💯 Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления.ои(dor_БАК) — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП
Управленческая психология > Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления
- правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления.ои(dor_БАК)
- Введение
- Тема 1. Сущность конфликтов в государственном управлении
- Тема 2. Внутренние и внешние факторы современных конфликтов в государственном управлении
- Тема 3. Анализ конфликтов в публичной сфере на разных уровнях
- Тема 4. Современные методы разрешения конфликтов в публичной сфере
- Тема 5. Конструктивное завершение конфликтов
- Заключение
… конфликта отличается от его разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона
Тип ответа: Текcтовый ответ
… конфликта происходит в результате потери мотивации к противоборству, переориентации конфликта, переключения на неотложные дела, истощения ресурсов, всех сил и возможностей для борьбы
Тип ответа: Текcтовый ответ
… предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Американский конфликтолог М. Дойч основным критерием разрешения конфликта считал …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- удовлетворенность сторон его результатами
- достижение справедливости
- прекращение конфликтных действий
В сфере управления существуют такие типы конфликтов, как … (укажите 4 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- межличностный
- социальный
- социальный
- групповой
- региональный
- ролевой
- глобальный
В управленческой деятельности в конфликтах необходимо придерживаться стратегии …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сотрудничества
- компромисса
- избегания
- в зависимости от условий конфликта
В числе условий, необходимых для успешного проведения переговоров, следует упомянуть … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- отсутствие значительных различий в возможностях (силе) субъектов конфликта
- участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации
- участие в переговорах всех заинтересованных сторон
Важнейшей функцией конфликта является … социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности
Тип ответа: Текcтовый ответ
Вид взятки должностному лицу, принимающему решение о расходовании денежных средств, за принятие выгодного взяткодателю решения – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- подкуп
- отмывание денег
- откат
Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта, – это … конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- устранение
- затухание
- пригашение
- улаживание
Возможности разрешения конфликта самые высокие на …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- начальной фазе
- фазе подъема
- пике конфликта
- фазе спада
Выделяют стихийные и … и поводы для конфликта
Тип ответа: Текcтовый ответ
Дезориентация социальной системы начинается при … недовольных или критически настроенных членов общества
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 10 %
- 30 %
- 50 %
Если отношения с оппонентом совсем не важны, а исход борьбы для проводящего данную стратегию крайне важен, если нет времени на уговоры оппонента, то оправдано применение такой стратегии, как …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Инцидент – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта
- внешнее согласие с мнением группы при внутреннем несогласии
- стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
Конфликт, возникновение которого связано с личностными особенностями конфликтующих, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- объективным
- групповым
- субъективным
- стихийным
Конфликт, который возникает на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, их коалициями, и охватывает значительные географические и социальные пространства, – это … конфликт
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- региональный
- групповой
- межличностный
Мысль о том, что естественное, первоначальное состояние общества – это «война всех против всех», обосновывал философ …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Томас Гоббс
- Жан-Жак Руссо
- Конфуций
Неблагоприятные условия труда, несовершенство форм стимулирования, неумение распределять задания являются наиболее распространенными причинами … конфликтных ситуаций
Тип ответа: Текcтовый ответ
Непосредственными участниками конфликта могут быть …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- только отдельные индивиды
- только группы индивидов
- отдельные индивиды и группы индивидов
Обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон, – это … конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- поводы
- причины
- объекты
- прецеденты
Объект конфликтов в сфере государственного управления – это распоряжение …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Одним из признаков муниципальной службы является то, что она обладает своими особенными задачами, связанными с обеспечением полномочий … самоуправления
Тип ответа: Текcтовый ответ
Одно из альтернативных свойств коррупционных правонарушений, выражающееся в стремлении обогатиться или обогатить других лиц за счет чужого имущества, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Определите последовательность этапов правильно организованных переговоров:
Тип ответа: Сортировка
- 1 подготовка к началу переговоров
- 2 первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах
- 3 поиск взаимоприемлемого решения
- 4 выход из возникшего кризиса или переговорного тупика
Определите правильную последовательность действий для успешного разрешения конфликта:
Тип ответа: Сортировка
- 1 выработка установки на разрешение конфликта к обоюдовыгодному согласию
- 2 корректировка своего поведения по отношению к оппоненту
- 3 попытка контролировать свои эмоции, выслушать иную точку зрения
- 4 попытка найти точки соприкосновения
Особую роль при урегулировании конфликтов в сфере государственного управления в РФ должен играть … как механизм «сдержек и противовесов», который поддерживает баланс трех ветвей власти и обеспечивает сохранение и укрепление принципов демократического правового государства
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Конституционный Суд РФ
- аппарат Президента РФ
- референдум
- парламент (Государственная Дума)
Ответной реакцией на оскорбления, издевки и подобные им провокации оказывается … воздействие
Тип ответа: Текcтовый ответ
Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- конфликт интересов
