – 440 с.

13. Дудяшова, В.П. Мотивация труда в менеджменте: учебное пособие / В.П. Дудяшова. – Кострома: КГТУ, 2016. – 80 с.

14. Здравомыслов, А.Г. Человек и его работа в СССР и после: учебное пособие для ВУЗов / Здравомыслов А.Г., Ядов Е.А. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 485 с.

15. Иванова, С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 288 с.

16. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология мужчины и женщины / Е.П. Ильин. – М.: Инфра-М, 2015. – 544 с.

17. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2015. – 336 с.

18. Караваев, В.А. Позитивная мотивация как фактор управления качеством человеческого капитала организации: дисс. канд. эк. н. / В.А. Караваев. – М., 2014. – 200 с.

19. Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие / А.В. Карпов. – М.: Гардарики, 2015. – 584 с.

20. Катернюк, А.В. Менеджмент: управление персоналом, маркетингoм и продажами / А.В. Катернюк. – ¬ Ростов н/Д: Феникс, 2017. ¬ – 382 с.

21. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 313 с.

22. Козаченко, А.В. Зарубежный опыт мотивации труда [Электронный ресурс] / А.В. Козаченко // Центр дистанционного образования «Элитариум». - 2014. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2014/10/22/ zarubezhnyjj_opyt_motivacii_truda.html (дата обращения: 05.12.2018).

23. Комаров, Е.И. Современные тенденции мотивации и стимулирования персонала / Е.И. Комаров, Н.А. Жданкин // Управление персоналом. – 2016. – № 23. – С. 65-69.

24. Кравченко, А.И. История менеджмента: учебное пособие для ВУЗов / А.И. Кравченко. – М.: Академ. проект, 2015. – 555 с.

25. Кумпилова, Б.А. Современные формы организации управления на предприятиях малого и среднего бизнеса: развитие безъядерных структур / Б.А. Кумпилова, С.А. Хатукай // Вестник Адыгейского государственного университета. – 2016. - № 2 (120). – С. 182-187.

26. Макарова, И.К. Управление персоналом / И.К. Макарова. – М.: Институт международного права и управления персоналом им. Грибоедова, 2017. – 120 с.

27. Миловидова, Н.А. Проблемы мотивации персонала в российских компаниях / Н.А. Миловидова, Т.В. Бутова // Сборник конференций НИЦ «Социосфера». – 2016. - № 57-1. – С. 42-44.

28. Надеждина, В. Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат / В. Надеждина. – Минск: Харвест, 2017. – 256 с.

29. Немов, Р.С. Психология: учебное пособие для студ. вузов / Р.С. Немов. – М.: ВЛАДОС, 2014. – 688 с.

30. Овсюк, Н.В. Мотивация персонала: сущность и современные проблемы / Н.В. Овсюк // Бизнес-Информ. – 2016. – № 2. – С. 205-210.

31. Орловская, О.В. Управление эффективностью работы персонала в системе управления крупной компанией / О.В. Орловская // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2016. – №6. – С. 43-49.

32. Островская, Т.Г. Организация и стимулирование труда (зарубежный опыт: американский, япон¬ский и западноевропейский) / Т.Г. Островская // Пищевая промышленность. – 2015. – №7. – С. 46-48.

33. Оучи, У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы / У.Г. Оучи. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 340с.

34. Павленко, Ю.А. Мотивация труда: отечественный и зарубежный опыт [Электронный ресурс] / Ю.А. Павленко // Организация работы с молодежью. – 2016. – № 7. – Режим доступа: www.es.rae.ru/ovv/221-996 (дата обращения: 05.12.2018).

35. Поляков, В. Пять шагов к достойной работе / В. Поляков, Ю. Яновская. – СПб.: Питер, 2017. – 221 с.

36. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации: учебник по специальности «Менеджмент» / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 278 с.

37. Румянцева, З.В. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.В. Румянцева. – М.: Инфра-М, 2017. – 308 с.

38. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник для средних специальных учебных заведений / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2017. – 536 с.

39. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2016. – 244 с.

40. Селин, И.В. Развитие теории и зарубежный опыт регулирования труда / И.В. Селин // Человек и труд. – 2015. – № 9. – С. 52-55.

41. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 556 с.

42. Соломанидина, Т.О. Управление мотивацией персонала / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2016. – 128 с.

43. Старцев, Ю.Н. Мотивационный «разогрев» персонала при технико-технологическом перевооружении предприятия / Ю.Н. Старцев // Вестник Челябинского государственного университета. – 2016. – № 15 (344). – С. 142-146.

44. Стаут, Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л.У. Стаут. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2018. – 239 с.

45. Стивенсон, Н. Как мотивировать людей / Н. Стивенсон. – М.: Академия, 2018. – 176 с.

46. Теория управления: учебник / Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: РАГС, 2017. – 560 с.

47. Травин, В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: учебно-практическое пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Академия, 2015. – 272 с.

48. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 560 с.

49. Учитель, Ю.Г. Разработка управленческих решений: учебник / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 383 с.

50. Чеботкова, С.Ю. Теоретический подход к определению предмета и объектов аудита системы управления персоналом / С.Ю. Чеботкова // Вестник Волгоградского института бизнеса. – 2015. – № 1 (14). – С. 112-116.

51. Чередниченко, И.П. Психология управления / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 608 с.

52. Чуднова, О.В. Особенности управления организационным поведением преподавателей современной российской высшей школы на основе стимулирования и мотивации (на примере Сахалинской области): дисс. канд. соц. н. / О.В. Чуднова. – Южно-Сахалинск, 2014. – 169 с.

53. Шапиро, С.А. Мотивация / С.А. Шапиро. – М.: ГорссМедиа, 2015. – 244 с.

54. Шаховой, В.А. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / В.А. Шаховой, С.А. Шапиро. – М.: Вершина, 2016. – 190 с.

55. Экономика предприятия (фирмы): учебник / Под ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 604 с.