Практические задания. Этика деловых отношений. Росдистант ТГУ
Практическое задание 1
Тема 4. Деловая этика и управление человеческими ресурсами
Задание. Существуют как устная форма деловой беседы, так и беседа с применением различных технических средств. Изучите основные и наиболее часто встречающиеся формы деловой беседы (рис. 1), дайте им характеристику.
Тема 9. Основы конфликтологии в бизнесе
Задание. Проанализируйте конфликтные ситуации и выполните задания.
Задание 1. «Грубость»
Директор, человек резкий, эксцентричный, не терпит возражений со стороны подчиненных. Однажды, придя на работу явно в плохом настроении, он начал предъявлять претензии к секретарю.
и т.д.
Задание 2. «Заявление об отпуске»
Инженер обратился к непосредственному начальнику с заявлением, в котором попросил разрешить ему уйти в отпуск на 2 недели раньше, чем положено по графику: на работе дел немного, а дома – ремонт.
и т.д.
Практическое задание 3
Тема 2. Структура и основные принципы этики деловых отношений
Задание. Прочитайте текст и письменно перечислите:
1) принципы и нормы деловых отношений, которые присутствуют в данной организации;
2) принципы и нормы, несоблюдение которых привело к подобной ситуации.
«Один день на заводе»
и т.д.
Практическое задание 4
Тема 5. Этика и корпоративная культура как система ценностей организации
Задание. Прочитайте предложенный текст и оцените, насколько этически оправдано поведение сотрудников организации.
Двое сотрудников финансовой организации «Империал» проработали в ней более семи лет, успешно выполняя задачи руководства и осуществляя собственную служебную карьеру.
и т.д.
Практическое задание 5
Тема 7. Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций
Задание. Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для каждой ситуации, проведите дискуссию по обсуждению предлагаемых вариантов критики, выберите наиболее конструктивные приемы.
Задание 1.
Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа в возрасте
и т.д.
Задание 2.
Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов.
и т.д.
Задание 3.
Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных
и т.д.
Практическое задание 6
Тема 10. Вербальные и невербальные средства делового общения
Задание. Прочитайте отрывок из романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита» и ответьте на вопросы:
и т.д.
С ПОЛНЫМИ ТЕКСТАМИ ЗАДАНИЙ МОЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ В ФАЙЛЕ ДЕМО