- групповой конфликт
- межличностный конфликт
Предметом конфликтологии являются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- конфликты, возникающие как между отдельными индивидами, так и между группами
- закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими
- свойства человеческой психики, приводящие к противостоянию, столкновению индивидов и групп индивидов
Прекращение конфликта по любой причине, в любой форме – это … конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- завершение
- разрешение
- пресечение
- урегулирование
Проблема легитимности – это конфликт между …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- государством и обществом
- государством и личностью
- законодательной, исполнительной и судебной властью
- государством и отдельными институтами политической системы
Расположите в хронологической последовательности имена ученых, внесших вклад в развитие конфликтологии как науки:
Тип ответа: Сортировка
- 1 Томас Гоббс
- 2 Жан-Жак Руссо
- 3 Рональд Фишер
Расположите формы агрессивного поведения в порядке увеличения их интенсивности:
Тип ответа: Сортировка
- 1 возмущение
- 2 раздражение
- 3 гнев
Расположите элементы иерархической структуры конфликта интересов в порядке от общего к частному:
Тип ответа: Сортировка
- 1 государство
- 2 государственный служащий
- 3 частное лицо
С повседневной жизнью граждан и их семей связана …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- деловая коррупция
- бытовая коррупция
- коррупция верховной власти
Совокупность приемов, способов, мероприятий, предохраняющих сотрудника от влияния коррупциогенных факторов и направленных на предотвращение коррупции, – это антикоррупционная …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Совокупность устойчивых связей, обеспечивающих целостность конфликта, его тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, – это … конфликта
Тип ответа: Текcтовый ответ
Способность создавать видимость сходства коррупционного поведения с правомерным, полезным поведением – это … коррупции
Тип ответа: Текcтовый ответ
Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- избегание
- приспособление
- сотрудничество
Такая форма завершения конфликта, как … имеет место, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- устранение конфликта
- затухание конфликта
- перерастание в другой конфликт
- урегулирование конфликта
Третья сторона конфликта обязательно участвует в таких формах завершения конфликта, как … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- затухание
- пресечение
- саморазрешение
- урегулирование
Условия высокой вероятности возникновения конфликта создают … его возникновения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Установите соответствие между видом агрессии и ее характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Вербальная агрессия
- B. Экспрессивная агрессия
- C. Косвенная агрессия
- D. выражается в словесной форме (словесные оскорбления, угрозы)
- E. проявляется через мимику, интонацию, жесты
- F. обращается на объекты, непосредственно не вызывающие раздражение, но более удобные для проявления агрессии
Установите соответствие между методом контроля и управления конфликта и его характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Инженерный метод
- B. Гуманитарный метод
- C. Управленческий метод
- D. конфликт – это ситуация, управление которой требует сознательной достройки организационных структур в сфере деятельности конкретных субъектов в области их мышления
- E. акцент на активное сближение сторон – участниц конфликта на основе широкого использования посредников, проведение всесторонних консультаций и переговоров
- F. решение проблемы – в постановке перед конфликтующими сторонами специфических задач, сближающих их позиции, позволяя при этом достигать собственных целей
Установите соответствие между номером Федерального закона и его названием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. № 79-ФЗ
- B. № 97-ФЗ
- C. № 230-ФЗ
- D. «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
- E. «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в связи с совершенствованием государственного управления в области противодействия коррупции»
- F. «О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам»
Установите соответствие между определением конфликта и его характеристикой:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Рефлексивное определение
- B. Интерактивное определение
- C. Когнитивное определение
- D. конфликт – это ситуация, в которой есть возможность для углубленного исследования объекта (среды), после чего осуществляется переход к исследованию собственных форм мышления и др.
- E. конфликт – это процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации
- F. конфликт – это столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность
Установите соответствие между типом конфликта и его характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Внутренние конфликты
- B. Неформальные конфликты
- C. Внешние конфликты
- D. представляют собой противоречие интересов отдельных подразделений, групп или личностей внутри государственного или муниципального образования
- E. порождены спецификой влияния на жизнь и деятельность государственных организаций: расхождением в убеждениях, ценностях, установках и других компонентах сознания служащих
- F. могут порождаться столкновением интересов органов местного самоуправления с другими органами власти и организациями
Установите соответствие между этапом переговоров и соответствующими этому этапу действиями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Предварительный выбор позиции
- B. Поиск взаимоприемлемого решения
- C. Завершение
- D. Подготовка переговоров
- E. первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах
- F. психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов
- G. выход из имеющегося кризиса или переговорного тупика
- H. сбор информации об участниках, определение цели переговоров
Формальный предлог для начала конфликта, событие, после которого появляется противоречие, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- причина
- повод
- условия
- объект
Формирование взаимосвязей и взаимозависимостей между чиновниками по вертикали управления, а также по горизонтали на различных уровнях управления между разными ведомствами и структурами, – это коррупционные …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта, – это … конфликта
Тип ответа: Текcтовый ответ
