Организация и совершенствование коммерческой работы по продажам товаров, услуг ПАО Ростелеком

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Организация и совершенствование коммерческой работы по продажам товаров, услуг ПАО Ростелеком.

Год: 2023

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Цель     дипломной     работы     –     предложить   мероприятия  по совершенствованию деятельности ПАО «Ростелеком».

Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд задач:

1)     Изучить теоретические основы организации и совершенствования коммерческой работы по продажам товаров (услуг).

2)     Проанализировать хозяйственную деятельность предприятия ПАО «Ростелеком».

3)  Предложить мероприятия по совершенствованию деятельности ПАО

«Ростелеком».

Объектом исследования дипломной работы является предприятие розничной торговли ПАО «Ростелеком».

Предметов исследования дипломной работы является коммерческая деятельность предприятий сферы услуг.

Введение............................................................................................................... 3

1  Теоретические основы организации и совершенствования коммерческой работы по продажам товаров (услуг)  5

1.1  Понятие организации коммерческой работы по продажам товаров (услуг)     5

1.2  Внедрение новейших технологий в коммерческой деятельности в сфере услуг     8

1.3  Совершенствование коммерческой работы по продажам товаров (услуг)     12

2  Анализ экономическо-хозяйственной деятельности предприятия ПАО

«Ростелеком»............................................................................................................. 15

2.1  Организационно-правовая характеристика предприятия ПАО

«Ростелеком»............................................................................................................. 15

2.2  Анализ экономических показателей предприятия ПАО «Ростелеком»....................................................................................................... 18

2.3  Анализ конкурентов предприятия ПАО «Ростелеком»…....................................................................................................... 29

3      Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ПАО

«Ростелеком»............................................................................................................. 37

Заключение............................................................................................................. 43

Список использованных источников............................................................................................................. 45

-  Аутсорсинг в экономике предприятия / В. И. Малый, В. И. Попюк, С. Ю. Родионова [и др.], 2020. – 214 с;

-  Бочаров, В.В. Организация коммерческой деятельности, 2019. – 408 с;

-    Бухгалтерский учет и отчетность. Практикум: учебное пособие / Н.Н. Хахонова, И. В. Алексеева, А. В. Бахтеев [и др.]; под ред. проф. Н.Н. Хахоновой, 2021. – 450 с;

-     Бухгалтерский учет, анализ и аудит операций с ценными бумагами: учебное пособие / О.В. Дмитриева, 2020. – 268 с;

-  Ингрэм Томас Н. Профессиональные продажи. 4 издание, 2020. – 198 с;

-  Инновационный маркетинг: учебник / В.Д. Секерин, 2020. – 237 с;

-   Корпоративное управление: учебник / С.В. Рассказов, А.Н. Рассказова, П.П. Дерюгин, 2020. – 338 с;

-  Маркетинговые коммуникации: учебник / Е. С. Григорян, 2021. – 294 с;

-  Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер, 2018. – 848 с;

- Менеджмент: методы управления: учебное пособие / С.Н. Рыжиков, 2021. – 202 с;

-        Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция: учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / Л. П. Гаврилов, 2019. - 433 с;

-            Основы коммерческой деятельности: учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / И. М. Синяева [и др.], 2019. - 506 с;

-       Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06

«Торговое дело» (квалификация (степень) «бакалавр») / [В. В. Куимов [и др.]; под общ. ред. В. В. Куимова, 2018. - 537 с;

-      Основы коммерческой деятельности: учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программу СПО

/ О. В. Памбухчиянц, 2017. - 284 с;

-  Основы коммерции: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Коммерция (торговое дело)" и "Маркетинг" / Г. А. Яковлев, 2019. - 224 с;

-   Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / [Т. В. Буклей [и др.]; под ред. О. В. Шеменевой, Т. В. Харитоновой, 2017. - 296 с;

-  Общий менеджмент: учебник / А.В. Райченко, 2021. – 384 с;

-  Стратегический маркетинг: учебник / В.Н. Наумов, 2020. – 356 с;

-  Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников, 2021. – 219 с;

-   Управленческий учет: учебник и практикум для вузов / О. Н. Волкова, 2021. – 461 с;

-  Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров, 2020. – 238 с;

-         Цены и ценообразование в коммерции: учебник для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / Г. А. Маховикова, В. В. Лизовская, 2019. - 231 с;

-  Экономика фирмы (организации, предприятия): учебник / под ред. проф.

В.Я. Горфинкеля, проф. Т.Г. Попадюк, проф. Б.Н. Чернышева, 2019. – 296 с;

-  Экономика маркетинговой и рекламной деятельности: учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова, 2021. – 232 c;

-        Экономика  организации:   учебник  для  студентов             образовательных учреждений среднего профессионального образования / А. М. Магомедов, 2019.

- 323 с.