💯 Психология деловых отношений [Тема 1-4] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Психология деловых отношений > Тест 1 / Тест 2 / Тест 3 / Тест 4 / Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Психология деловых отношений

• Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения
• Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении
• Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией
• Тема 4. Особенности коммуникации с деловыми партнерами
• Итоговая аттестация

Авторитет властных институтов, успешность, результативность социального управления во многом зависит от:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• способности специалиста формировать у субъектов взаимодействия позитивный образ персонала и органов государственного, муниципального управления в целом
• успешности пиар компаний в СМИ
• отношения к ним общественного мнения

Адресат манипуляции в деловом общении:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
• партнер, который использует манипулятивные приемы
• психологического воздействия

Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании собственных взглядов:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интровертированного
• экстравертированного
• эмоционального

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта). Одной из причин такого поведения является ...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• враждебность
• восхищение Вами
• желание закончить беседу
• размышление над Вашим предложением

Видение себя глазами партнера по общению – это

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рефлексия
• отчуждение
• идентификация

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » – невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Раздражение, негодование, желчность
• Недоумение
• Грусть, печаль, скорбь
• Ирония

Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита: Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами»- об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности невербальных паралингвистическиз (околоречевых) средств:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Темп речи и интонация
• Интонация и дикция
• Интонация и громкость речи
• Тембр голоса и ритм речи

Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• уважительность
• эгоизм
• доброжелательность

Главная задача текстов этого стиля – максимально точно сформулировать научную идею, передать информацию, научить читателя чему-то новому или апробировать результаты исследования:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Деловой стиль
• Научный стиль
• Публицистический стиль

Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• прямое и косвенное
• непосредственное и опосредованное
• запланированное и незапланированное

Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• тактильными образами
• зрительными образами
• аудиальными образами

Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 13 слов
• 20 слов
• 17 слов

Если считать память сознания аналогом оперативной памяти, то аналогом постоянного запоминающего устройства компьютера может быть:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Нейрон
• Жесткий диск
• Записная книжка

Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности, свойственные акцентуантам типа:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• эмотивного
• эмоционального
• демонстративного

Информацию, достаточную для решения поставленной задачи называют:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Открытой
• Достоверной
• Полной

К механизмам манипулятивного воздействия относятся:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
• психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
• потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции

К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
• Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
• Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
• Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора

К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• убеждения
• запутывания, «Ложного вовлечения», скрытого принуждения
• расположения

Как называется мера, которую принимают против человека, нарушающего правила поведения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• фикцией
• презумпцией
• деликтом
• санкцией

Как называется правило поведения, значимое для общества, социального строя или отдельного человека, с этическим содержанием:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• правовой нормой
• обычаем
• моральной нормой
• религиозной нормой

Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• самовосприятие
• самооценка
• самопрезентация

Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными
• брови сведены у носа в «хмурой» позиции
• голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания

Какие из перечисленных качеств являются коммуникативными:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• общительность
• инициативность
• открытость
• личное обаяние
• находчивость
• толерантность,
• уверенность в себе
• предприимчивость
• умение выслушивать точку зрения другого человека
• активность

Какие из указанных выражений характеризуют РЕЧЬ?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
• Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
• Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка
• Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов

Какие из указанных выражений характеризуют ЯЗЫК?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
• Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
• Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка
• Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов

Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку зрения, отказавшись от своей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рефлексия
• центрация
• децентрация

Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• настроение
• пантомимика
• мимика

Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• пантомимика
• мимика
• контакт тел

Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• профессиональная
• социальная
• публичная

Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо крупного масштаба, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личной
• социальной
• публичной

Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• общественная зона
• социальная зона
• личная зона

Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Леонтьев
• Павлов
• Рубинштейн
• Сеченов

Найдите соответствия между группами качеств и их общим содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Способность правильно формулировать жизненные цели
• B. Личная организованность
• C. Самодисциплина
• D. Знание техники личной работы
• E. Способность делать себя здоровым
• F. Эмоционально-волевой потенциал
• G. Самоконтроль своей жизнедеятельности
• H. Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов
• I. Cпособность руководителя жить и работать по системе
• J. Умение управлять своим поведением: «держать себя в руках»
• K. Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться
• L. Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда
• M. Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность
• N. Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности и ее результаты

