Управление организационным поведением персонала
Выпускная квалификационная работа.
Сделана в марте 2018 года .
Объект исследования -ООО «КОТИС» (г. Омск).
Основной вид деятельности - оптовая торговля за вознаграждение или на договорной основе.
Проведен анализ финансовых результатов ООО «КОТИС» за 2015-2017 годы.
Есть приложения.
Цель данной выпускной квалификационной работы состоит в совершенствовании управления организационным поведением персонала на примере ООО «КОТИС».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- исследовать теоретические аспекты управления организационным поведением персонала организации;
- проанализировать управление организационным поведением персонала ООО «КОТИС»;
- предложить рекомендации совершенствование управления поведением персонала на примере предприятия ООО «КОТИС».
Объектом данной работы является ООО «КОТИС». Предметом – организационное поведение персонала ООО «КОТИС».
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды ученых по проблемам управления персоналом.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили монографическая литература, специализированные издания в данной сфере, Интернет-ресурсы, результаты исследований автора.
В качестве методов исследования использованы системный подход, методы анализа и синтеза информации, сравнительного анализа, анкетирование.
Структура работы: введение, три главы, заключение, библиографический список, приложения.
Работа была успешно защищена - претензии от заказчика не было.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 26.02.2020 г. составила 69%
ВВЕДЕНИЕ
3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность и цели управления организационным поведением 5
1.2 Факторы, влияющие на организационное поведение 10
1.3 Методы управления организационным поведением 15
2 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ООО «КОТИС»
2.1 Характеристика деятельности ООО «КОТИС» 26
2.2 Причины, влияющие на организационное поведение персонала ООО «КОТИС» 31
2.3 Управление организационным поведением персонала ООО «КОТИС» 35
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КОТИС»
41
3.1 Мероприятия по повышению организационного поведения сотрудников ООО «КОТИС»
41
3.2 Эффективность мероприятий 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 62
1. 10 советов по мотивации персонала в общественном питании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pitportal.ru/persona/9061.html свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения 3.05.2018).
2. Аветисян, А.В. Управление организационным поведением в современной организации / А.В. Аветисян // В сборнике: Современность и наследие: экономические, образовательные и социально-культурные аспекты развития России Сборник научных трудов по материалам I Международной научно-практической конференции. – 2014. – С. 211.
3. Адамова, Э.С. Управление персоналом. Методы / Э.С. Адамова //
Академическая публицистика. – 2017. - № 12. – С. 38-43.
4. Алдаганова, Р.В. Инновации и их влияние на организационное поведение / Р.В. Алдаганова // В сборнике: Экономическая система современного общества: экономика и управление сборник материалов I Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 41-45.
5. Ангел, О.Ю. Коучинг в управлении – эффективный стиль управления персоналом / О.Ю. Ангел // Сборник статей по материалам Международной научно-практической конференции. – 2016. – С. 64-66.
6. Арутюнян, С.А. Особенности эффективного управления организационными изменениями / С.А. Арутюнян, Е.А. Белик //
Каспийский регион: политика, экономика, культура. – 2015. - № 2 (43). – С. 256-263.
7. Балабанова, Л.В. Внутрифирменный маркетинг в системе управления организационным поведением персонала / Л.В. Балабанова, Е.В. Сардак // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2016. – Т. 2. № 5 (5). – С. 111-114.
8. Булатова, Р.М. Организационное обучение – фактор развития организации / Р.М. Булатова //Современные проблемы науки и образования. – 2015. - № 2. – С. 313.
9. Васенин, С.А. Общая характеристика управления изменениями на основе организационного поведения / С.А. Васенин //В сборнике: Начало в науке Материалы Всероссийской научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов. – 2015. – С. 138-140.
10. Волкова, Н.В. Измерение лояльности сотрудников организации: обзор методического инструментария / Н.В. Волкова// Актуальные проблемы экономики и управления на предприятиях машиностроения, нефтяной и газовой промышленности в условиях инновационно-ориентированной экономики. – 2014. – Т. 1. – С. 142-147.
