Совершенствование системы управления организацией
Целью выполнения курсовой работы является систематизация и углубление теоретических знаний в области менеджмента и реализация на практике методов и инструментов формирования системы управления экономического субъекта.
Задачи, решаемые в ходе выполнения курсовой работы, состоят следующем:
-сформировать у обучающихся системное мышление, позволяющее принимать эффективные управленческие стратегические и тактические решения;
-закрепить навыки самостоятельной работы с теоретическими источниками, нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность конкретной организации фактологическими данными о внешней и внутренней среде действующей организации;
-сформировать навыки и умения анализировать систему управления действующей организации и ее элементов, делать выводы и обосновывать направления ее совершенствования.
Объект исследования - туристическое агентство ООО «Африка».
Предмет исследования – эффективность системы управления ООО «Африка».
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Системный подход в управлении организацией 4
1.1 Понятие «система», свойства и виды систем 4
1.2 ООО «Африка» как организационная система 5
2 Целеполагание в управлении 8
2.1 Содержание метода управления по целям 8
2.2 Разработка миссии и построение дерева целей ООО «Африка» 9
3 Анализ внешней и внутренней среды организационной системы 11
3.1 Методы анализа макро- и микроокружения организации, ее сильных и слабых сторон, комплексный SWOT-анализ 12
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Африка» 12
4 Природа и состав функций менеджмента 24
4.1 Общие и специальные функции менеджмента 24
4.2 Содержание общих функций управления в ООО «Африка» и характеристика основных функциональных подсистем управления 24
5 Организационная структура управления 25
5.1 Специализация труда и построение организационной структуры управления 25
5.2 Роли руководителя 26
5.3 Ключевые показатели эффективности (KPI) 26
5.4 Организационная структура ООО «Африка» и направления совершенствования системы управления 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ А 31
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 32