Найдите соответствия:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Профессиональная гордость
• B. Чувство профессионального стыда
• C. Профессиональная совесть
• D. Профессиональный долг и ответственность
• E. обращение к профессиональной литературе, изучение опыта других специалистов, экспериментирование
• F. переживание из-за собственных промахов, или неудач своих коллег и подопечных
• G. способность качественно выполнять отдельные операции, умение осваивать новые технологии, развитие профессиональных знаний, практических трудовых навыков путем собственных усилий и раскрытие личностью в профессиональной деятельности тех природных задатков, которые не удалось раскрыть в детстве и подростковом возрасте. Чем сложнее работа, тем больше возможностей для самосовершенствования
• H. умение личности самостоятельно оценивать свои успехи и промахи в работе и исправлять свои ошибки

Не является текстовым документом:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стихотворение
• фотография страницы учебника
• компакт-диск

Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые демонстрируют:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• уверенность в собственных действиях
• неуверенность и нервозность
• отрицание услышанных фактов

Один из компонентов культуры делового общения является:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• взаимная похвала
• служебный этикет
• столкновение интересов

Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с собеседником:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• зрительный контакт
• обонятельный контакт
• осязательный контакт

Один из существующих барьеров общения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• мировоззренческий барьер
• соматический барьер
• психологический барьер

Отметьте, какие бывают типы текста:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Рукописный и печатный
• Описание, рассказ, повесть
• Описание, рассуждение, повествование
• Изложение, сочинение, диктант

Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• деловой разговор
• столкновение интересов
• конфликт

Поведение отдельного человека или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• девиация
• отклонение
• несогласие

Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конкурирующе-оборонительная позиция
• угловая позиция
• оборонительная позиция

Профессиональная компетентность специалиста есть интегральная характеристика, а именно:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки психологического характера, без которых личность управленца нельзя будет оценить, как компетентную по отношению к рассматриваемой профессии
• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки педагогического характера
• наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания, умения и навыки социально-экономического характера

Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:

Тип ответа: Текcтовый ответ

Прямое деловое общение характеризуется

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ответными реакциями собеседников
• общением в пределах видимости
• непосредственным речевым контактом

Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей – это .... заражение

Тип ответа: Текcтовый ответ

Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оборонительная позиция
• угловая позиция
• кооперативная позиция

Следует выбрать из приведенных суждений правильное

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту
• Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания
• Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль
• Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей

Следует выбрать из приведенных суждений правильные

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту
• Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания
• Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль
• Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей

Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты, которые демонстрируют:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• наплевательское отношение человека к разговору
• страх человека
• уверенность человека

Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уметь:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• мобилизовать свою волевую сферу, проявить психологическую устойчивость с тем, чтобы активно противостоять возможному вредному влиянию, избежать конформизма и одновременно всегда быть готовым к ведению конструктивного диалога в интересах решения задач профессиональной деятельности
• проводить индивидуальные и групповые консультации, проводить психологические тестирования и их анализ, составлять психологический портрет клиента
• осуществлять анализ финансовой документации предприятия и ситуации на рынке, оптимизировать расходы и бизнес-процессы компании, строить кратко- и долгосрочные прогнозы

Социальная чувствительность — это способность человека ...

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Манипулировать людьми
• правильно воспринимать собеседника
• правильно понимать людей

Стиль для юридических и финансовых вопросов, которые рассматривают аспекты правовых отношений в различных жизненных ситуациях:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Публицистический
• Разговорный
• Официально-деловой

Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• после 22:00
• после 21.00
• с 21.00 до 08.00

Тактичность в деловых отношениях – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению
• состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях
• распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации

Тактичность в деловых отношениях – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• создать атмосферу взаимопонимания
• высказать точку зрения своей стороны
• выслушать точку зрения партнеров

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые охватывает понятие

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• “интроверсия”
• “риторика”
• “лингвистика”

Формирование адекватной «Я-концепции», базирующейся на потребности в положительной самооценке, которая, в свою очередь, возникает через усвоение положительной оценки себя другими людьми, и потребности в самоактуализации, позволяет молодому человеку создать психологическую основу для эффективной профессиональной деятельности в роли государственного или муниципального служащего

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• высказывание полностью верно
• высказывание частично верно
• высказывание неверно

Что является смысловым ядром текста?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• тема
• понятие
• читаемость

Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• размышлений
• взаимодействия
• сопереживания

Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Беседы с ним
• первого впечатления о нем
• выполнения им первого поручения

Является текстовым документом:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• компакт-диск
• картина
• поздравительная открытка