Стратегия повышения качества предоставляемых услуг главным оператором аэропорта
Дата изготовления: июнь 2023 года.
Работа сделана на примере АО «Международный Аэропорт Сочи».
Проведен анализ данных за 2018-2022 годы.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение 4
1. История создания и характеристика деятельности АО «Международный аэропорт Сочи» 5
1.1 История создания АО «MAC» 5
1.2 Краткая характеристика АО «МАС» 6
1.3 Система менеджмента качества в АО «МАС» 10
2 Анализ производственной и финансовой деятельности АО «Международный Аэропорт Сочи» 12
2.1 Анализ производственных показателей АО «МАС» 12
2.2 Анализ финансового состояния АО «Международный Аэропорт Сочи» 13
2.3 Анализ внешней и внутренней среды АО «МАС» 26
3 Разработка стратегии повышения качества предоставляемых услуг в АО «МАС» 44
3.1 Направления для совершенствования стратегии развития АО «МАС» 44
Заключение 58
Список использованных источников 60
1. Маслаков В.П. под общ. ред. и др. Хозяйственный механизм авиа-транспортных предприятий. – Часть I.– Учебное пособие. [Текст]. – Спб.: изд-во Питер, 2015 – 368с. – ISBN 978-5-496-00709-2;
2. Маслаков В.П. под общ. ред. и др. Хозяйственный механизм авиа-транспортных предприятий. – Часть II. – Главные операторы аэропортов: учебное пособие. Под общей редакцией Маслакова В.П. [Текст]/ В.П. Масла-ков, М.Ю. Лебедева, В.А. Брагин, Л.П., Паристова, В.Е. Жуков, Е.Ю. Луго-вая, А.А. Старостин, М.Ю. Смуров—СПб: Питер, 2021.—384 с. ил. (Серия «Учебное пособие»). — ISBN978-5-4461-1790-1
3. Губенко, А.В. Экономика воздушного транспорта: учебник для ву-зов. Допущ. УМО [Текст]/А. В. Губенко, М. Ю. Смуров, Д. С. Черкашин. — СПб.: Питер, 2009. — 288с. — ISBN отсутствует. Количество экземпляров 500.
4. Конвенция о международной гражданской авиации [Электронный ресурс]. — ИКАО, Doc 7300/9. Издание девятое, 2006. — Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1902240, свободный, (дата обращения 20.04.2023).
5. Справочное руководство по вопросам развития аэропортов (Airport Development Reference Manual) // VATA, ADRM 1995, 8-е изд. [Электронный ресурс] - URL: https://ru.scribd.com/document/329472902/Airport-Development-Reference-Manual-pdf
6. Официальный сайт аэропорта «Сочи» (Международный Аэропорт Сочи) [Электронный ресурс]: — Режим доступа: https://aer.aero/
7. Закон Российской Федерации "Водный кодекс Российской Федера-ции" от 03.06.2006 // Официальный портал правовой информации. - 74-ФЗ г. - с изм. и допол. в ред. от 28.04.2023.
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.2002 г. № 1 от 01.01.2002 // Официальный интернет-портал правовой информации. [Электронный ресурс]: — Режим доступа: http://government.ru/docs/all/40871/ (дата обращения: 26.04.2023).
