Моделирование и анализ бизнес процессов курсовая работа вариант - 11 ТУСУР

Тема: «Моделирование и анализ процесса государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения)»

Сделано по М. П. Силич МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов направления «Государственное и муниципальное управление», обучающихся с применением дистанционных образовательных технологий

Оглавление

Введение …………………………………………………………………… 3

1. Общая характеристика процесса ………………………………………. 5

1.1 Показатели качества выполнения процесса (метрики) …………….. 8

1.2 Диаграмма описания процесса ……………………………………….. 10

1.3 Описание ресурсов процесса ………………………………………… 12

1.4 Построение функциональной модели процесса …………………….. 16

1.5 Построение модели потока работ …………………………………….. 19

2. Анализ процесса ………………………………………………………… 21

2.1 Анализ процесса государственной регистрации рождения ………… 21

2.2 Анализ шагов процесса по метрикам стоимости (затрат) ………….. 21

2.3 Анализ шагов процесса по метрикам качества ……………………… 23

2.4 Совершенствование процесса ………………………………………… 24

Заключение ………………………………………………………………… 26

Список использованных источников …………………………………….. 27