💯 Информационные системы в финансовом менеджменте [Тема 1-8] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Информационные системы в финансовом менеджменте > Итоговый тест / Компетентностный тест///

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Информационные системы в финансовом менеджменте

• Введение в курс
• Тема 1. Понятие информационной технологии (ИТ) как основы эффективного менеджмента
• Тема 2. Обеспечивающие информационные технологии
• Тема 3. Функциональные информационные технологии
• Тема 4. Функциональная технология электронного документооборота
• Тема 5. Функциональная технология оперативного анализа данных
• Тема 6. Функциональная технология управления эффективностью бизнеса
• Тема 7. Функциональная технология бизнес взаимодействий
• Тема 8. Функциональные информационные технологии в управленческих информационных системах различных классов
• Заключение
• Итоговая аттестация

Автоматизированные системы (АС) создаются в соответствии с техническим заданием, являющимся основным исходным документом, на основании которого проводят создание АС и приемку ее заказчиком. Создание АС должно осуществляться на основе принципов системности, совместимости, стандартизации (унификации), развития (открытости) и эффективности. Процесс создания АС представляет собой совокупность упорядоченных во времени, взаимосвязанных, объединенных в стадии и этапы работ, выполнение которых необходимо и достаточно для создания АС, соответствующей заданным требованиям. Стадии и этапы создания АС в общем случае приведены в российском стандарте ГОСТ 34.601-90. Укажите, с какого шага начинается процесс создания автоматизированной системы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• формирование требований к АС
• разработка концепции
• техническое задание
• эскизный проект
• технический проект

В настоящее время разработан закон, регулирующий отношения в области использования электронных подписей при совершении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных функций, при совершении иных юридически значимых действий. Укажите его название.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Об электронной цифровой подписи»
• «Об электронной печати»
• «Об электронном сертификате»
• «Об электронной подписи»

В современном мире тяжело представить компанию, которая не собирает данные и не ориентируется при этом на data-driven подход. На фоне информатизации более востребованными становятся специалисты, которые помогают бизнесу принимать решения на основе данных, – Data Scientists и аналитики данных. Эти профессии являются самыми высокооплачиваемыми и перспективными специальностями в IT-сфере, а спрос на них продолжает расти. Специалисты в предметных областях постепенно переквалифицируются в аналитиков данных. Связано это с тем, что бизнес-эксперты являются основными носителями ключевых знаний о компании и хотят использовать эти данные. У них есть информация и сотни идей, как улучшить бизнес. Например, маркетологам важно проводить маркетинговые исследования, финансистам – искать зависимость между финансовыми показателями, а специалистам по запасам – прогнозировать спрос на продукцию. Что, по вашему мнению, является основной целью систем бизнес-аналитики?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• публикация данных для высшего звена руководства организации, обеспечивающая быстрый доступ к данным, выполнение анализа данных и информационная поддержка процесса принятия решений
• сбор, преобразование, хранение данных для высшего звена руководства организации
• сбор, хранение и распространение данных для высшего звена руководства организации

В условиях современного офиса большое внимание должно уделяться обеспечению единого порядка оформления документов, приданию им формы, удобной для наглядного представления и практического использования информации. Одним из широко используемых устройств является сканер. Для каких работ предназначен сканер?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сканер – это устройство, предназначенное для ввода информации в компьютер
• сканер – это устройство, предназначенное для вывода информации на печать
• сканер – это устройство, предназначенное для автоматизации оформительских и переплетно-брошюровочных работ

Ваша компания имеет сотни контрагентов – юридических лиц. С каждым вы регулярно, минимум раз в месяц обмениваетесь нематериальными объектами стоимостью в десятки долларов и более. Каждый акт приема-передачи объектов сопровождается обсуждением их стоимости и особенностей поставки, составлением и подписанием документов, обменом этими документами. Что можно сделать средствами информационных технологий для того, чтобы обеспечить безопасность, минимизировать хищения объектов и сократить издержки на процедуру обмена в целом?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• использовать электронную подпись
• использовать антивирусы и файрволы
• использовать CRM-системы вместо обмена бумажными документами

Визуализировать информацию разного происхождения позволяет …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• система машинной графики
• пакет офисного назначения
• реклама на сайте
• система автоматизированного проектирования

