Автоматизация продажи авиабилетов (на примере организации)
Помимо текста выпускной квалификационной работы прилагается текст защитного слова, а также презентация.
Первая глава - аналитическая. В данной главе приводится технико- экономическая характеристика предметной области и предприятия ООО «Супер-Авиа», обоснование необходимости автоматизации, анализ существующих разработок, выбор стратегии автоматизации, обоснование проектных решений по информационному, программному и техническому обеспечению.
Исходя из того, что на рынке готового программного обеспечения в сфере продажи авиабилетов нет подходящих вариантов ввиду избыточного функционала и слишком большой стоимости, было принято решение разрабатывать собственную информационную систему с нуля. Это связано с тем, что на плечи авиакомпании упадет целый блок финансовых затрат, причем достаточно больших, а вариант разработки собственной информационной системы однозначно будет более выгодным, нежели покупка готового обеспечения. Как уже было сказано выше, авиакомпания скрупулёзно ведет и анализирует все статьи бюджета, так как является частной и не может в полной мере рассчитывать на пакет субсидий от государства, в отличие от государственных авиакомпаний.
Готовая автоматизированная ИС будет являться индивидуальным продуктом, закрепленным конкретно за конченым пользователем, в данном случае ООО «Супер-Авиа». Это означает, что при разработке будут учтены все особенности работы и пожелания сотрудников отдела продаж. В дальнейшем это скажется на скорости добавления и изменения функционала системы в зависимости от требований сотрудников.
Для реализации задач по созданию собственной автоматизированной системы, была выбрана стратегия автоматизации по участкам, так как она максимально подходит для компании ввиду того, что будет производиться автоматизация единственного ее направления – автоматизации продажи авиабилетов.
Быстродействие, безопасность и удобство являются обязательными условиями эффективной работы приложения. Именно поэтому для реализации проекта была выбрана клиент-серверная архитектура.
В качестве системы управления базами данных (СУБД) в проекте будет использована MySQL. Данная СУБД отличается быстродействием, безопасностью и является полностью бесплатной с открытым исходным кодом.
Для написания клиентской части был выбран объектно- ориентированный язык программирования C#. С помощью данного языка можно разрабатывать крупные, но в то же время гибкие, масштабируемые и расширяемые приложения причем достаточно быстро. Ко всему этому с помощью Xamarin на C# можно реализовывать кроссплатформенные приложения, доступные на iOS, Android, Linux. Данный язык активно развивается Microsoft, и с каждой новой версией появляется все больше и больше возможностей.
Для написания серверной части был выбран скриптовый язык программирования PHP. К плюсам данного языка можно отнести его гибкость, простоту синтаксиса, совместимость почти со всеми современными серверами и наличие множество библиотек и фреймворков. Данный язык будет использован в проекте для того, чтобы получать POST запросы от клиентского приложения, обрабатывать их, обращаясь к MySQL серверу посредством языка структурированных запросов SQL, и выдавать необходимый результат.
Вторая глава содержит в себе проектную часть. В ней разрабатывается проект автоматизации, информационное и программное обеспечение задачи, проводятся испытания разработанного решения.
Проектирование системы осуществлялось с помощью среды разработки Visual Studio 2019 Enterprise. Так же был использован текстовый редактор Notepad++. Для тестирования разработанного решения применялось функциональное тестирование, т.к. данный вид тестирования позволяет проверить реализацию всех заявленных возможностей с точки зрения работы обычного пользователя.
В третьей главе представлены методики расчета и расчет показателей экономической эффективности проекта с использованием формул. Для наглядности будут использованы диаграммы трудовых и стоимостных затрат при базовом и предлагаемом виде.
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 31
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 37
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению. 40
2.1. Разработка проекта автоматизации 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 43
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 44
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 48
2.2. Информационное обеспечение задачи 50
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
2.2.2. Характеристика результатной информации 51
2.3.2. Характеристика базы данных 55
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 61 2.4. Испытания разработанного решения 62
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 62
2.4.2. Методы проведения испытаний 64
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты 66
3. Обоснование экономической эффективности проекта 87
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ C# КОДА ОСНОВНЫХ МОДУЛЕЙ КЛИЕНТСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................ 98
1. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения от 1 января 1992 г.
2. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания от 1 января 1992 г.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств от 1 марта 2012 г.
4. Васильев Алексей Николаевич: Программирование на C# для начинающих. Основные сведения, М. Бомбора, 2018 г., 419 с.
5. Веллинг, Томсон: Разработка веб-приложений с помощью PHP и MySQL, М, Диалектика, 2017 г., 768 с.
6. Д. Н. Колисниченко: PHP и MySQL. Разработка Web-приложений, М, BHV, 2017 г., 740 с.
7. Дино Эспозито: Разработка современных веб-приложений. Анализ предметных областей и технологий, М, Вильямс, 2017 г., 464 с.
8. Дэвид Скляр: Изучаем PHP 7. Руководство по созданию интерактивных веб-сайтов, М. Диалектика, 2017 г., 464 с.
9. Е. Е. Карпович: Методы тестирования и отладки программного обеспечения, М, Москва, 2020 г., 117 с.
10. О. В. Саяпин: Разработка интерфейсов прикладных программ: макетирование или прототипирование, М, Москва, 2020 г., 6 с.
11. Быков Виктор Владимирович, Котиков Вячеслав Иванович Создание системы заказа и бронирования авиабилетов нового поколения // Научный вестник МГТУ ГА. 2021. №105. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sozdanie-sistemy-zakaza-i-bronirovaniya-aviabiletov-novogo-pokoleniya (дата обращения: 02.08.2022).
12. Емельянович Анжелика А., Ударцев Александр Д., Кравченко Ефим А. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ ПО ПРОДАЖЕ АВИАБИЛЕТОВ // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. 2021. №1 (15). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-upravlenie-biznesom-po-prodazhe-aviabiletov (дата обращения: 02.08.2022).
13. Быков Виктор Владимирович, Котиков Вячеслав Иванович, Криницин Виталий Васильевич Построение адаптивной системы заказа и бронирования авиабилетов в распределенных сетях // Научный вестник МГТУ ГА. 2016. №92. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/postroenie-adaptivnoy-sistemy-zakaza-i-bronirovaniya-aviabiletov-v-raspredelennyh-setyah (дата обращения: 02.08.2022).
14. Информационные системы и технологии / Под ред. Тельнова Ю.Ф.. - М.: Юнити, 2020. - 544 c.
15. Избачков Ю., Петров В. Информационные системы; СИНТЕГ - Москва, 2021. - 656 c.
16. Емельянов Олег Валерьевич Эволюция автоматизированных систем бронирования и продажи авиаперевозок // Научный вестник МГТУ ГА. 2019. №118. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-avtomatizirovannyh-sistem-bronirovaniya-i-prodazhi-aviaperevozok (дата обращения: 02.08.2022).
17. Возможности Немо [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://nemo.travel/bazovye-vozmozhnosti-nemo.html (Дата обращения: 02.08.2022).
Авиабилеты. IT системы бронирования [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://habrahabr.ru/company/buruki/blog/192384/ (Дата обращения: 02.08.2022)
