ПАРАСОЦИАЛЬНЫЕ РАССТАВАНИЯ С ТРАДИЦИОННЫМИ ЗНАМЕНИТОСТЯМИ КАК ПОСЛЕДСТВИЕ СКАНДАЛОВ С ИХ УЧАСТИЕМ: СТРАТЕГИИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ИМИДЖА

Введение

Парасоциальные явления – одна из наиболее популярных и широко исследуемых тем в современной коммуникативистике ; к её изучению обращаются исследователи индустрии развлечений, маркетологи, рекламисты и журналисты. Сами по себе парасоциальные явления – зонтичный термин, который объединяет в себе парасоциальные взаимодействия, парасоциальные отношения и парасоциальные расставания.

Долгое время учёными считалось, что достичь глубокого уровня доверия и понимания можно только в межличностных отношениях. Однако с появлением телевидения, а впоследствии и социальных сетей, стали развиваться односторонние отношения между пользователями и медийными личностями, основанные на сильной эмоциональной привязанности и идентификации первых с последними. Постоянный контакт со знаменитостями — особенно с теми, которые напрямую обращаются к своей аудитории через различные каналы коммуникации и чьи сообщения носят личный и даже интимный характер, — приводит к тому, что потребители начинают ощущать высокий уровень близости со знаменитостью. Это в свою очередь приводит к так называемому «ритуальному», то есть повторяющемуся просмотру контента, мотивированному не сколько интересом к содержанию, столько желанием посмотреть на свою любимую знаменитость. Подобные «ритуалы» ещё больше укрепляют лояльность к знаменитостям и заставляют поклонников воспринимать их как своих «суррогатных друзей» – людей, с которыми они никогда не взаимодействовали в реальной жизни, но при этом испытывают к ним чувства аналогичные тем, что проявляются во время дружеской коммуникации.

В настоящее время потребители получают информацию от большинства знаменитостей через социальные сети – это укрепляет между ними иллюзию близости и личного знакомства. Такие знаменитости, обладающие сильными парасоциальными связями с аудиторией, способны влиять на её потребительские решения, вследствие чего их привлечение к участию в рекламе является популярной маркетинговой стратегией, которую используют многие компании. Более того: компании, которые развивают парасоциальные отношения со знаменитостями в качестве инструмента стимулирования продаж, экономят огромные расходы на рекламе : участие селебрити в рекламных кампаниях увеличивает продажи и доверие к бренду на 20-40% . Фактически, исследования показывают, что использование парасоциальных отношений способствует усилению как ценности бренда, так и привязанности к нему. .....

Оглавление

Введение 1

Глава 1. Анализ теоретических подходов к парасоциальным ваимодействиям и отношениям 8

1.1. Феномен парасоциальных взаимодействий и отношений 8

1.2. Теории, объясняющие возникновение парасоциальных отношений 13

1.3. Методы измерения парасоциальных взаимодействий и отношений 16

1.4. Парасоциальные отношения с цифровыми и традиционными знаменитостями 22

Глава 2. Парасоциальные расставания со знаменитостями как последствие скандалов с их участием 29

2.1. Имидж знаменитостей в контексте парасоциальных отношений 29

2.2. Скандалы как причина парасоциальных расставаний со знаменитостями 34

2.3. Стратегии по восстановлению имиджа знаменитостей после скандалов 40

Глава 3. Выявление стратегий по восстановлению имиджа традиционных знаменитостей в ситуациях скандалов, релевантных для аудитории, состоящей с ними в парасоциальных отношениях 50

3.1. Обоснование дизайна и методологии эмпирической части исследования 50

3.2. Описание качественного этапа исследования 52

3.3. Тематический анализ глубинных интервью 58

3.4. Описание количественного этапа исследования 86

3.5. Анализ данных онлайн-опроса 92

3.6. Проверка гипотез 109

3.7. Выводы и рекомендации по использованию стратегий по восстановлению имиджа традиционных знаменитостей на основании количественного этапа исследования 125

Заключение 132

Список использованной литературы и источников 137

Приложения 153

Приложение 1. Скринер для глубинных интервью с поклонниками, находящимися или находившимися в парасоциальных отношениях со знаменитостями 153

Приложение 2. Гайд полуструктурированного глубинного интервью для информантов, переживших скандал, но продолживших следить за деятельностью знаменитости (целевая аудитория №1) 155

Приложение 3. Гайд полуструктурированного глубинного интервью для информантов, переживших парасоциальное расставание и прекративших следить за деятельностью знаменитости (целевая аудитория №2) 159

Приложение 4. Гайд полуструктурированного глубинного интервью для информантов, находящихся в парасоциальных отношениях и не испытавших парасоциальное расставание (целевая аудитория №3) 163

Приложение 5. Форма онлайн опроса 167

Приложение 6. Анализ данных онлайн опроса 175

Приложение 7. Проверка гипотез по результатам онлайн-опроса 195

Приложение 8. Транскрипт полуструктурированного глубинного интервью с информантом из целевой аудитории №2 203

Список использованной литературы и источников

1. Худой мир или добрая ссора? [Электронный ресурс] // URL:

2. Adorno T., Horkheimer M. The Culture Industry: Enlightenment as Mass Deception. Mass Communication and Society. Ed. James Curren et al. Beverly Hills: Sage Publications, 1979

3. Agarwal N., Mahata D., Liu H. Time and Event-Driven Modeling of Blogger Influence. In Encyclopedia of social network analysis and mining (ESNAM). Berlin: Springer, 2014

4. Alperstein N.M. Imaginary Social Relationships with Celebrities Appearing in Television Commercials // Journal of Broadcasting and Electronic Media. 1991. №35(1). С. 43–58

5. Altman I., Taylor D.A. Social penetration: The development of interpersonal relationships. New York: Holt, Rinehart & Winston, 1973

6. Amos C., Holmes G., Strutton D. Exploring the relationship between celebrity endorser effects and advertising effectiveness // International Journal of Advertising. 2008. №27(2). С. 209 234

7. Atkin C., Block M. Effectiveness of celebrity endorsers // Journal of Advertising Research. 1983. №23(1). С. 57 61

8. Auter Ph.J., Palmgreen Ph. Development and validation of a parasocial interaction measure: The audience persona interaction scale // Communication Research Reports. 2000. №17(1). С. 79 89

9. Avison W. R. Liking and the attribution of causation for success and failure // The Journal of General Psychology. 1980. №102. С. 197 209

10. Aw E.C. X., Labrecque L.I. Celebrity endorsement in social media contexts: understanding the role of parasocial interactions and the need to belong // Journal of Consumer Marketing. 2020. №37(7). С. 895 908

...итого более 100 источников