11. Галстян, А.С. Организационная культура современного менеджера / А.С. Галстян // В книге: Стратегии социально-экономического развития северного региона Крыма до 2020 годаМатериалы I Всероссийской научно-практической конференции: Электронный ресурс. – 2017. – С. 25-28.
12. Глазков, С.С. Сбор данных и измерения в организационном поведении / С.С. Глазков // Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 6 частях. – 2017. – С. 103-104.
13. Глухова, О.В. Управление поведением сотрудников как один из факторов эффективного функционирования организации / О.В. Глухова, В.Е. Черникова // Сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. – 2017. – С. 43-45.
14. Грудистова, Е.Г. Управление культурными ценностями в процессе работы персоналом / Е.Г. Грудистова // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2016. - № 1. – С. 146-152.
15. Джашакуева, А.А. Роль и место организационного поведения в управлении / А.А. Джашакуева // В сборнике: Актуальные вопросы управления социально-экономическими системами I научно-практическая конференция. – 2014. – С. 32-34.
16. Димитрова, В.Е. Коучинг – необходимость или ненужные расходы для организации / В.Е. Димитрова // Сборник трудов IX Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 101-105.
17. Ершова, Е.Ю. Значение группового влияния в управлении организационным поведением / Е.Ю. Ершова // В сборнике: Актуальные проблемы теории и практики управления Сборник научных статей VII Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 62-65.
18. Зиянгирова, А.Х. Система управления персоналом организации / А.Х. Зиянгирова// Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 9 частях. Ответственный редактор А.А. Сукиасян. – 2014. – С. 223-226.
19. Ипатова, Н.Р. Эволюция управления организационным поведение компании: основные тенденции современного развития / Н.Р. Ипатова //
Инновационное развитие экономики. – 2012. - № 2 (8). – С. 196-201.
20. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2013. – 452 с.
21. Кан, В.В. Изменение организационного поведения персонала при формировании кадрового резерва / В.В. Кан, Ю.А. Мельничук //
Новое поколение. – 2017. - № 13 (3). – С. 130-134.
22. Кан, В.В. Перспективы организационного поведения персонала / В.В. Кан // Аллея науки. – 2017. – Т. 2. - № 14. – С. 425-429.
23. Карасёв, М.А. Персонал организации: понятие, структура и методы управления / М.А. Карасев // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. – Т. 7. - № 5 (30). – С. 54.
24. Киселица, Е.П., Березовский Б.К. Подходы к управлению персоналом /Е.П. Киселица// Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. – Т. 2. - № 7. – С. 62-66.
25. Клименко, О.И. Организационное поведение как фактор управления трудовой деятельностью работников / О.И. Клименко, О.М. Шупило // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - № 1 (49). – С. 114-120.
26. Климовских, Н.В. Иннновационные методы организации трудовой деятельности и управлении персоналом / Н.В. Климовских //
Сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. – 2017. – С. 78-80.
27. Козина, М.Н. Бюджетное управление как экономический метод управления персоналом / М.Н. Козина, М.Г. Михалева //
Аллея науки. – 2017. – Т. 1. № 11. – С. 77-81.
28. Козлов, В.В. Совершенствование системы организационного поведения / В.В. Козлов // В сборнике: Российские регионы в фокусе перемен сборник докладов X Международной конференции. – 2016. – С. 883-892.
29. Коргина, О.А. Коучинг как управленческая технология развития личности работника / О.А. Коргина // Сборник по материалам Гайдаровских чтений. В 2-х томах. Под редакцией С.В. Приходько. – 2017. – С. 92-94.
30. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.
31. Крючкова, Н.В. Организационное поведение в системе современного управления / Н.В. Крючкова // Вестник АКСОР. – 2013. - № 2 (26). – С. 234-238.