Впервые концепция облачных технологий обработки данных была предложена в 1970-х гг. Официально идея была опубликована и научно обоснована в 2006 г., когда компания Amazon представила свою инфраструктуру веб-сервисов (Web Services), обеспечивающую не только хостинг, но и предоставление клиенту удаленных вычислительных мощностей. На данный момент выделяют следующие модели развертывания так называемых «облаков»: частное облако, публичное облако, гибридное облако и общественное облако. Одна из этих моделей представляет собой комбинацию из двух или более различных облачных инфраструктур, остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений. Укажите, какой из видов облаков характеризует определение выше?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• частное облако
• гибридное облако
• публичное облако
• общественное облако

Всем известно высказывание «Кто владеет информацией, тот владеет миром». А кто владеет информацией о конкурентах, получает беспрецедентные преимущества в борьбе с ними. Прогресс сделал компании зависимыми от информационных систем, а вместе с этим – уязвимыми к атакам хакеров, компьютерным вирусам, человеческому и государственному фактору в такой степени, что многие владельцы бизнеса уже не могут чувствовать себя в безопасности. Что относится к информационной безопасности в области информационных технологий?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• модификация информации
• защита данных от преднамеренного доступа
• совокупность взаимосвязанных данных и технологии их анализа

Действия, которые позволяют осуществить команды меню «Формат» в текстовом процессоре MS Word, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сохранение документа
• вставка таблицы
• вставка рисунка
• выбор параметров абзаца и шрифта

Для решения задачи систематизации используются такие документы, как … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• номенклатура-ценник
• подетально-пооперационные нормы расхода материалов
• накладная на приход материалов на склад
• накладная на выдачу материалов со склада в цех

Индивидуальные, характерные только для конкретного предприятия коды, проектирование которых ведется на конкретном предприятии даже при приобретении типового проекта, – это … коды

Тип ответа: Текcтовый ответ

Интерфейс, который реализуется операционной системой или ее надстройкой и представляет собой набор команд для связи пользователя с компьютером, – это … интерфейс

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• системный
• командный
• WIMP
• SILK

Информационная совокупность – это группа данных из реквизитов, экономических показателей и документов, характеризующих какой-либо объект. Реквизит – это единица экономической информации, выражающая определенные свойства объекта. Определите, какими признаками определяется реквизит? (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• в числе признаков, которыми определяется реквизит, – качественные свойства объекта
• в числе признаков, которыми определяется реквизит, –обстоятельства, при которых происходит процесс и были получены атрибуты объекта
• в числе признаков, которыми определяется реквизит, – основания, дающие количественную характеристику объекту

Информационный бизнес – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• производство, торговля и предоставление информационных продуктов и услуг
• предоставление инфокоммуникационных услуг
• производство и торговля компьютерами
• торговля программными продуктами

Информационный менеджмент – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• система взаимосвязанных способов обработки материалов и приемов изготовления продукции в производственном процессе
• формирование конкурентоспособной позиции конкретной информационной системы (ИС) и создание для нее детализированного маркетингового комплекса
• совокупность информации, необходимой для принятия решений лицом, принимающим решения
• управление ИС на всех этапах их жизненного цикла

Информация всегда имеет такие свойства, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конфиденциальность, уязвимость и зашифрованность
• массовость, ценность и адресность
• точность, открытость и зашумленность
• актуальность, точность и ясность

К внутримашинным информационным ресурсам предприятия относятся … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• базы данных
• веб-сайты
• базы знаний
• бухгалтерские и финансовые документы

К знаниям человека, которые моделируются и обрабатываются с помощью компьютера, относятся … знания (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• декларативные
• процедурные
• неосознанные
• интуитивные
• ассоциативные
• нечеткие

К секторам классической стратегической карты системы сбалансированных показателей относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутренние процессы
• угрозы
• возможности
• слабые стороны

К техническим средствам и методам защиты информационных систем можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• ведение строгого учета доступа сотрудников к информации ограниченного распространения
• аппаратную защиту, специализированные защищенные шлюзы и маршрутизаторы
• физическое разграничение сетевого оборудования на разные изолированные сегменты
• построение и учет комплексных профилей разграничения прав доступа в информационных системах

