Д. Н. Бараксанов УПРАВЛЕНИЕ ИТ-СЕРВИСАМИ И КОНТЕНТОМ Методические указания по выполнению лабораторных работ в демо-файле
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2 «АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ HELPDESK СИСТЕМ»
Цель работы: закрепление теоретических знаний и формирование практических навыков по обоснованному выбору Helpdesk систем для автоматизации работы Service Desk. В процессе выполнения работы студент должен продемонстрировать способность поиска, анализа существующих на рынке решений и обоснованного выбора Helpdesk системы