32. Куганов, В.Г. Место и роль организационного поведения в управлении качеством / В.Г. Куганов // Сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции. под редакцией Е.А. Горбашко. Санкт-Петербург, - 2017. – С. 93-96.
33. Куранова, С.В. Коучинг как инструмент повышения мотивации персонала в организации / С.В. Куранова // Центральный научный вестник. – 2017. – Т. 2. № 22 (39). – С. 43.
34. Лазовская, А.Н. Понятие коучинга и его преимущества в управлении персоналом / А.Н. Лазовская // Материалы Ивановских чтений. – 2018. - № 1-2 (19). – С. 95-98.
35. Макаренко, Е.С. Управление конфликтами в организации: исследование и оценка методов / Е.С. Макаренко, А.К. Шихова //
Материалы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов, проводимой в рамках III Международного конгресса молодых ученых по проблемам устойчивого развития, регионального форума предпринимательства «Свое дело - твой успех». Под редакцией В.А. Ковалева, Б.Г. Хаирова. – 2017. – С. 462-465.
36. Мотивация персонала в ресторане [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://joinposter.com/post/how-to-motivate-staff-in-restaurant свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения 3.05.2018).
37. Мотивация персонала на предприятии общественного питания [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://alexsolor.ru/sekret-uspeha-predpriyatiya/свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения 3.05.2018).
38. Мухтарқызы, А. Методы и принципы управления персоналом / А. Мухтаркызы // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2017. - № 1-1 (21). – С. 17-22.
39. Плотницкая, М.Р. Понятие «персонал» в контексте управления человеческими ресурсами / М.Р. Плотницкая // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. – 2013. - № 1 (21). – С. 56-62.
40. Пожидаева, Е.А. Формы и методы управления организационным поведением в проектной деятельности / Е.А. Пожидаева // Аллея науки. – 2017. – Т. 4. № -9. – С. 468-473.
41. Попов, Д.Д. Анализ факторов, влияющих на эффективность организационного поведения / Д.Д. Попов // В сборнике: Социально ориентированное управление в условиях глобализации материалы V Всероссийской заочной научно-практической конференции. Российский университет дружбы народов. – 2016. – С. 198-202.
42. Постникова, К.А. Управление организационным поведением на основе организационной культуры / К.А. Постникова // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2016. - № 8-5. – С. 122-124.
43. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
44. Рузанов, П.В. Классификация показателей организационного поведения / П.В. Рузанов, Т.И. Гордиевич // Материалы Всероссийской научно-практической конференции. – 2017. – С. 107-114.
45. Ситникова, Е.С. Роль организационного поведения предприятия в современных условиях / Е.С. Ситникова, Ю.С. Мордасова //
Материалы VII-й международной и 65-й Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации; Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова. – 2016. –С. 390-392.
46. Султаншина, А.М. Коучинг как инновационный инструмент управления персоналом / А.М. Султаншина / А.М. Султаншина //В сборнике: Наука, технологии, техника: современные парадигмы и практические разработкисборник научных трудов по материалам I Международного научно-практического форума. – 2017. – С. 557-564.
47. Тихонова, С.А. Анализ корпоративной культуры как элемента управления организационным поведением / С.А. Тихонова // Сборник статей Международной научно-практической конференции. Под редакцией Г.Ю. Гуляева. – 2016. – С. 114-118.
48. Ткаченко, И.Е. Управление конфликтами в организации: основные методы / И.Е. Ткаченко // Сборник статей Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 223-227.
49. Чефранова, Д.В. Индивидуальное консультирование руководителя. Коучинг / Д.В. Чефранова // Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова. – 2017. – С. 138-141.
50. Ясеновская, К.С. Инновационные методы в управлении персоналом / К.С. Ясеновская /// В сборнике: Современные экономические проблемы инноватики материалы городского конкурса-конференции научных работ. Хабаровский государственный университет экономики и права. – 2017. – С. 45-