Кодирование информации осуществляется с целью … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• сокращения трудовых затрат при вводе информации
• упрощения вычислительных операций
• упрощения процедур сортировки данных
• удобства процедур оформления управленческих документов
• упрощения процедур передачи данных

Комплекс действий по преобразованию информации, имеющих законченный характер, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процедура обработки данных
• информационная процедура
• операция технологического процесса
• автоматическая операция

Компьютер является универсальным инструментом для решения разнообразных задач по преобразованию информации, но его универсальность определяется не столько аппаратным обеспечением, сколько установленными программными средствами. Другими словами, все «знания» компьютера сосредоточены в программах, которые представляют собой точную и подробную последовательность инструкций по обработке информации, представленных на понятном для компьютера языке. Меняя программы на компьютере, можно превратить его в рабочее место дизайнера, бухгалтера или конструктора, статистика или агронома, использовать его для прослушивания музыки, просмотра кинофильмов и других развлечений. Джоном фон Нейманом в 1945 г. были описаны основные принципы построения компьютеров, которые до сих пор являются стандартом практически для всех компьютеров. Одним из них является программное управление. В чем заключается суть программного принципа управления компьютером?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• программа вычислений вводится в память электронно-вычислительной машины и хранится в ней наравне с исходными числами
• программа вычислений не вводится в память электронно-вычислительной машины, а работает, находясь на внешнем носителе информации
• программа вычислений формируется электронно-вычислительной машиной самостоятельно, без необходимости ее ввода

Математические функции табличных процессоров используются для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• расчета тригонометрических функций и логарифмов
• исчисления средних значений
• расчета ежемесячных платежей по кредиту, ставок дисконтирования и капитализации
• исчисления максимума и минимума

Механические, электрические, электромеханические, электронные, электронно-механические, оптические, лазерные, радиолокационные и тому подобные устройства, встраиваемые в информационную систему или сопрягаемые с ней специально для решения задач защиты информации, – это … средства

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• физические
• аппаратные
• программные
• специфическим

Многомерный куб может содержать фактические данные из одной или нескольких таблиц фактов и чаще всего содержит несколько измерений. Любой конкретный куб обычно имеет конкретный направленный предмет анализа. Например, можно составить OLAP-куб, предназначенный для анализа продаж продуктов некоторой компанией по регионам. Данный куб имеет три измерения (время, товар и регион) и одну меру (объем продаж, выраженный в денежном эквиваленте). Значения мер хранятся в соответствующих ячейках (cell) куба. Каждая ячейка уникально идентифицируется набором членов каждого из измерений, каково его название?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• кортеж
• факт
• запись

На рисунке ниже показана структура SWOT-матрицы. В каком ее поле формируются возможные стратегии – «главные направления стратегического развития организации»? Ответ аргументируйте. @20.PNG

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в поле SO, т.к. стратегическое развитие, в первую очередь, должно опираться на имеющиеся сильные стороны организации и возможности, предоставляемые внешней средой
• в поле ST, т.к. для формирования эффективного стратегического развития имеющиеся сильные стороны организации, прежде всего, должны предотвращать возможные внешние угрозы
• в поле WO, т.к. стратегическое развитие, в первую очередь, должно использовать возможности, предоставляемые внешней средой, при условии совершенствования имеющихся слабых сторон организации

На рисунке показана схема пяти конкурентных сил по М. Портеру. @19.PNG Определите, какая конкурентная сила обозначена буквой «А»? Какое влияние обозначено буквой «Б»?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Партнеры. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Угроза срыва договорных обязательств. Это позволяет учесть рыночную власть партнеров
• конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Государство. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Финансирование. Это позволяет учесть рыночную власть государства
• конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Покупатели. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Рыночная власть покупателей. Это позволяет учесть рыночную власть покупателей
• конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Кредитные организации. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Отказ выдавать кредиты. Это позволяет учесть рыночную власть кредитных организаций

Негативной стороной внедрения ERP-систем является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• снижение эффективности работы компании в целом
• увеличение издержек
• наличие трудностей стратегического планирования
• высокая стоимость внедрения

Объект векторной графики, кривая, посредством которой описывается та или иная геометрическая фигура, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• линия
• точка
• сплайн
• пиксель

