Совершенствование управления организацией малого бизнеса в сфере услуг

Цель работы – разработка направлений совершенствования управления организации малого бизнеса в сфере услуг.

Поставленная цель предопределила решение следующих задач:

– исследование теоретических основ управления организациями малого бизнеса;

– анализ и оценка эффективности управления ООО «Караван»;

– разработка рекомендаций по совершенствованию управления ООО «Караван».

Объектом исследования выступает система управления организации малого бизнеса в сфере услуг.

Предметом исследования являются направления повышения эффективности системы управления организации малого бизнеса в сфере услуг.

Объект наблюдения - ООО «Караван» г. Новосибирска. Сфера деятельности предприятия – оказание услуг по доставке бутылированной питьевой воды. 

Гипотеза исследования: существует необходимость в повышении эффективности управления ООО «Караван».

ВВЕДЕНИЕ 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ МАЛОГО БИЗНЕСА 8

1.1. Сущность и особенности развития сферы услуг 8

1.2.Современные тенденции развития малого бизнеса в России 18

1.3.Особенности управления организациями малого бизнеса в сфере услуг 24

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ СФЕРЫ УСЛУГ В ООО «КАРАВАН» 32

2.1. Организационно-хозяйственная характеристика исследуемой организации 32

2.2. Анализ состояния действующей системы управления в ООО «Караван» 40

2.3. Рекомендации по совершенствованию управления ООО «Караван» 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64

ПРИЛОЖЕНИЯ 68