Современное состояние рынка банковских электронных услуг

Дата изготовления: ноябрь 2019 года.

Объект исследования - АО «ОТП Банк».

Проведен анализ электронных услуг банка за 2016-2018 годы.

Есть приложение (Нормативно-правовые акты Банка России, регулирующие электронные банковские услуги).

Целью курсовой работы является исследование состояния рынка электронных банковских услуг в России и определение перспектив его развития.

Задачами в курсовой работе выступили:

1. Рассмотреть историю развития электронных банковских услуг;

2. Описать в иды электронных банковских услуг;

3. Изучить законодательную базу электронных банковских услуг;

4. Оценить привлекательность электронных банковских расчетов на примере деятельности АО «ОТП Банк»;

5. Исследовать эффективность электронных банковских услуг;

6. Выявить перспективы развития электронных банковских услуг.

Объектом исследования в курсовой работе является рынок электронных банковских услуг в России. Предметом исследования являются электронные банковские услуги участника рынка – АО «ОТП Банк».

Методами исследования в курсовой работе выступили: метод сбора и обработки информации, метод описания, метод обобщения, табличный метод, графический метод.

Теоретическую основу исследования составили: нормативно-правовые акты законодательства РФ, учебная литература, статьи периодических печатных изданий и сборников научных статей.

Информационную основу исследования составили материалы о деятельности АО «ОТП Банк»: справочные данные Банка России, информационные и отчетные данные АО «ОТП Банк».

Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложение.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 19.01.2020 г. составила 90%.

Введение 3

1 Теоретические основы организации электронных банковских услуг 5

1.1 История развития электронных банковских услуг 5

1.2 Виды электронных банковских услуг 9

1.3 Законодательная база электронных банковских услуг 15

2 Анализ рынка электронных банковских услуг в России 19

2.1 Оценка привлекательности электронных банковских расчетов 19

2.2 Обеспечение эффективности электронных банковских услуг в России 27

3 Перспективы развития электронных банковских услуг 30

Заключение 34

Список использованных источников 36

Приложение А 40

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.07.2019) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

2. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2019) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

3. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием: утв. Банком России от 24.12.2004 № 266-П (в ред. от 14.01.2015) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

4. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств: утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П (ред. от 11.10.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.01.2019) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

5. Положение об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: утв. Банком России от 15.10.2015 № 499-П (ред. от 20.07.2016) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

6. Письмо Банка России от 27.04.2007 № 60-Т (с изм. от 13.04.2016) «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)» // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

7. Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинга» // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

8. Письмо Банка России от 26 октября 2010 г. № 141-Т «О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания» // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Последнее 27.11.2019.

9. Банковское дело: учебник / О.В. Мотовилов, С.А. Белозеров. - М.: Проспект, 2016. – 408 c.

10. Ведение расчетных операций : учебник / коллектив авторов ; под ред. О.И. Лаврушина. – М. : КНОРУС, 2017. – 246 с.

11. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебно-практическое пособие / Ю.Н. Юденков, Н.А. Тысячникова, И.В. Сандалов, С.Л. Ермаков. – 2-изд., стер. – М. : КНОРУС, 2015. – 320 с.

12. Тавасиев, А. М. Банковское дело : учебник для бакалавров / А. М. Тавасиев. – М. : Издательство Юрайт, 2015. – 647 с.

13. Андреянов, Д.Е. Дистанционное банковское обслуживание физических лиц // В сборнике: Основные тенденции и перспективы развития экономики в координатах цифровой эры Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции. Хабаровский государственный университет экономики и права. – 2018. – С. 76-80.

14. Ансаалиева, С.М. Перспективы внедрения электронных технологий в банковскую сферу // В сборнике: Экономика и управление в современных условиях: проблемы и перспективы Сборник научных трудов по материалам IV Международной научно-практической конференции. Под научной редакцией А.А. Тамова. – 2017. – С. 111-113.

15. Галушкин, А.А. К вопросу о появлении и развитии платежных карт // Всероссийский научно-практический журнал «История, философия, экономика и право». – 2014. – № 3. С. 20-25.

16. Еремина, О.И. Кредитные карты как инструмент развития потребительского кредитования в коммерческих банках // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития банковского сектора России Материалы III Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Министерство образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина»; Ответственный редактор Я.Ю. Радюкова. – 2018. – С. 53-63.

17. Зырянов, Н.Е. К вопросу о сущности понятия «банковская услуга» // В сборнике: Юность и Знания – Гарантия Успеха – 2016 Сборник научных трудов 3-й Международной молодежной научной конференции. Ответственный редактор Горохов А.А.. – 2016. – С. 43-45.

18. Климин, С.А. Интернет-банкинг: современное состояние и перспективы развития // Молодой ученый. – 2016. – №2. – С. 512-514.

19. Корнилова, Ю.А. Дистанционное банковское обслуживание: обзор предложений // Экономика. – 2016. – № 10. – С. 48-54.

20. Разуваева, Е.Б. Современный рынок электронных банковских услуг // Вестник современных исследований. – 2018. – № 6.2 (21). – С. 260-262.

21. Сафронов, Ю.М. Теоретические аспекты электронных банковских услуг // В сборнике: Экономическая безопасность государства как один из важнейших факторов стратегического развития экономики Приднестровской Молдавской Республики Материалы Международной научно-практической конференции. отв. ред. Н.Н. Смоленский, И.В. Толмачева. – 2017. – С. 143-146.

22. Соснина, Н.Г. Факторы успешного развития электронных банковских услуг // В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей победителей II Международной научно-практической конференции. – 2016. –С. 394-396.

23. Филимонова, Ю.В. Дистанционное банковское обслуживание и его совершенствование // Вестник Ангарского государственного технического университета. – 2018. – № 12. – С. 282-286.

24. Internet Banking Rank 2018 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://markswebb.ru/report/internet-banking-rank-2018/#anchor-about (дата обращения: 27.11.2019).

25. Mobile Banking Rank 2018 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://markswebb.ru/report/mobile-banking-rank-2018/#scenarios (дата обращения: 27.11.2019).

26. Справочник Центрального банка РФ по кредитным организациям [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=450000610 (дата обращения: 27.11.2019).

27. Услуги АО «ОТП Банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/ (дата обращения: 27.11.2019).

28. Финансовая отчетность АО «ОТП Банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.otpbank.ru/about/akcyy/ras_reporting/ (дата обращения: 27.11.2019).