Один из авторов системы сбалансированных показателей – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Р. Каплан
• М. Портер
• Р. Кийосаки
• М. Мескон

Одна из трех основных частей ERP-системы – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• платформа
• гибрид
• браузер
• модуль

Определите взаимосвязь типов данных и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Входные данные
• B. Промежуточные данные
• C. Выходные данные
• D. данные, получаемые из первичной информации, создающие исходное описание предметной области и подлежащие хранению
• E. данные, которые формируются из других данных в процессе преобразований и обработки и не подлежат длительному хранению
• F. данные как результат обработки информации по соответствующему алгоритму, служащие основанием для принятия управленческих решений и подлежащие хранению в течение определенного срока

Определите последовательность процессов технологии обработки текстовой информации:

Тип ответа: Сортировка

• 1 процесс обработки текстовой информации
• 2 процесс создания (подготовки) текстовых документов
• 3 процесс изменения содержания текстового документа (редактирование)
• 4 процесс придания тексту формы (форматирование)

Определите последовательность этапов цикла развития проекта:

Тип ответа: Сортировка

• 1 постановка задачи, изучение возможных источников данных
• 2 переформулировка на математическом языке, выбор метрик качества предсказания
• 3 написание пайплайна для обучения и использование в реальном окружении
• 4 написание эвристического алгоритма для решения задачи или алгоритма машинного обучения
• 5 улучшение качества работы алгоритма (по необходимости), возможно – уточнение метрик, привлечение дополнительных данных

Определите хронологическую последовательность этапов развития видов инструментария информационных технологий:

Тип ответа: Сортировка

• 1 ручная технология
• 2 механическая технология
• 3 электрическая технология
• 4 электронная технология
• 5 компьютерная технология

Первым объектом автоматизации и информатизации стала область бухгалтерского учета и отчетности. Эволюция информационных технологий, внедрение веб-технологий, экономическое развитие предприятий и расширение масштаба бизнеса, в том числе географическое, привело к необходимости комплексной автоматизации деятельности и созданию корпоративных информационных систем. Корпоративная информационная система (КИС) – это система информационного обеспечения управления предприятием, включающая помимо учетно-отчетной компоненты функциональность, обеспечивающую планирование и управление деятельностью предприятия. В чем заключается главное отличие КИС от информационных систем (ИС)?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• КИС отличаются от ИС расширением функциональности и класса задач, решаемых системой
• отличие КИС от ИС – в том, что КИС создается на базе лоскутной автоматизации компании, на базе собственных разработок с добавлением некоторого количества готового программного обеспечения, которое может поддерживаться разными операционными системами
• отличие КИС от ИС – в том, что в основе работы КИС предприятия лежит функциональный подход

По уровню своей изменчивости информация бывает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• полная, неполная, смешанная
• определенная, неопределенная, смешанная
• постоянная, переменная, смешанная
• входная, внутренняя, выходная

По форме представления информацию можно разделить на такие типы, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• научная, управленческая и бытовая
• визуальная, обонятельная и звуковая
• текстовая, числовая и графическая
• государственная, коммерческая и частная

Под Интернетом вещей понимают единую сеть, соединяющую окружающие нас объекты реального мира и виртуальные объекты. Но Интернет вещей – это не просто множество различных приборов и датчиков, объединенных между собой проводными и беспроводными каналами связи и подключенных к сети Интернет, это более тесная интеграция реального и виртуального миров, в котором общение производится между людьми и устройствами. Что можно отнести к недостаткам Интернета вещей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• снижение уровня безопасности пользователя
• снижение повседневного уровня комфорта
• увеличение сложности во взаимодействии с устройствами
• рост потребления электроэнергии

Поддержка деятельности менеджеров не такого высокого уровня, где решаемые задачи более структурированы, обычно требует более конкретных данных и возможностей моделирования, и такие системы называются – это система поддержки принятия …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Позитивной стороной внедрения ERP-систем является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• легкость освоения
• низкая стоимость внедрения
• быстрое внедрение
• устранение искусственных барьеров между различными отделами, потому что информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям

Прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), например, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• CRM
• DSS
• MIS
• ESS

Применение цепочки блоков для обеспечения юридической значимости документов, помещаемых на долговременное хранение, хранение хешей документа позволяют легко и быстро доказать его неизменность вне зависимости от срока хранения. Как называется подобная технология?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• искусственный интеллект
• блокчейн
• электронная подпись

Процедура сортировки данных используется для …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ввода данных
• передачи данных
• получения итогов различных уровней
• контроля данных

Процесс оцифровки аналогового изображения (документ, фотография, иллюстрация, слайд) при помощи специального устройства – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Руководство консалтинговой компании TOPS Consulting после пяти лет ведения успешного бизнеса в Москве и открытия филиалов в других регионах России принимает решение о необходимости сокращения издержек, связанных с перемещением сотрудников между офисами и подготовкой проектов документов клиента. В компании нет специалистов по внедрению подобных систем, поэтому в качестве компании-интегратора в проекте участвует компания The Best Integration. Привлекаемые консультанты будут осуществлять внедрение ИТ-решений, контролировать и координировать основные аспекты внедрения. Компания имеет серьезные требования к накопленным за этот период интеллектуальным активам и безопасному доступу к информации при переходе к работе с информационными системами. Предложите класс информационных систем, который поможет менеджменту компании достичь желаемых целей.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• CRM
• MRP
• CAD

С сертификатом для торгов вы сможете: ● участвовать в электронных конкурентных закупках по 44-ФЗ как поставщик; ● организовать закупки по 223-ФЗ как заказчик и участвовать в них как поставщик; ● организовать коммерческие торги как заказчик и участвовать в них как поставщик; ● покупать товары на электронных торговых площадках (ЭТП), где реализуется имущество банкротов. К какому виду относится электронная подпись, используемая в сертификате для торгов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в данном случае используется усиленная неквалифицированная электронная подпись
• в данном случае используется простая электронная подпись
• в данном случае используется усиленная квалифицированная электронная подпись

Свойство информации быть известной и доступной только правомочным субъектам системы (пользователям, программам, процессам) – это … информации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сегодня непроизводительный ручной труд в делопроизводстве традиционно составляет основу многих операций: он используется при составлении документов, оформлении регистрационно-учетных журналов и карточек, при транспортировке документов, их хранении и т.д. Повышение производительности труда достигается путем применения аппаратного и программного обеспечения в наиболее типичных документационных операциях. Для этого используются информационные технологии. Как можно охарактеризовать понятие информационной технологии?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления
• это отражение реального (материального, предметного) мира, которое выражается в виде сигналов, знаков
• это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для хранения, обработки и выдачи информации с целью достижения конкретной задачи

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Что является толчком для внедрения системы CRM?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увеличение объемов производства
• освоение новых рынков сбыта
• увеличение конкуренции

Системы … должны обеспечивать высшее руководство жизненно важной для них информацией

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• executive information systems
• end user computing
• knowledge-based systems
• decision support systems

Сокращенное название системы, которая позволяет определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом их достижения предприятиям, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Соотнесите типы показателей эффективности использования электронного документооборота в организациях с примерами показателей каждого типа:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Количественные показатели
• B. Качественные показатели
• C. снижение рисков потери документов
• D. экономия материалов и ресурсов в виде сокращения расходов на канцелярские принадлежности, расходные материалы и хранение документов
• E. увеличение скорости согласования и утверждения документов
• F. повышение корпоративной культуры
• G. ускорение движения информационных потоков
• H. сокращение времени в среднем на 75 % на обработку и создание документов

Способ группировки исполненных документов в дела, систематизации и учета дел, определения сроков их хранения и поиска документов – это … дел

Тип ответа: Текcтовый ответ

Средства управления локальными ресурсами компьютера обеспечивают …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выполнение всех процессов на данном персональном компьютере
• предоставление собственных ресурсов и услуг в общее пользование
• запросы доступа к удаленным ресурсам и услугам и принимают ответы сервера
• средства транспортировки сообщений

Существует множество эффективных методов управления организацией. Каждое предприятие использует свою систему. Многие из них схожи между собой, так как одни методы порождают другие, применение многих невозможно без использования других. Таким образом, можно сделать вывод, что методы управления связаны между собой. Все методы управления можно классифицировать исходя из направленности действия. Они тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены – многие методы порождают другие. Любой метод управления содержит в себе элементы поощрений и взысканий. В зависимости от того, каким образом тот или иной метод воздействует на мотивы группы сотрудников или отдельно взятого работника, строится их классификация. Направленность действия методов обусловлена тем, на какие именно мотивы они влияют. Мотивы складываются из тех или иных человеческих потребностей, как духовных, так и материальных. Организационная форма методов управления – это методы влияния на реально возникшую ситуацию. Они направлены на создание организационной основы рабочего процесса за счет разграничения обязанностей и полномочий. Воздействие может быть прямым либо косвенным. Значение методов управления организацией определяет их направленность на выполнение поставленных задач в наиболее короткие сроки при условии рационального использования всех видов ресурсов. Содержание методов управления – это специфика управленческих инструментов. Как в общем виде можно разделить методы совершенствования системы управления?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• методы совершенствования системы управления в общем виде можно разделить на системно-целевой метод, информационное моделирование и функционально-организационное моделирование
• методы совершенствования системы управления в общем виде можно разделить на информационное моделирование и концептуальное моделирование
• методы совершенствования системы управления в общем виде можно разделить на системно-целевой метод, информационное моделирование и концептуальное индексирование
• методы совершенствования системы управления в общем виде можно разделить на системно-целевой метод и концептуальное индексирование

Схему обработки данных можно изобразить посредством … графики

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коммерческой
• иллюстративной
• научной
• когнитивной

Технологии, которые преобразуют информацию из внутренних и внешних баз в интеллектуальный капитал (аналитические данные), – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интеллектуальные деловые технологии bis
• структурные аналитические технологии
• системы поддержки принятия решений dss
• технологии data mining

Технология управления взаимоотношениями с клиентами носит название …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Успех любой компании во многом зависит от количества ее клиентов. Привлечение клиентов в бизнес – это важная цель любых предприятий, стремящихся увеличить продажи и извлечь максимальную прибыль. Для достижения этой цели их руководители могут использовать различные методики и способы, позволяющие привлечь максимальное количество клиентов. Маркетинговые приемы привлечения клиентов способны не только повысить узнаваемость предприятия, но и увеличить его доход. Какие выводы можно сделать, говоря о привлечении клиентов? (укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• цена привлечения нового клиента значительно больше цены удержания существующего клиента
• в российских компаниях информация о клиентах ведется в основном в финансовой системе
• основной причиной ухода клиентов к конкуренту является более низкая цена

Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая входы в выходы, которые имеют ценность для потребителя, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Функцией системы бизнес-аналитики является функция …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отслеживания ситуации как на всем предприятии в целом, так и на каких-то конкретных проблемных участках в частности
• хранения данных как на всем предприятии в целом, так и на каких-то конкретных проблемных участках в частности
• передачи данных по всему предприятию в целом
• передачи данных по какому-то конкретному проблемному участку

Функциональными возможностями MRP-систем являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• решение задач планирования деятельности предприятия в натуральном и денежном выражении
• составление плана стратегического развития
• осуществление поддержки принятия решений для выработки навыков и умений
• определение и передача в производство и службы материально-технического снабжения информации о потребностях предприятия во всех материальных ресурсах, необходимых для выполнения производственной программы

Этап создания системы сбалансированных показателей, который начинается с комплексного анализа организации – это … анализ

Тип ответа: Текcтовый ответ

ERP-системы предназначены для планирования ресурсов, ускорения процессов, которые ведутся в бизнесе. С их помощью можно снизить негативное влияние человеческого фактора и оптимизировать функционирование компании, внутри которой много отделов, подразделений и сотрудников. Некоторые организации понимают, что им требуется все систематизировать. Исходя из требований к данному классу программного обеспечения, приведите наиболее точное определение ERP-системы.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ERP-система – это интегрированная система, обеспечивающая планирование и управление всеми ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами и заработной платой, производством, научно-исследовательскими и конструкторскими работами
• ERP-система – это информационная система, обеспечивающая планирование потребностей предприятия в производственных мощностях и поставках
• ERP-система – это информационная система, обеспечивающая управление взаимоотношениями с клиентами